Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей – Дмитрий Норка
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?
Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.
В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.
Видео
Взялась «спасать» книгу в рамках моба «Спаси книгу – напиши рецензию!», только боюсь, не очень я справилась с ролью спасателя. Книга мне не понравилась, вот просто совсем. Вообще, прочитав аннотацию, я почему-то решила, что она будет из области популярной психологии на каждый день, в которой авторы-психологи доступно и увлекательно расскажут читателю, как люди незаметно для себя попадают в ментальные ловушки, оказываются во власти стереотипов, неверных установок и т.д., мешающих полноценно жить и наслаждаться жизнью. Дадут какие-то полезные рекомендации, как научиться эти ситуации отслеживать и осознанно обходить…Начну с того, что авторы этой книги не психологи, а бизнес-тренеры, книга относится скорее к разряду мотивирующей литературы, это очередное учебное пособие по саморазвитию, причем ее целевая аудитория, в соответствии со сферой деятельности авторов, – это прежде всего бизнесмены, менеджеры по продажам, предприниматели. Большая часть примеров из жизни, приведенных в книге, относится именно к этой сфере, да и часть упражнений-техник будет полезна прежде всего «продажникам». Конечно, данные в книге методы можно при желании применить и к другим сферам, более актуальным для читателя, но лично мне больше понравилось бы, если бы это сделали сами авторы, не зацикливаясь на сфере продаж. Да и нового ничего для себя читатель, знакомый с мотивирующей литературой, в этом пособии не откроет, а я принадлежу именно к таким, в своё время интересовалась саморазвитием, много читала А. Свияша и других тренеров, так что по большому счету книга для меня стала просто повторением пройденного, только уже при полном отсутствии интереса к написанному. Плюс жесткий, категоричный тон авторов, не хотите делать упражнения, которые мы вам даем, выбросите книгу к чертовой матери! Как будто это не книга, а живой тренинг, где коуч может отказаться работать с учеником, не желающим выполнять его задания, и просто выставить его из аудитории. При этом авторы слегка противоречат сами себе, убеждают читателя, что не надо перенапрягаться, делать резкие движения, трансформация должна происходить плавно и постепенно. А советы порой дают прямо таки экстремальные для психологически неподготовленного человека.Отговаривать от чтения не стану никого, вдруг для кого-то окажется именно то, «что доктор прописал», но и советовать тем более не стану, ничего из этой книги я для себя не вынесла, ни полезного, ни хотя бы приятного.