Спиральная динамика - как способ понять клиента – Татьяна Кидимова

Выжимка одноименной теории, прослушайте этот выпуск и можно не читать здоровенную книгу

Но если вдруг захочется, то рекомендую Дона Бека и Криса Кована "Спиральная динамика на практике". 

Итак, мы рассмотрим 8 уровней по теории Спиральной динамики:

1 УРОВЕНЬ - БЕЖЕВЫЙ: Уровень хаоса и инстинктов. Фокус только на средствах выживания.
2 УРОВЕНЬ - ФИОЛЕТОВЫЙ: Уровень объединения в коллективы, семьи, группы. Ведущая потребность по-прежнему базовая — безопасность.
3 УРОВЕНЬ – КРАСНЫЙ: Уровень силы, агрессии, власти, лидерства и борьбы, самоутверждения.

4 УРОВЕНЬ – СИНИЙ: Тут к нам приходит СИСТЕМА, четкая структура, алгоритмы и шаблоны, проверенные схемы.

5 УРОВЕНЬ – ОРАНЖЕВЫЙ: Человек перестает довольствоваться тем, что имеет. У него появляется желание обогнать конкурентов, стремление быть лучшим, взять от жизни максимум.
6 УРОВЕНЬ – ЗЕЛЕНЫЙ: Девиз — Объединяйся только с теми, чья система ценностей соответствует твоим.

7 УРОВЕНЬ – ЖЕЛТЫЙ: Здесь нет места конфликтам, спорам, осуждению. Только полное принятие и понимание людей предыдущих уровней. Потребность – самореализация, быть полезным миру.
8 УРОВЕНЬ – БИРЮЗОВЫЙ: Уровень смыслов и предназначений, гибкости и единства с окружающим миром. 

Зная, основные принципы и ценности аудитории каждого уровня, мы можем “играть” этими знаниями для привлечения клиентов разного уровня — как это сделать, показываем на примере Студии перманентного макияжа.

Уровень клиента Что транслировать
Бежевый безопасные материалы, стерильность, комфорт
Фиолетовый Самая популярная форма/оттенок/процедура (=так делают все, ценность группы)
Красный Люксовые материалы, новейшее оборудование, постоянное повышение квалификаций мастеров
Синий Сертификаты, дипломы, гарантии, отзывы и кейсы “до/после”, покажите на своем примере (вам доверяют)
Оранжевый Эффективность процедуры, инновации, экономия времени на ежедневном макияже
Зеленый Используем эко-материалы. Сокращаем расходники. Заботимся о здоровье (формула с витаминами)

Что тут важно отметить

Вам не нужны клиенты всех уровней, нацеливайтесь на 3-4 рядом стоящих. Но концепция теории спиральной динамики гласит о том, что каждый раз, поднимаясь на следующий уровень, мы берем опыт предыдущего.

Что это значит в контексте конкретного примера: даже, если мы хотим привлекать, условно, только красный, фиолетовый и синий, мы не можем не транслировать то, что им было важно на бежевом уровне. Да, сейчас у них другие приоритеты, но безопасность тоже им важна, уже не так как использование новых люксовых материалов (для красного), но все же важна.

Подписывайтесь на наш дайджест, мы им не задалбливаем он выходит максимум 1 раз в месяц, но так вы гарантированно получите доступ к свежему материалу и бонусы https://clck.ru/rathN