100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание – Сьюзан Уэйншенк

Книга невероятно полезна для проектирования UX и понимания психологии поведения пользователя в целом. Информация полезна не только дизайнеру, но и любой отрасли участвующей в проектировании и исследовании продукта.

Каждая подглава – тезис, подтвержденный исследованием. По каждой главе – выводы, которые хочется держать на видном месте и проверять соответствие продукта.

В ней нет лишней воды, а только полезные факты, описание которых не растянуто на сотни страниц, для этого есть ссылки на подробные материалы.

Это справочник, в котором есть ответы на все базовые «а почему?» или «а как лучше?».

Если вы задаетесь вопросом «с чего начать изучение UX?» то это то, что вам нужно. Если вы уже далеко не начинающий, то чтение этой книги точно вам не повредит. ;)

Вообще пичяль

В первую голову озадачивает несоответствие названия и наполнения. Пишут «дизайн», а кормят маркетингом для зазевавшихся пользователей. Советы типа: меньше текста, ярче цвет, введите покупателя в транс, чтобы не успел опомниться и жмякнул оплатить.

С другой стороны, мне как потребителю, было полезно в явном виде получить основной список уловок, которыми мной манипулируют. В книжке честно описаны актуальные нынче тенденции (тренды?) маркетинга, которые уже давно расползлись везде и повсюду. Разговор даже не про рекламу телефончиков. Попробуйте найти научпоп фильм от ббс (плохой пример? ну, тогда, среднестатистическую научпоп книжулю), в которой бы не встретилась бы история про девочку Сару, у которой нет цветового зрения или пропало обоняние, или про дядю Боба, который поссорился с женой (и грустные скрипочки заиграли). Кулстори рандомных персонажей не просто иллюстрируют какой-то тезис, они используются (по Уэйншенк) для того, чтобы вызвать _нужный_ эмоциональный отклик и подтолкнуть к _нужному_ выводу. Вся эта (не знаю какая, лол, но её много же, да?) мотивационная белиберда как раз пользуется этими приемами в полный рост.

Еще много любопытного про способы чтения с экрана\бумаги. И разные способы восприятия информации (думая и не_думая, лол). Тут про копирайтерские тексты сразу становится прозрачно.

Приведены даже результаты исследований, которые показывают, что использование пугающих (меня) фоток счастливых женщин (с салатом) во многих случаях целесообразны.

Довольно любопытно написано про работу периферического зрения и вздрагивающие окошки обратной связи (хотя нет, про окошки я наврала).

Самым обидным :() было рассуждение про ПРАВДОПОДОБНОСТЬ текстов. ОказывацО, люди склонны верить тому, что соответствует их представлениям. Если добавить к ПРАВДОПОДОБНОМУ тексту картинку чего-нибудь известного\привычного\понятного, то правдоподобность текста возрастает. А еще больше она возрастет если текст повторить несколько раз ТАКВОТОНОЧО

вот и получается, что старая добрая теория заговора уже никому не уперлась, а это просто маркетологи воду мутят

–__________-всем привет!

Книга может быть интересна дизайнерам сайтов, разработчикам онлайн сферы. Об о всем по чуть-чуть. Из 100 принципов я отметила 31. Остальные мне показались или не интересными или не имеющими практического применения. Основное из книги100 принципов дизайна

1. Люди предпочитают изогнутые формы. От изображений с острыми углами исходит ощущение угрозы.

2. Люди предпочитают симметрию.

Если разрабатывать проект для мужской аудитории важна симметрия лиц, тела и всех объектов. Чем больше симметрии, тем лучше. Для женщин достаточно симметрии лиц и тела.

3. Центральный участок видимого пространства определяется переферическим зрением. Важно уделять внимание тому, чтО люди зацепят боковым зрением, разглядывая различные фрагменты страницы.

4. Переферическое зрение лучше определяет эмоции страха и отвращения.

5. Эмоции людей смотрящих на призыв к действию увеличивают конверсию. Направленный взгляд действует также как стрелка.

6. Взгляд вупор на фото и видео.

Если целевая аудитория потенциально не согласна с доносимой до неё информацией, используйте изображение человека смотрящего слегка в, сторону. Если аудитория согласна с вашим пасылом, допустимо использование взгляда в упор.

7. Дизайн оценивается за долю секунды

8. Если вы хотите, чтобы люди над чем-то хорошенько подумали, сначала подкиньте им сложную задачу, чтобы величить Систему 2. Задайте нетривиальный вопрос, или воспользуйтесь шрифтом, затрудняющим чтение текста, инициировав работу Системы 2.

9. Каждый раз, когда вы ищете в памяти данные, память слегка меняется, особенно это касается памяти определенного типа.

Так как воспоминания легко поддаются изменениям нельзя полагаться на мысли и чувства людей. Следует наблюдать за тем, что они делают.

10 моторную память очень сложно изменить, поэтому учится лучше сразу правильно. Поменять воспоминания о запахах и вкусах непросто. А так как они затрагивают миндаливидное тело, запахи и вкусы могут вызывать сильную эмоциональную реакцию и пробуждать память.

11. Люди верят информации, которую интуитивно считают верной. И именно правдоподобие определяет вероятность запоминания событий и принятия решений.

12. Услышав ложную информацию достаточное количество раз люди начинают верить в её истинность. За счёт повторения информацию становится легче вспомнать. И на это ощущение легкости когнитивной обработки накладывается, чувство осведомленности. Система 1 чувствует, что информация знакома и легка для понимания, и решает, что она заслуживает доверия и является истинной.

13. Фотография увеличивает склонность людей верить опубликованными сведениям, даже если они не являются правдой.

14 при сложных решениях люди руководствуются чувствами

15. Чем больше подходит времени на принятие решений, тем определенней, мозг считает, что перед ним сложная задача. А чем выше сложность, тем меньше мозг уверен в возможности найти правильный ответ и в готовности принять решение.

16. Принятие решения в состояние стресса.

Если люди принимают решение в состоянии стресса, напомните и о прошлом опыте. Обычно люди склонны помнить только рю положительный опыт, который повысит их заинтересованность в принятии решений.

Женщины в стрессе не готовы принимать рискованных решений, мужчины больше склонны к рискованным решениям при большей выгоде.

17. Сложнее прочесть – проще запомнить

18. Существительные побуждают к большим действиям, чем глаголы

Когда в просьбе что-то сделать , вы используете существительное, а не глагол, вы активизируете чувство принадлежности человека к группе, в результате чего люди более охото откликаются на ваш запрос. "Стать членом ", «стать благотворителем», вместо «пожертвовать»

19 Омофоны могут стимулировать подсознательное влияние.

Омофоны- слова, которые звучат одинаково, но пишутся по разному

(Долевая – доливать /долевой

Желая – желать/жилой

20. Люди читают только 60% статьи. ( если они вообще её читают)

В 55% случаев люди подводят на новостной странице менее 15 секунд

21. Чтение в интернете, это не всегда реальное чтение.

Если мы сравним традиционный процесс чтения и процесс поиска информации в Сети, мы увидим, что в этих случаях задействуются разные участки мозга.

22. Ищите возможность добавить историю в проект – хорошая история уместна всегда. Истории следующие традиционно «драматической сюжетной линии», приводят к выбросу в кровь влияющих на мозг химических веществ. Удачная история делиться на пять частей:

Вступление, завязка, кульминация, поворот или падение действия, развязка.

Во время завязки и кульминации выделяется кортизол, а во время падения и развязки окситоцин.

23. Большие перемены начинаются с маленьких шагов. Если вы хотите заставить целевую аудиторию , сделать нечто противоречащее их твердым убеждениям, уговорите людей на маленьких шажок.

24. Когда человек публично проявляет заинтересованность продуктом, его внутреннее отношение к этому продукту (услуге) укрепляется

25. Счастье и положительные эмоции заразны

26. Люди не любят рекламу. Старайтесь встраивать логотипы нанавящего

27. Смотреть рекламу людей заставляют такие эмоции как радость и удивление.

Удивление позволяет быстрее и привлечь внимание, а смешная реклама удерживает его гораздо дольше.

28. Устройства продающие сигнал снижают признательность умственной деятельности

29. Мобильные телефоны негативно влияют на межличностные отношения. На телефон легко выработать условный рефлекс и начинать воспринимать его как «еще кого-то»

30. Сон увеличивает креативность на 33%

31. Если задача решается менее, чем за 5 минут, люди используют смартфоны