Коллектив авторов
Обучение через развлечение. Edutainment лагерь как технология современного образования
1 Формальные данные программы
Здесь мы описываем все имеющиеся на данный момент условия, в которых будет реализовываться программа лагеря. Формальные данные помогут очертить первые границы возможностей будущей программы.
Сроки реализации программы
Это период от момента запуска программы до ее окончания. Причем тут важно обозначить как целый период (например, июнь – август 2021 года), так и календарный период смен (например, 1-я смена – 14 дней с 1 по 14 июня, 2-я смена – с 17 июня и т. д.), чтобы далее планировать подготовительные работы к каждой из них отдельно.
Сроки подготовки программы лагеря
Программа существует во времени. Определяя сроки, в том числе и сроки подготовки, мы понимаем временные возможности и расставляем дальнейшие точки контроля. А также, обозначая сроки, мы можем при необходимости гибко ими управлять. Под обозначенные сроки далее мы подгоняем все работы:
● разработка концепции программы;
● разработка ее содержания и план-сетки программы лагеря;
● подбор персонала и его подготовка;
● выбор площадки/базы;
● подготовка реквизита, включая его закупку и изготовление.
Бывает так, что мы учитываем только сроки самой программы, тогда как подготовка к лагерю считается чем-то сопутствующим. Такая позиция – большой риск! Мы планируем все работы, вписываем ключевые задачи в график, тем самым предотвращая возможные просадки реализации задач. В нашей книге мы подробно остановимся на этом важном этапе подготовки к реализации программы, чтобы у вас сложилось понимание того, какие ресурсы максимально необходимо подготовить к запуску.
Сроки подведения итогов программы и формирования отчетной части
Фактическое окончание программы или окончание лагерных смен не означает окончания отношений между заказчиком и исполнителем. Подведение итогов работы, особенно если лагерь достаточно долгосрочный (например, пять смен), – это важный этап. Анализ проделанной работы позволяет выявить успехи и неудачи, чтобы на следующем круге взаимодействия учесть все достижения и скорректировать содержательную и организационную части программы.
Подведение итогов программы лагеря желательно провести в двух разрезах.
А. Участники программы и их родители. Обратную связь по сервису и содержанию программы лагеря от участников будет актуально собрать в первую неделю после окончания. Сделать это можно через онлайн-опросники или телефонные интервью. Мониторинги, формы обратной связи, анкеты оцифруют результаты программы.
Б. Подведение итогов с командой реализаторов программы лагеря. Если вы работаете в долгосрочной перспективе и планируете привлекать эту же команду специалистов в следующие сезоны, то имеет смысл собрать впечатления от работы с вами, чтобы дальше проводить качественные изменения программы и лагеря в целом.
Уточните у заказчика, какие формы отчетности и в какой период потребуются по итогам завершения лагеря:
● финансовые документы;
● фото- и видеоархив;
● написание содержательных отчетов по итогам работы;
● написание индивидуальных характеристик участников;
● списание расходных материалов;
● опись реквизита и т. д.
Бюджет лагеря
Это то, в рамках каких финансовых возможностей мы действуем и за какую цифру мы не заходим, т. е. какая «вилка» по бюджету есть на программу в целом или же на отдельный блок (закупки, подбор сотрудников и др.).
Сразу на старте обозначить точную сумму на конкретную позицию – это идеал. Будем готовы, что смету на программу и бюджет на те или иные позиции придется уменьшать или же вообще отказываться от чего-то. Всегда имейте варианты и дополнительные предложения. Например, один реквизит можно заменить на другой, более бюджетный, а какие-то позиции в аренде будут дешевле, чем в закупке.
Вопрос, связанный с финансовой частью, стоит обсудить с заказчиком тактично. Однако уточнить его рекомендуется, чтобы знать предположительные возможности.
Возможно, заказчик сам будет составлять бюджет программы. Но будьте готовы к тому, что вы все же осметите ряд работ.
Заложите в смету +20 % на случай форс-мажоров и непредвиденных расходов.
Кто принимает ключевые решения?
В том числе финансовые и содержательные решения по реализации и разработке программы. Это важно, чтобы сразу понимать, с кем и каким образом взаимодействовать в ходе подготовки программы лагеря. Здесь мы как разработчики будем знать, кто является центром согласования, каким образом с ним выстраивать коммуникацию, выясняем, какие центры ответственности лягут на команду заказчика, а какие останутся во внимании нас как разработчиков.
Время от времени уточняйте у заказчика, есть ли какие-то изменения в части взаимодействия и принятия решений. Чем ближе к сроку проведения лагеря, тем шире круг вопросов, возникает большое количество оперативных задач, решать которые может уже кто-то другой. Однако важно понимать, что стратегические и финансовые вопросы лучше решать непосредственно с ключевым лицом, тогда как сопутствующие задачи (текущие) можно обсуждать с линейными сотрудниками (менеджерами, администраторами). Главное – удостовериться, что это согласовано с заказчиком и находится в зоне их функциональных обязанностей и компетенций.
Площадка, где будет реализовываться программа
Здесь мы уточняем, где географически будет проходить программа, какие существуют условия и ограничения. Если мы работаем над созданием образовательного лагеря, то желательно сразу уточнить, что для этого нам потребуется 10 учебных аудиторий или большая площадка для проведения массовых мероприятий. Будет грустно, если в содержание мы заложим сценарий подобной активности, а места для этого в лагере не предусмотрено. Конечно, важно поинтересоваться удаленностью от моря, города, на случай если вы задумаете проведение праздничного шествия в честь отплытия регаты.
Возможно, вы будете искать площадку для реализации вашей программы исходя из содержания, но это больше исключение, чем правило. Поэтому до начала разработки концепции составьте представление о территории и ее возможностях.
Или обратная ситуация. Сама площадка или база становится движком к дальнейшей разработке программы. Нам предлагают территорию на море с бунгало вдоль береговой линии. Такие условия можно «уложить» в игровую концепцию, создав подходящую для такого антуража метафору.
Лучше увидеть, чем рассказать. Лучше сфотографировать, чем запомнить. Договоритесь с владельцами площадки, где планируется реализовываться программа лагеря, о возможности экскурсии. Посмотрите все своими глазами, запишите видео для команды организаторов. Сама площадка откроет интересные возможности для интересных игровых поворотов. К тому же вы смотрите другими глазами, нежели заказчик.
Наличие технического обеспечения
Это то, какими техническими возможностями мы обладаем или чем не можем пользоваться. Опыт разработки и реализации программ лагерей помогает предположить, какая обязательная часть ТО будет требоваться: проекторы, телевизоры, видеокамеры и доступ к интернету. Уточняем, что уже есть в наличии, а что необходимо будет приобрести.
Теперь мы понимаем формальные данные. Уже есть первые границы, в рамках которых будет создаваться программа. Знание базовых возможностей сразу очерчивает для разработчиков области допустимого.
Все полученные формальные данные от заказчика сразу оформляем в таблицу, доступную для всех разработчиков. В процессе уточняйте у заказчика программы, есть ли какие-либо изменения, и сразу вносите в таблицу – актуальность информации помогает экономить время и не переделывать объемы уже созданного контента.
Прикрепляем пример этой таблицы, в которой содержатся формальные данные о программе.
2 Целевая аудитория программы
Зачем описывать свою целевую аудиторию?
Чтобы в программе лагеря сразу сформировать то предложение, которое будет интересно именно этой аудитории. Заметим, что мы не ограничиваемся только количеством участников. Важно посмотреть на свою аудиторию максимально широко, попробовать описать участников будущей программы в 3D-модели. Чем лучше знаем КТО, тем ориентированнее будет содержательное наполнение, а значит, интерес к участию и вовлеченность в программу будут выше.
Вместе с заказчиком описываем, на кого рассчитан будущий лагерь.
Возраст участников программы лагеря
Подростки, разные возраста (от 6 и до 16–17), студенты первых курсов и т. д.
Предполагаемое количество участников
Планируйте нижнюю и верхнюю границы – от этого зависит разработка больших мероприятий и не только.
Гендерный статус
Юноши и девушки (кто и в каком соотношении), мальчики и девочки, семейные пары, «золотой возраст».
Качественные характеристики участников
● По их социальному статусу: семейные дети или дети-сироты, дети-инвалиды, дети из детских домов, малообеспеченные дети и т. д.
● По их образовательному статусу: школьники, студенты, специалисты с профессиональным образованием.
Уточните, какие могут быть дополнительные специфические характеристики участников. Например, одаренные дети или дети со специфическим родом занятия: спортсмены-дзюдоисты, танцоры; дети из малонаселенных северных регионов.
Чем увлекаются будущие участники программы, что знают, что умеют или не умеют?
Это достаточно сложно предположить, но, зная качественные характеристики, можно составить предполагаемую картину.
Так, например, если вы планируете лагерь для одаренных детей, то, скорее всего, сфера их интересов шире, чем у детей-сирот. Если ваша аудитория – спортсмены, то вы уже знаете, что их сфера интересов лежит вокруг того или иного вида спорта. А если это дети-сироты, то, скорее всего, у такой категории есть запросы на освоение социальных навыков.
Организуя лагерь для профильной аудитории, обязательно проведите, если это возможно, интервью с сотрудниками (педагогами, учителями, социальными работниками и т. д.), которые раскроют потенциал участников программы лагеря. На основании более глубоких знаний об участниках мы дополним программу ценными и актуальными содержательными темами.
Какие их потребности может закрыть программа?
Посмотрите внимательно на этот вопрос. Суть его – запрос к образовательной части программы. Зная возрастные особенности аудитории, ее социальный анамнез, можно выделить ключевые потребности, которые в состоянии реализовать программа:
● потребность в межличностной коммуникации;
● потребность в профессиональном самоопределении;
● потребность в личностном самоопределении;
● потребность в развитии эмоционального интеллекта;
● потребность в развитии личных границ;
● потребность в развитии отношений со значимыми взрослыми и т. д.
Эксперты-разработчики, владея знаниями о возрастных потребностях и специфике контингента, готовы предложить перечень ключевых типичных психологических задач, возможных к реализации в лагере.
Внимательно стоит отнестись к описанию интересов и потребностей целевой аудитории. Понимание этого помогает повернуть контент программы лицом к участникам. Ведь потребность – нечто важное, ценное, интересное, а значит, то, что не позволит остаться безучастным.
Сложность заключается в том, что надо попытаться ответить исходя не из своего опыта, а из опыта участников. Иногда здесь заказчику действительно трудно, тогда активно подключаются разработчики, чей опыт взаимодействия с разными целевыми аудиториями (например, с подростковыми сообществами) гораздо шире.
Описание особенностей аудитории позволит уже на берегу проговорить, что реально уложить в содержательное наполнение программы лагеря, а что нет. Например, если планируется проведение театральной смены, а заказчик хочет, чтобы в итоге участники поступили в театральное училище, то это недостижимая за период смены задача. Частично подготовить детей к поступлению возможно, т. е. отработать часть задач. Это своего рода обратная связь с заказчиком, ответ на то, что в силах взять на себя программа, а что точно нет.
В вашу копилку образцов и шаблонов добавляем пример снятого запроса о целевой аудитории программы лагеря.
Мы уже проделали хорошую работу. Массив информации собран.
Теперь мы понимаем временные границы программы, знаем, в каких условиях она будет реализовываться, выяснили, кто будут наши потенциальные участники, каковы их интересы. Двигаемся дальше.
3 Ви́дение образовательного и игрового наполнения программы лагеря
Этот этап исследования лучше организовать как отдельную сессию с заказчиком. С нашей точки зрения, это ключевой момент на этапе работы по формированию запроса. Именно здесь вырисовывается ожидаемый и желаемый результат образовательной, игровой и кадровой частей будущей программы лагеря.
Отвечая на пул вопросов ниже, сложно сразу нащупать нужные формулировки и «правильные» ответы. Тем не менее обращайте внимание даже на микрореплики, которые появляются в ходе общения. Сформулированное видение конечного результата – это как ориентир: туда ли мы двигаемся, тому ли будем учить, то ли делаем. Главное, чтобы в формулировании видения участвовали все ключевые лица программы: сам заказчик (или лично вы в роли прямого заказчика программы), ключевые исполнители, если уже есть (директор лагеря, руководитель анимационной команды, координатор образовательной части программы). Участие всех действующих лиц даст более широкое представление об ожидаемом результате, а также сразу отсечет все, что будет невозможно реализовать по тем или иным причинам.
Мы рекомендуем выполнить упражнение и подумать над вопросами, содержащимися в нем, по нескольким причинам. Во-первых, это покажет общий тренд – куда двигаться. Во-вторых, знание направления и понимание, почему это так важно заказчику, позволит в разработке программы расставить нужные акценты, усилить содержание тем, что будет работать на достижение цели.
Предлагаем вам сделать несколько «подходов» к формированию цели с помощью специального упражнения – это поможет вам понять, насколько она органична и нет ли в ней внутренних противоречий.
В Творческое Объединение #Шашники обратился HRD одной промышленной компании. Запрос был на создание программы лагеря для детей сотрудников. Такой проект реализовывался компанией впервые, и со стороны заказчика не было понимания, как должно быть «правильно». В ходе работы над запросом мы выяснили, что глобальная цель всего лагеря – это рассказать детям сотрудников о том, какая нужная и сложная работа у их родителей, именно поэтому многие родители не часто бывают дома, работают по выходным, а кто-то вахтовым методом. Еще одной целью программы было познакомить детей с профессиями родителей. Заказчик озвучил, что по итогам программы лагеря дети должны быть «гордыми», что их родители работают в компании.
4 Ожидания от образовательной части программы
Творческое Объединение #Шашники делает все свои программы в концепции Edutainment. Об этом мы рассказывали в главе «Концепция Edutainment» и будем рассказывать в главе «Концепция программы».
Формулируем совместно с заказчиком пожелания и ожидания к образовательной и развлекательной частям программы. Хорошим конкурентным преимуществом вашего лагеря может быть именно такое сочетание. В главе о концепции лагеря мы обосновываем нашу экспертную позицию о том, в чем маркетинговые выгоды лагерей, реализующих в связке образовательную и игровую концепции.
Обсуждая видение образовательной части лагеря, принципиально прояснить три ключевые позиции:
Для выявления ключевого навыка, который мы закладываем в содержание образовательной концепции, задайте заказчику ряд уточняющих вопросов, а именно:
● Какие образовательные задачи должны быть у программы?
Этот вопрос позволяет сформулировать черновой вариант образовательной цели программы. Изучите внимательно материал главы «Концепция программы», где на живых примерах мы разбираем принципы формулирования образовательной цели. Отталкиваясь от предполагаемой задачи, разработчики формулируют в образовательной концепции цель программы для участников. Например, научиться чему-либо или овладеть какими-то компетенциями.
● Какие знания мы хотим аккумулировать в период реализации программы?
● Какие компетенции мы будем расширять или формировать? Для чего именно эти компетенции участникам программы?
Для того чтобы выявить, как видит заказчик соотношение обучающей и развлекательной частей, мы можем пользоваться такими вопросами:
● Насколько образовательная часть программы может или должна быть насыщенной?
● Каким, как вам кажется, должен быть баланс обучения и развлечения?
И в завершение разговора о пожеланиях к образовательной части программы лагеря будет правильным задать вопрос, связанный с теми формами деятельности, которые заказчик видит как удачные или предпочтительные. Может показаться, что экспертам виднее, какие форматы работы наиболее результативны для достижения образовательной цели. Тогда с какой целью мы задаем этот вопрос заказчику? Дело в том, что у заказчика может быть свой позитивный или отрицательный опыт участия в каких-либо формах работы.
Так, пул вопросов на уточнение наиболее предпочтительных форм работы может быть следующим:
● Каким образом мы ходим видеть реализацию образовательного компонента программы? В каких формах деятельности?
● Индивидуальным или групповым формам взаимодействия мы отдаем предпочтение?
● Каким образом будет осуществляться включение участников в образовательную часть?
В разговоре с заказчиком лагеря мы выяснили, что он принципиально против тренингов в образовательной части. Его позиция была непреклонна. В диалоге мы уточнили, что заказчик имел личный опыт участия в тренингах и был крайне недоволен ни результатом, ни атмосферой, ни ведущим. Позиция была категоричной. В ходе разговора мы узнали, что это был тренинг так называемого личностного роста. Нам, экспертам, потребовались весомые аргументы и проведение демотренинга, чтобы убедить заказчика, что в своей программе мы будем работать в формате социально-психологического тренинга, что компетентность тренеров высокая. Пришлось даже дополнительно утверждать некоторые сценарии тренингов напрямую с заказчиком.
Возможно, заказчик здесь не сможет стать полноценным участником обсуждения. У него совсем другие задачи. И эту часть вы возьмете на себя, согласовав с заказчиком уже результат вашей работы. Главное, обоснуйте, почему именно так вы видите образовательную часть программы. На этом этапе будьте в максимально экспертной позиции.
5 Ожидание от игровой части программы
Даже если заказчик дал полный карт-бланш на реализацию игровой части, все же проговорите основные моменты. Это сделать крайне важно, если образовательную и развлекательную части реализуют разные исполнители. Тогда стоит побеспокоиться о стыковке двух частей.
Насколько насыщенной должна быть развлекательная часть программы?
Конечно, летний отдых (хотя мы потенциально можем разрабатывать программу на любой период) ассоциируется с развлечением и фаном. Однако наличие образовательной части, которую вы планируете реализовать, заберет часть времени. И тогда встает вопрос: какую часть? Нужно больше развлекательного или образовательного? 1/4 всех активностей в программе вы отдаете под игровую составляющую или же образовательную? Читайте «Концепция программы» и стыкуйте это с возрастом своих потенциальных участников, их потребностями и здравым смыслом.
Что точно должно быть в развлекательной части?
Возможно, это могут быть встречи с медийными персонами, обязательное тематическое мероприятие, салют или чемпионат по фрисби. Или же развлекательная часть должна быть только в тематике спорта, танцев, интеллектуальных шоу.
Есть ли дополнительные ресурсы в помощь анимационной части программы?
Вопрос связан с персоналом. Отдельно про команду мы будем говорить в контексте ее подготовки. На этом этапе примите хотя бы промежуточное решение – есть ли у вас человеческие ресурсы для реализации программы, каков их уровень подготовки. Или вы планируете привлекать сторонних исполнителей? Может быть, у заказчика есть контакты известных медийных персон, икон стиля – они могут стать гостями лагеря, а вокруг их приезда можно выстроить целый сюжетный день.
Расскажите тезисно заказчику о том, что такое игровая метафора. Приведите примеры метафор. Уточните, есть ли какие-то метафоры, которые заказчик точно не хочет видеть в своем лагере. Может быть, тема спасения Вселенной или мир Дикого Запада совсем не отвечает вкусам и предпочтениям заказчика. Или он считает, что здорово было бы опираться на известные фильмы и героев, актуальных для данной целевой аудитории.
Не забывайте все фиксировать!
Поздравляю нас! Мы прошли бóльшую часть работы по формированию запроса. Думаем, что даже в этой точке уже есть приблизительный чертеж будущего лагеря.
ДАВАЙТЕ ПРОВЕДЕМ СВЕРКУ
● Мы получили информацию, где мы будем реализовывать нашу программу.
● Мы знаем наших потенциальных участников.
● Мы поговорили об общей цели всей программы.
● Мы описали и детализировали свои пожелания к образовательно-развлекательному блоку.
Перед вами пример заполненной совместно с заказчиком таблицы. Собирайте такие документы – они точно помогут вам на этапе разработки программы.
