Деннис Гринбергер
Управление настроением. Измени мысли, привычки, жизнь
РРН2, глава 8 «Где доказательство?»
Как правило, люди легко находят доказательства в пользу заряженных мыслей. С другой стороны, клиентам может быть довольно сложно обнаружить доказательства, которые не подтверждают такие мысли, особенно в начале курса психотерапии. Нередко клиенты тратят несколько недель на отработку навыков по сбору доказательств, связанных с заряженными мыслями. Если у вас в запасе ограниченное количество очных приемов, подумайте о том, чтобы назначать их реже, после того как клиенты дочитают до главы 8 РРН2, и не торопите их с чтением оставшейся части книги, чтобы они достаточно времени уделили навыкам поиска доказательств. Как подчеркивается в заключении к главе 8, процесс проверки доказательств за и против заряженных мыслей помогает снизить интенсивность негативного настроения и эмоций.
Глава 8. Заключение
• Когда у нас появляются негативные автоматические мысли, мы зачастую думаем в основном о той информации и нашем опыте, которые могли бы подтвердить наши выводы.
• Важно считать свои заряженные мысли гипотезами или догадками.
• Собрав доказательства, которые бы подтверждали или опровергали заряженные мысли, вы сможете снизить интенсивность негативных эмоций.
• Доказательства представляют собой факты, а не интерпретации.
• Пятая колонка дневника мыслей предлагает начать поиск информации, опровергающей заряженную мысль.
• Важно выписывать все доказательства против заряженной мысли.
• Вы можете задавать себе вопросы из рубрики «Полезные советы», когда заполняете пятую колонку дневника мыслей.
Факты, а не интерпретации
Фактическая информация: «Джон сказал мне, что ему не нравится мое отношение».
Возможно, фактическая информация: «Меня никогда не приглашают на вечеринки».
Интерпретация: «Я никому не нравлюсь».
Лучшие доказательства основаны на фактах, а не на мнениях или интерпретациях. Людям зачастую бывает сложно отличить фактическую информацию от мнений или интерпретаций, особенно под воздействием сильных эмоций. Выделите время на выполнение письменного задания 8.1 «Факты против интерпретаций» (РРН2 с. 100) и сравните свои ответы с теми, что предложены в ключе на с. 101. Если у вас возникают затруднения с этим упражнением, прочтите текст после ответов на с. 101, чтобы еще раз рассмотреть различия между фактическими доказательствами и интерпретациями. Помните, что факты – это те наблюдения, с которыми согласятся практически все свидетели ситуации. При любой возможности помогайте своим клиентам учиться излагать факты, а не интерпретации в графах для доказательств семичастной таблицы дневника мыслей.
Колонка 4 «Доказательство в пользу заряженной мысли»
У вас может возникнуть вопрос, почему в семичастной таблице дневника мыслей (Padesky, 1983) сначала требуется привести доказательства в пользу заряженных мыслей. Тому есть три причины. Первая заключается в том, что будет довольно неубедительно, если, услышав чью-то заряженную мысль, например: «Я больше никогда не буду счастлив», вы спросите: «Есть ли доказательства того, что это не так?» Проводя психотерапию, мы обычно выражаем сочувствие, услышав такое утверждение («Это очень печальная мысль»), а затем формулируем открытый запрос, например: «Расскажите мне, почему вы пришли к подобному выводу». Семичастная таблица дневника мыслей запускает этот процесс, независимо от того, находится рядом с клиентом психотерапевт или нет, запрашивая информацию о доказательствах в пользу заряженных мыслей.
Вторая причина, по которой нужно собрать доказательства прежде всего в поддержку заряженной мысли, заключается в том, что после записи этой информации человек может задуматься о чем-то другом. Зафиксировав доказательства в пользу заряженной мысли, люди в большей степени будут настроены задуматься о доказательствах, которые ее не поддерживают. Если вначале собрать доказательства против, а не за, скорее всего, человек подумает или скажет: «Ну да, конечно, но…» – и снова заявит о доказательствах в пользу заряженной мысли. В предлагаемом порядке доказательства против заряженной мысли будут менее значимыми.
В-третьих, в основе КПТ лежит эмпирический подход, и психотерапевтам принципиально важно не попадать в ловушку заблуждений о том, что любая негативная мысль человека является искаженной. Нам необходимо выявить те доказательства, которые говорят в пользу заряженной мысли. Например, если у Бет есть заряженная мысль: «Я плохая мать», важно выяснить, что заставило ее прийти к такому выводу. Есть существенная разница между людьми, которые считают себя плохими родителями, потому что теряют терпение и кричат на своих малышей, и теми, кто может ошпарить руки детей кипятком, чтобы «проучить их». В любом случае Бет может стараться вести себя так, чтобы быть, по ее мнению, действительно хорошей матерью, но при этом не знать, как справляться с трудными ситуациями. Собирая доказательства из жизни ваших клиентов, обосновывающие их заряженные мысли, вы сможете решить, какого рода психотерапевтическое вмешательство им необходимо: проверка мыслей, обучение для родителей, разработка планов действий по решению проблем воспитания, проведение поведенческих экспериментов для анализа страхов клиентов и даже контакты с социальными службами в целях информирования их о жестоком обращении с детьми.
Какого рода доказательства и в каком количестве нужно собрать
Обычно люди могут быстро перечислить множество вещей в поддержку их заряженных мыслей. Это может создавать проблемы, особенно если люди задумываются обо всей своей жизни в целом в поиске подобных доказательств. В памяти не очень точно отражаются события из прошлого, и то, что мы вспоминаем, зависит отчасти от того, кому мы рассказываем об этих воспоминаниях (Stone, Barnier, Sutton, & Hirst, 2013). Например, в беседе с психотерапевтом мы расскажем о каком-то событии из детства совсем не так, как в разговоре с нашим братом или сестрой или в диалоге с незнакомым человеком. Кроме того, у нас есть тысячи воспоминаний о прошлом. Какие именно из них придут нам в голову в определенный момент, частично зависит от нашего нынешнего настроения. Мы с большей степенью вероятности вспоминаем то, что ему соответствует, чем то, что не соответствует (Holl & Kensinger, 2010; Hitchcock, Werner-Seidler, Blackwell, & Dalgleish, 2017). Так, если мы ищем в своем прошлом доказательства того, что мы «неудачники», то большинство из нас сможет привести множество примеров в поддержку этой мысли, даже если мы сами считаем себя успешным человеком или так думают о нас окружающие. Если этот же вопрос будет задан нам, когда мы в депрессии, то найдется еще больше воспоминаний о наших «неудачах», а воспоминаний об «успехе» будет меньше.
Когда у людей есть долгая история жизненных трудностей, мы можем предположить, что у них накопилось множество воспоминаний для поддержки негативных мыслей. При этом те эмоции, о которых нужно вспомнить и сделать запись в дневнике мыслей, фактически могут усилить текущее состояние. Поэтому, вместо того чтобы обучать клиентов записи доказательств на основе всего жизненного опыта, гораздо более продуктивнее попросить их зафиксировать в колонке 4 доказательства, относящиеся к конкретной ситуации из колонки 1 семичастной таблицы дневника мыслей. Это разумная инструкция, поскольку этот дневник мыслей предназначен для анализа автоматических мыслей и образов, возникающих в какой-то конкретной ситуации.
Памятка для психотерапевта
Когда вы с клиентом ищете доказательства в пользу заряженной мысли, обращайтесь главным образом к фактам из конкретной ситуации, описанной в колонке 1 семичастной таблицы дневника мыслей.
Давайте проанализируем ситуацию с Карлой, которая в настоящий момент находится в депрессии. Она подверглась сексуальному насилию в детстве, а также физическому насилию в недавнем браке и имела зависимость от рецептурных сильнодействующих препаратов, пока два года назад не начала посещать занятия в рамках программы по лечению наркозависимости. Она заполняла семичастную таблицу дневника мыслей по поводу текущей ситуации на работе, в которой, как она считала, кто-то из коллег во время собрания отнесся к ней неуважительно. Ее заряженной мыслью было: «Я не тот человек, который заслуживает уважения». Начав заполнять таблицу самостоятельно, в качестве доказательств в пользу этой мысли Карла перечислила события из своей жизни, когда она подвергалась сексуальному или физическому насилию и страдала от зависимости, а также другие травмирующие обстоятельства (рис. 5.1). Но психотерапевт Карлы предложила поискать доказательства в колонке 1 ее дневника мыслей.
Психотерапевт: Что доказывает вашу мысль о том, что вы «не тот человек, который заслуживает уважения»?
Карла: Столько людей решили, что могут обидеть меня, и я не помешала им сделать это.
Психотерапевт: Извините, Карла, я недостаточно ясно выразилась. Я хочу, чтобы мы проанализировали эту вашу мысль на примере именно той ситуации из вашего дневника мыслей: «среда, два часа дня, собрание на работе».
Карла: Не совсем понимаю, что вы имеете в виду.
Психотерапевт: Ну, меня-то там не было. Вы как-то не так повели себя, чтобы люди могли говорить, что вы не заслуживаете уважения? Или сказали что-то такое, что подорвало уважение к вам?
Карла: А, понятно, что вы имеете в виду. Ну, я, наверное, говорила довольно тихо, и потому Джон подумал, что может перебить меня.
Психотерапевт: Запишите это в колонке 4: «Я говорила довольно тихо». (Молчит, пока Карла пишет.) Теперь я вижу, что вы записали, и не совсем понимаю, почему вы считаете, что если вы говорили тихо, то не заслуживаете уважения.
Карла: У нас на работе был тренинг, и там нас учили, что нужно говорить громко и четко, если хотите, чтобы вас уважали.
Психотерапевт: Так. Тогда, может быть, добавьте в таблицу что-то вроде: «…а на тренинге нас учили, что это не лучший способ добиться к себе уважения».
Карла: Ладно. (Записывает эту мысль своими словами в дневник мыслей, см. рис. 5.2.)
Психотерапевт: Что еще из происходившего на том собрании доказывает, что вы не заслуживали уважения?
Карла: Я не менеджер, а большинство из присутствовавших там были менеджерами. И у Джона диплом МВА, а я окончила только двухгодичный курс местного колледжа.
Психотерапевт: Понятно, давайте запишем это в колонку 4.
Обратите внимание на то, что психотерапевт не стала спорить по поводу доказательств, которые предложила Карла. Хотя психотерапевт и не поверила в то, что более низкий статус Карлы, уровень образования и тихая речь заслуживают неуважения, она посоветовала ей вписать эти соображения в семичастную таблицу дневника мыслей, потому что именно с этими фактами Карла связывала то, что она не заслуживает уважения. Сравните таблицы на рис. 5.1 и 5.2. Вспомните, что в таблице на рис. 5.1 Карла перечисляла события из своей жизни. На рис. 5.2 приводится семичастная таблица дневника мыслей, в которой доказательства найдены в конкретной ситуации. Прежде чем читать дальше, подумайте над тем, что вы заметили в каждой из этих таблиц и какие, по вашему мнению, плюсы могут быть в поиске доказательств в конкретной ситуации, а не во всем жизненном опыте клиента.
Рис. 5.1. Первые пять колонок семичастной таблицы дневника мыслей Карлы с собранными ею доказательствами из ее жизненного опыта в пользу заряженной мысли в колонке 4. Фрагмент таблицы из книги Padesky (1983)
© 1983 Christine A. Padesky
Поиск фактов в пользу заряженной мысли в конкретной ситуации
Семичастная таблица дневника мыслей разработана для анализа автоматических мыслей и образов (колонка 3), возникающих у человека в конкретной ситуации (описанной в колонке 1). Она не предназначена для проверки того, может ли определенная мысль быть справедливой для каких-либо других ситуаций. Следовательно, наиболее подходящие доказательства в поддержку или против заряженной мысли могут быть найдены именно в той ситуации, которая описана в этом дневнике мыслей. Одно из преимуществ сбора доказательств в определенной ситуации заключается в том, что людям проще выявить искажения смысла и выработать альтернативную точку зрения на недавние конкретные события, по сравнению с тем, когда они представляют всю свою прожитую жизнь и концентрируются на связанных с изучаемым настроением переживаниях из прошлого. Как уже обсуждалось в предыдущем разделе, когда Карла вспоминала свою былую жизнь, размышляя о депрессии, она находила множество доказательств того, что «она не заслуживает уважения». Но эти минувшие события не имели никакого отношения к происходившему на собрании в среду.
Кроме того, доказательства из недавней ситуации обычно лучше поддаются эмоциональному контролю, чем воспоминания о худших моментах предыдущей жизни. Список прошлых психологических травм и проблем Карлы, с которыми она старалась справиться (см. рис. 5.1, колонка 4), вызывал болезненные воспоминания. Записи о таких переживаниях могли усугублять ее нынешнее депрессивное состояние и усиливать негативные убеждения о себе. Хотя история ее жизни помогает нам понять, почему Карлу так волновало «неуважение» к ней, ее травмирующие воспоминания и жизненные трудности могли увести нас в сторону от ее нынешней ситуации. Дневник мыслей не подходит для того, чтобы работать с убеждениями в контексте разнообразных ситуаций из прошлой жизни. Он создан для оценки автоматических мыслей, имеющих отношение к какой-то определенной ситуации.
Тем не менее интересно отметить, что если заряженная мысль Карлы не поддерживается доказательствами в нынешней ситуации, то этот дневник мыслей может ослабить ее убежденность в том, что она не заслуживает уважения сейчас и в будущем. С другой стороны, если для ее заряженной мысли о том, что она недостойна уважения, найдется доказательство в этой конкретной ситуации, тогда они вместе с психотерапевтом смогут разработать план действий для решения выявленных проблем (используя письменное задание 10.2 из РРН2, с. 147). Этот план действий поможет Карле и в других ситуациях, связанных с этими трудностями.
Итак, поскольку Карле требовалась помощь в том, чтобы справиться с текущей депрессией, лучше всего было анализировать ее заряженные мысли с помощью доказательств, взятых из конкретных нынешних ситуаций. Все, чему она смогла научиться при работе с доказательствами ее заряженных мыслей, может оказать положительное влияние на другие ситуации в настоящем и будущем. Концентрация внимания на прежних психологических травмах и трудностях Карлы вряд ли станет кратчайшим путем к улучшению ее состояния, если только ее основным диагнозом не является посттравматическое стрессовое расстройство в связи с этими травмирующими событиями. В этом случае семичастная таблица дневника мыслей не используется, поскольку были разработаны другие, более эффективные средства для лечения этого расстройства (см. Ehlers & Clark, 2000; Ehlers, Clark, Hackmann, McManus, & Fennell, 2005).
Как правило, мы вносим в семичастную таблицу дневника мыслей доказательства из прошлого жизненного опыта человека лишь в тех случаях, когда ситуация в колонке 1 представляет собой нечто вроде: «Сидел в кресле, размышляя о своей жизни». Но даже в этом случае преимущества, о которых мы только что рассказали, наводят на мысль о том, что предпочтительно порекомендовать клиенту рассмотреть его недавний жизненный опыт, а не события более отдаленного прошлого.
Работа с первыми четырьмя колонками семичастной таблицы дневника мыслей предполагает, что мы будем вдумчиво документировать свои реакции в спокойном темпе. Все, о чем делаются записи в этих четырех колонках, могло случиться в мгновение ока. Мы наблюдаем за происходящим (колонка 1 «Ситуация»). Мы переживаем быстрые эмоциональные реакции (колонка 2 «Настроение»), и нам приходят в голову мысли (колонка 3 «Автоматические мысли и образы»). Наше сознание избирательно нацеливается на наблюдения, которые согласуются с нашими автоматическими мыслями и настроением и поддерживают их (колонка 4 «Доказательство в пользу заряженной мысли»). Первые четыре колонки семичастной таблицы дневника мыслей требуют от нас, чтобы мы внимательно рассмотрели эти быстрые реакции и подробно их описали. Этот процесс замедления для проработки наших автоматических реакций может сам по себе стать психотерапевтическим, поскольку мы нечасто полностью осознаем, почему реагируем в тех или иных ситуациях именно таким образом (см. Kahneman, 2013).
Рис. 5.2. Первые пять колонок семичастной таблицы дневника мыслей Карлы с доказательствами в пользу заряженной мысли в колонке 4, собранными на основе ситуации, описанной в колонке 1. Фрагмент таблицы из книги Padesky (1983)
© 1983 Christine A. Padesky
Колонка 5 «Доказательство против заряженной мысли»
Оставшиеся три столбца семичастной таблицы дневника мыслей, начиная с колонки 5 («Доказательство против заряженной мысли»), требуют еще более осознанных мыслительных процессов в медленном темпе, с тем чтобы люди могли найти ответы, которые не приходят в голову автоматически, как это бывает с заряженными мыслями. Большинству людей, охваченных сильными эмоциями, требуется помощь в выявлении тех доказательств, которые не поддерживают их заряженные мысли. Блок с полезными советами на с. 103 РРН2 «Вопросы, которые помогут найти доказательства ошибочности вашей заряженной мысли» призван помочь людям собрать эту информацию путем изменения точки зрения на ситуацию из колонки 1 дневника мыслей. В этих полезных советах представлен целый ряд вопросов, основанных на различных стратегиях смены установки. И если один-два вопроса не будут полезными для конкретного человека в определенной ситуации, там есть множество дополнительных вопросов, которые можно себе задать.
Изменение точки зрения является ключом в сборе информации против заряженных мыслей в конкретной ситуации. Естественная установка людей, переживающих сильные эмоции, – принимать во внимание все то, что соответствует их настроению. Поэтому, когда мы начинаем с открытого вопроса «Есть ли в этой ситуации какие-то доказательства, которые не поддерживают вашу заряженную мысль?», большинство клиентов довольно быстро ответят: «Нет». Тем не менее этот вводный вопрос задавать полезно, поскольку люди, которые могут сформировать альтернативную точку зрения на ситуацию, опираясь на минимум подсказок со стороны психотерапевта, демонстрируют большую когнитивную гибкость. Способность легко менять точку зрения – знак того, что такие люди могут быстрее развить навыки записи мыслей.
Некоторые из вопросов, предлагаемых в этом блоке с полезными советами, помогают иначе взглянуть на ситуацию благодаря тому, что человек представляет на своем месте кого-то другого:
• «Если бы так думал мой лучший друг или кто-то, кого я люблю, что бы я сказал ему?» Еще одна стратегия переключает избирательное внимание с информации, связанной с настроением.
• «Когда я не испытываю этих чувств, не рассматриваю ли я подобные ситуации иначе? Как? На какие факты я опираюсь?»
• «Есть ли какие-то мелочи, которые противоречат моим заряженным мыслям и которые я счел несущественными или проигнорировал?»
• «Есть ли у меня сильные стороны, которые я пока игнорирую? В чем они заключаются? Как они мне могут помочь в сложившейся ситуации?»
• «Есть ли какие-то позитивные аспекты в ситуации, которые я пока игнорирую?» Изменение временной перспективы может изменить и точку зрения.
• «Буду ли я иначе воспринимать эту ситуацию, вспоминая ее через пять лет? Буду ли я фокусироваться на других аспектах моего опыта?»
Вы можете обсудить с клиентом целый ряд различных вопросов во время приема, собирая вместе доказательства против его заряженных мыслей. Попросите клиента отметить самые полезные вопросы из этого списка, чтобы он не забывал задавать их себе при заполнении колонок о доказательствах семичастной таблицы дневника мыслей. Объясните ему, что не обязательно задавать себе все вопросы из блока. Он может внимательно ознакомиться со списком и задать себе только те вопросы, которые представляются наиболее актуальными и полезными для данного дневника мыслей. При этом работа с вопросами, основанными на различных стратегиях, будет более эффективной. Когда информация против заряженных мыслей собрана в результате изучения ситуации с разных точек зрения, человек с большей вероятностью согласится с тем, что и альтернативное мнение может быть верным.
Вот несколько рекомендаций по оптимальной организации процесса, когда вы помогаете клиенту в сборе доказательств против заряженной мысли:
1. В соответствии с семичастной таблицей дневника мыслей постарайтесь максимально использовать возможности, чтобы записать на материале анализируемой ситуации все доказательства в пользу заряженной мысли (колонка 4), прежде чем искать доказательства против нее (колонка 5). Подробные указания по этому поводу предлагаются в данной главе при обсуждении работы с колонкой 4.
2. Придерживайтесь нейтрального стиля общения с клиентом, сотрудничайте с ним и проявляйте интерес вместо стремления выявить ошибки в его рассуждениях. Например: «Хорошо. Мы собрали достаточно много доказательств в поддержку вашей заряженной мысли. Это помогает мне лучше понять ваши реакции. Справедливости ради нам нужно проверить, есть ли в этой ситуации доказательства против вашей заряженной мысли».
3. Иногда поиск первого доказательства ошибочности заряженной мысли занимает несколько минут. Проявите терпение и заинтересованность. На выявление второго доказательства может уйти столько же времени. Как только были обнаружены первые два доказательства, за ними последуют и другие, которые найдутся быстрее.
4. Собирайте доказательства в устной беседе с клиентом в течение нескольких минут, прежде чем просить его записать их в семичастной таблице дневника мыслей. Если предложить клиенту вносить доказательства заряженных мыслей в таблицу сразу же после обнаружения, это может замедлить их поиск. Вы поддержите темп работы, если подождете, пока появятся два или три доказательства, прежде чем клиент приступит к их внесению в таблицу. Вы можете делать пометки во время ответов клиента, чтобы запомнить самое важное из сказанного им. Убедитесь, что вы записываете рассказ клиента слово в слово, не перефразируя его высказывания. Таким образом, когда вы будете зачитывать клиенту результаты сбора доказательств, он сможет понять, что вы записали его собственные мысли.
5. Старайтесь найти разнообразные доказательства в конкретной ситуации. Пусть это будет информация о вашем клиенте, о самой ситуации и обстоятельствах, в которых это произошло, о других участниках этой ситуации и незримых факторах, которые могли повлиять на то, что случилось или было сказано (например, факт употребления алкоголя или наркотиков; время дня или ночи, когда это происходило; чувствовал ли человек себя уставшим; были ли у него сложности на работе или какие-то другие неприятности в жизни). Если будет найдено большое количество разнообразных доказательств против заряженной мысли, то альтернативный взгляд на происходящее покажется клиенту более правдоподобным.
6. Не добавляйте ничего от себя к тому, что рассказал клиент. Постарайтесь подвести итог, используя слова, сказанные самим клиентом. Если вы меняете формулировки клиента, то лучше сказать меньше. Когда вы что-то слегка преуменьшили, это заставит клиента мысленно поправить ваши выводы в позитивном направлении. Если немного преувеличили, то это вызовет негативное отношение клиента к собранным доказательствам; выводы с лишней информацией могут их обесценить.
Например, сравните свою эмоциональную реакцию, если бы кто-то на основе утверждения «Мне удалось довольно ясно выразить свои чувства» сделал следующие выводы: «Вам удалось довольно ясно выразить свои чувства» (слово в слово); «Вы предельно четко и ясно выразили свои чувства» (лишняя информация); «Возможно, у вас все получилось не так хорошо, как вы надеялись, но вы попытались объяснить свои чувства» (небольшое преуменьшение).
Давайте посмотрим, как психотерапевт Карлы, руководствуясь частично заполненной семичастной таблицей дневника мыслей (см. рис. 5.2), использовала эти рекомендации, чтобы максимально эффективно помочь Карле найти доказательства, не поддерживающие ее заряженную мысль «Я не тот человек, который заслуживает уважения».
Психотерапевт: Хорошо. Итак, у нас есть следующие доказательства в колонке 4: вы говорили довольно тихо, а на тренинге вас учили, что это не лучший способ добиться к себе уважения; вы не менеджер, а большинство из присутствовавших на собрании были менеджерами; у Джона есть диплом МВА, а вы окончили только двухгодичный курс местного колледжа.
Карла: Да.
Психотерапевт: Справедливости ради мы должны поискать в этой ситуации и доказательства, которые не поддерживают вашу заряженную мысль.
Карла: Хорошо.
Психотерапевт: Было ли на этом собрании что-то такое, что могло, по вашему мнению, вызвать к вам уважение?
Карла: Нет, не думаю.
Психотерапевт: Та другая женщина из вашего отдела, которая работает вместе с вами, как ее зовут?
Карла: Кейша.
Психотерапевт: Кейша. Спасибо, что напомнили мне. У Кейши есть диплом МВА, она менеджер?
Карла: Нет.
Психотерапевт: Если бы Кейша была на том собрании и тихо сказала что-то, а Джон перебил бы ее, заявив: «Это не сработает», как бы вы отреагировали?
Карла: Я бы разозлилась, и мне бы стало ее жаль.
Психотерапевт: Что бы вы подумали по поводу случившегося?
Карла: Что Джон нагрубил и что было несправедливо не выслушать ее.
Психотерапевт: А вы бы при этом подумали: «Ох, ну Кейша не тот человек, который заслуживает уважения»?
Карла: Нет, потому что она хороший работник и у нее хорошие идеи. Она заслуживает уважения.
Психотерапевт: Почему она заслуживает уважения, хотя говорит тихо, не является менеджером и у нее нет диплома МВА?
Карла: Ну, любой, кто высказывает идею, по крайней мере заслуживает уважения, чтобы ему позволили договорить, прежде чем Джон перебьет.
Психотерапевт (делает об этом пометки): А еще почему она заслуживает уважения?
Карла: Она человек. И на тренинге нам говорили, что мы должны проявлять уважение ко всем в компании, независимо от того, согласны мы с ними или нет.
Психотерапевт (записывает ее слова): Есть ли еще что-то, за что ее можно уважать?
Карла: Нет. Это все.
Психотерапевт: Итак, если бы вы присутствовали на том собрании и Джон перебил Кейшу, когда она начала тихим голосом излагать свои соображения, то, как вы думаете, что бы вы почувствовали?
Карла: Гнев. На Джона.
Психотерапевт: И что бы вы сделали или сказали, чтобы выразить свой гнев?
Карла: Возможно, ничего. Потому что Джон не любит, когда его прерывают. Когда он садится на своего конька, его не остановить.
Психотерапевт: Понимаю. В общем, вы бы ничего не сказали и не сделали. А что бы вы подумали насчет того, достойна ли Кейша уважения?
Карла: Я бы подумала, что она достойна большего уважения, по сравнению с тем, как отнесся к ней Джон.
Психотерапевт: И если бы Кейша была там, вы бы за нее не вступились. Но про себя подумали бы: «Она заслуживает уважения».
Карла: Да.
Психотерапевт: Давайте я прочту вам все, что вы сказали о Кейше в этой же ситуации: «Джон нагрубил. Было несправедливо не выслушать ее. Она заслуживает уважения, потому что она хороший работник и у нее хорошие идеи. Любой, кто высказывает идею, по крайней мере заслуживает уважения, чтобы ему позволили договорить, прежде чем Джон перебьет. Она заслуживает уважения, потому что она человек. И на тренинге нам говорили, что мы должны проявлять уважение ко всем в компании, независимо от того, согласны мы с ними или нет».
Карла: Я все это сказала?
Психотерапевт: Да. Я старательно записывала ваши мысли, слово в слово. Как вы думаете, можно ли что-то из сказанного занести в графу 5 вашего дневника мыслей как доказательство против вашей заряженной мысли?
Карла (проверяет лист с записями): Да.
Психотерапевт: Возьмите ручку и запишите в дневник мыслей то, что считаете нужным.
Карла (пишет): «Джон нагрубил. Было несправедливо не выслушать меня. Любой, кто высказывает идею, по крайней мере заслуживает уважения, чтобы ему позволили договорить, прежде чем Джон перебьет. Я заслуживаю уважения потому, что я человек. И на тренинге нам говорили, что мы должны проявлять уважение ко всем в компании, независимо от того, согласны мы с ними или нет».
Психотерапевт: Что вы думаете по поводу этих доказательств?
Карла: Это правда. Я не думаю, что сюда нужно записывать еще что-то.
Психотерапевт: Я заметила, что вы не записали мысль, которую вы упомянули по поводу Кейши. Что она заслуживает уважения, «потому что она хороший работник и у нее хорошие идеи». Почему вы решили, что к вам это не относится?
Карла: Я не знаю, хороший я работник или нет. И возможно, моя мысль была не так хороша.
Психотерапевт: Интересно. Почему вас пригласили на это собрание?
Карла: Потому что именно я работаю над этим проектом.
Психотерапевт: Как вы думаете, почему эту работу поручили вам?
Карла: Потому что только я занимаюсь логистикой поставок продукции.
Психотерапевт: Вам это поручили, потому что никто другой не захотел этим заниматься?
Карла: Нет. Я несколько лет проработала в этом отделе, и мой руководитель решил, что мне можно поручить более ответственную работу.
Психотерапевт: Как вы думаете, ваш руководитель считает вас хорошим сотрудником или нет?
Карла: Вы меня подловили. (Слегка улыбается.) Да, он думал, что я работаю довольно хорошо.
Психотерапевт: Я не стараюсь подловить вас или сбить с толку. Я просто не уверена, что если человека не считают хорошим работником, то его в принципе могут пригласить на рабочее совещание к руководству.
Карла: Понимаю, о чем вы.
Психотерапевт: Не могли бы вы что-нибудь записать по этому поводу в колонке 5? Что-то вроде: «По крайней мере один руководитель считал, что я хороший работник» – или что-то другое, что сочтете нужным.
Карла (пишет): «Я хорошо управляю логистикой поставок продукции».
Психотерапевт: Хорошо. Это то, о чем вы говорили на том совещании?
Карла: Да. О нашей сети поставок и о том, как исправить некоторые недочеты.
Психотерапевт: Я заметила, что вы записали: «управляю логистикой поставок продукции». Вы руководите этим направлением?
Карла: Да.
Психотерапевт: Но вы сказали, что вы не менеджер.
Карла: Нет, не менеджер. Менеджеры занимаются финансами и планированием. Они на самом деле не знают, что и как работает на нашем предприятии. Поэтому меня туда и пригласили.
Психотерапевт: Но Джон наверняка знает о логистике поставок продукции, если у него диплом МВА.
