Сервисная деятельность

Все поджанры
    Сервисная деятельность
    добавлено 2022-06-29 10:51:19
    В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
    Агентирование судов как основа портового пассажирского сервиса
    добавлено 2022-05-31 11:21:55
    В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенно...
    Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
    добавлено 2022-03-31 09:31:10
    В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...
    Формула доставки еды. Создание и управление
    добавлено 2021-06-03 10:04:50
    Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...
    HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
    добавлено 2021-06-01 10:10:21
    Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслужи...
    Ремонт ПВХ-окон от А до Я
    добавлено 2021-10-27 23:06:57
    Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта...
    Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
    добавлено 2020-08-31 10:09:08
    Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
    Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
    добавлено 2020-08-31 10:02:02
    Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
    Культура ресторанного сервиса
    добавлено 2020-09-02 21:15:40
    Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответ...
    Проектирование систем интеллектуального обслуживания
    добавлено 2020-06-23 13:53:13
    В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы...
    Работа, приключения и деньги тайного покупателя
    добавлено 2020-06-26 11:15:28
    Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...
    Инновации в сервисе: использование инфографии
    добавлено 2020-05-28 18:43:09
    В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического модел...
    Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
    добавлено 2019-08-20 18:31:32
    Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для прове...
    Особенности организации морских пассажирских маршрутов и агентирования судов
    добавлено 2019-07-19 13:40:48
    Учитывая потребности рынка, в Крымском федеральном университете имени В.И. Вернадского, Гуманитарно-педагогической акаде...
    Русский сервис
    добавлено 2019-06-29 01:31:30
    Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для наше...
    Управление качеством услуг
    добавлено 2019-01-28 18:15:37
    В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструм...
    Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
    добавлено 2018-11-27 09:19:49
    В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж ...
    Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
    добавлено 2018-06-21 13:24:56
    В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, ...
    В ожидании чуда: о реалиях ресторанного бизнеса
    добавлено 2018-01-24 13:40:00
    Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и с...
    Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
    добавлено 2016-02-18 23:37:30
    В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предпри...
    Рейтинг@Mail.ru