Работа с клиентами

Реальный финансовый рост у фрилансера начинается только с запуска собственных продуктов. Клиенты — это надёжно, но как б...

Пожалуй, наш самый серьёзный выпуск за всё время. В нём мы обсуждаем кризисы, которые случаются с компаниями в соцсетях,...

Может ли руководитель компании публично отчитывать свой сервис? Должны ли мы быть терпимее к чужому саппорту? И что тако...

Однажды одна девочка работала в колл-центре, нажала кнопку mute и начала ругаться на клиента. Вдруг она увидела, что кно...

В третьем выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются доказать (прежде всего себе), что ботов, которые...

В по-настоящему первом выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются ответить на третий по вечности вопр...

В первом выпуске подкаста Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова собрались в жаркой комнате, с носками, надетыми н...

«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит е...

«Предоставленные неудобства» – несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его с...

Фрилансер во всём ищет выгоду. Оформить трудовой договор или самозанятость? В чем её плюшки? В первой части выпуска позд...

Это пособие для тех, кто хочет писать живо, кому важно раскрывать экспертность в своей сфере, создавать разнообразный ко...

Книга представляет собой полный гид по проведению АВС-анализа. Читатель может познакомиться с детальным алгоритмом прове...

Живёшь и думаешь — вот, когда у меня будет много денег... Их становится больше, зарплата растёт, а по ощущениям ситуация...

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

Специально к пугающему Хэллоуину мы поговорили о кошмарах фрилансеров. Кто-то боится продешевить с новым заказчиком. Дру...

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

«Олег, где макет?» — подкаст о том, как найти себя на фрилансе, соблюдать work-life balance, работать со сложными проект...

«Сколько стоит? Почему так дорого?» — эти вопросы раздражают, напрягают и заставляют переживать даже самых опытных специ...

В новом сезоне будем говорить о фриланс-рутине, как соблюдать work-life balance, работать со сложными проектами и искать...

В книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об этапах продаж в специ...

Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. У...

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Авто...

Эта книга результат многолетного опыта автора по изучению переговоров.

Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркет...

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Продавая онлайн свои картины, вы рано или поздно разберетесь со всеми техническими моментами. И изрядно устанете от беск...

Вы копирайтер и умеете писать продающие тексты, но понимаете, что этого недостаточно для успеха в профессии. Что делать,...

Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт...

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.

В последнем выпуске сезона говорим с автором подкаста 5/2 Лерой Шин. Лера ведет подкаст об отношениях с работой и поиске...

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.

Из-за коронавируса международные границы закрыли, но поездок внутри стран стало больше. Фрилансеры и удаленщики перебира...

В этом выпуске отвечаем на вопросы слушательницы. Она снимает и монтирует видео, занимается моушен дизайном. Но заказов ...

Вы копирайтер и умеете писать продающие тексты, но понимаете, что этого недостаточно для успеха в профессии. Что делать,...

Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько к...

Гость этого выпуска — радиоведущая, SMM-менеджер и ведущая подкаста о проблемах зумеров «Мне только спросить» Вероника В...