Работа с клиентами

Как и когда фрилансеру делать собственный продукт
добавлено 2021-11-18 22:02:24
Реальный финансовый рост у фрилансера начинается только с запуска собственных продуктов. Клиенты — это надёжно, но как б...
Извините, всё пропало!
добавлено 2021-11-17 18:07:41
Пожалуй, наш самый серьёзный выпуск за всё время. В нём мы обсуждаем кризисы, которые случаются с компаниями в соцсетях,...
Извините, время поговорить про солидарность
добавлено 2021-11-17 18:07:37
Может ли руководитель компании публично отчитывать свой сервис? Должны ли мы быть терпимее к чужому саппорту? И что тако...
Извините, это я не вам!
добавлено 2021-11-17 18:07:32
Однажды одна девочка работала в колл-центре, нажала кнопку mute и начала ругаться на клиента. Вдруг она увидела, что кно...
Извините за ботов в поддержке
добавлено 2021-11-17 18:07:28
В третьем выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются доказать (прежде всего себе), что ботов, которые...
Извините, но почему клиент всегда прав?
добавлено 2021-11-17 18:07:25
В по-настоящему первом выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются ответить на третий по вечности вопр...
Извините за первый выпуск
добавлено 2021-11-17 18:07:23
В первом выпуске подкаста Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова собрались в жаркой комнате, с носками, надетыми н...
Извините за предоставленные неудобства (трейлер)
добавлено 2021-11-17 18:07:22
«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит е...
Предоставленные неудобства
добавлено 2021-11-17 17:23:23
«Предоставленные неудобства» – несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его с...
Новые знакомства фрилансера и плюсы самозанятости
добавлено 2021-11-11 21:03:00
Фрилансер во всём ищет выгоду. Оформить трудовой договор или самозанятость? В чем её плюшки? В первой части выпуска позд...
Пиши как художник. Как создавать цепляющие инстаграм-тексты
добавлено 2021-11-19 14:34:19
Это пособие для тех, кто хочет писать живо, кому важно раскрывать экспертность в своей сфере, создавать разнообразный ко...
АВС-анализ: полный гид
добавлено 2021-11-04 00:46:32
Книга представляет собой полный гид по проведению АВС-анализа. Читатель может познакомиться с детальным алгоритмом прове...
Куда уходят деньги? О цифровом кочевничестве и заработке на фрилансе
добавлено 2021-11-03 21:13:06
Живёшь и думаешь — вот, когда у меня будет много денег... Их становится больше, зарплата растёт, а по ощущениям ситуация...
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
добавлено 2021-11-09 10:10:05
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...
Чего боятся фрилансеры? Halloween edition
добавлено 2021-10-30 17:04:42
Специально к пугающему Хэллоуину мы поговорили о кошмарах фрилансеров. Кто-то боится продешевить с новым заказчиком. Дру...
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
добавлено 2021-11-09 10:07:28
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
добавлено 2021-11-09 10:07:00
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
добавлено 2021-11-09 10:09:36
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...
Как делегирование в быту помогает автоматизировать работу
добавлено 2021-10-21 16:02:19
«Олег, где макет?» — подкаст о том, как найти себя на фрилансе, соблюдать work-life balance, работать со сложными проект...
Как продать дороже. Переговоры о цене
добавлено 2021-10-20 16:15:00
«Сколько стоит? Почему так дорого?» — эти вопросы раздражают, напрягают и заставляют переживать даже самых опытных специ...
Искусство отдыха, работа над сценариями и новые горизонты
добавлено 2021-10-13 12:56:54
В новом сезоне будем говорить о фриланс-рутине, как соблюдать work-life balance, работать со сложными проектами и искать...
Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавца
добавлено 2021-10-13 16:19:10
В книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об этапах продаж в специ...
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
добавлено 2021-10-21 14:13:38
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. У...
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
добавлено 2021-10-04 12:27:59
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Авто...
Переговоры PRO. Просто о сложном
добавлено 2021-10-03 20:05:52
Эта книга результат многолетного опыта автора по изучению переговоров.
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
добавлено 2021-09-21 10:05:59
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
добавлено 2021-09-21 10:06:11
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...
Телемаркетинг 1.1
добавлено 2021-08-31 16:15:15
Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркет...
Офигенно!
добавлено 2021-08-28 10:00:24
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Как продать картины – 2
добавлено 2021-07-30 18:18:41
Продавая онлайн свои картины, вы рано или поздно разберетесь со всеми техническими моментами. И изрядно устанете от беск...
Будни копирайтера: 29 шагов к успеху в профессии. Книга-тренинг для практикующих копирайтеров
добавлено 2021-07-09 11:22:41
Вы копирайтер и умеете писать продающие тексты, но понимаете, что этого недостаточно для успеха в профессии. Что делать,...
Клиенты из ВКонтакте
добавлено 2021-07-04 19:16:10
Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт...
Каналы продаж
добавлено 2021-07-06 10:02:23
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Как фрилансерам работать с корпорациями
добавлено 2021-06-24 16:02:07
В последнем выпуске сезона говорим с автором подкаста 5/2 Лерой Шин. Лера ведет подкаст об отношениях с работой и поиске...
Каналы продаж
добавлено 2021-06-22 11:44:10
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Куда и зачем переезжают фрилансеры
добавлено 2021-06-13 13:01:43
Из-за коронавируса международные границы закрыли, но поездок внутри стран стало больше. Фрилансеры и удаленщики перебира...
Как ставить задачи и делегировать
добавлено 2021-06-01 17:58:22
В этом выпуске отвечаем на вопросы слушательницы. Она снимает и монтирует видео, занимается моушен дизайном. Но заказов ...
Будни копирайтера: 29 шагов к успеху в профессии. Книга-тренинг для практикующих копирайтеров
добавлено 2021-07-08 10:14:40
Вы копирайтер и умеете писать продающие тексты, но понимаете, что этого недостаточно для успеха в профессии. Что делать,...
Потребности: базовые и продуктовые
добавлено 2021-05-24 12:14:17
Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько к...
Как работают зумеры и миллениалы
добавлено 2021-05-14 13:36:17
Гость этого выпуска — радиоведущая, SMM-менеджер и ведущая подкаста о проблемах зумеров «Мне только спросить» Вероника В...
Страницы: 12345...7
Показывать по
Рейтинг@Mail.ru