Дизайн всего. Как появляются вещи, о которых мы не задумываемся – Скотт Беркун

Хороший дизайн полезно воспринимать как качество. Чем выше качество, тем больше оно требует навыков, денег или времени. Значит, любому, кто что-либо создает, приходится решать, сколько ограниченных ресурсов он потратит на каждое из качеств. Должна ли вещь быть более доступной? Простой в использовании? Привлекательной? Сложно объединить все эти характеристики. Бизнес – это нелегко, а люди почти всегда стремятся работать меньше, а не больше.В начале книги было сказано о том, что эта книга подойдёт для тех, кому просто интересна эта тема, для тех, кто не имеет специфической или профессиональной подготовки, и это оказалось правдивым утверждением. Эта книга просто расширит ваши знания, но не создаст колонию новых. И в целом подборка информации и подход к её подаче очень увлекательны и просты для понимания.Здесь есть множество практических советов для занятых в этой теме и множество понятных и интересных примеров для тех, кто хочет понимать в этом больше: от классической двери Нормана и полок в магазине до билета в аэропорте и градостроительства.Стиль повествования и созданное автором настроение тоже располагают к себе, это хочется читать, это и приятно, и интересно. Объем книги тоже подходит теме, нет воды или какого-то перебора, нет «галопом по Европе» или скачков от одного вопроса к другому.В общем, советую для небольшой разгрузки с пользой

Эта книга попала в список рекомендованной литературы на курсах по UX дизайну и во многом она похожа на «Дизайн привычных вещей» Дона Нормана. Скотт Беркун даже упоминал в одном из примеров «двери Нормана». Но есть и множество других примеров, о которых я не слышал, поэтому было интересно узнать что-то новое. Автор рассказывает каким должен быть хороший и понятный дизайн, чтобы не привести к катастрофе (пример противопожарной системы Нотр-Дама), какие вопросы следует задавать себе перед тем, как приступить к прототипированию (примеры сегвеев), на какие нюансы стоит обращать внимание, чтобы дизайн был инклюзивным (пример с программой распознавания речи), на какие компромиссы иногда приходится идти (пример с USB) и с какими ограничениями приходится сталкиваться (пример с посадочными талонами) и т.п.В итоге все это сводится к простому чек-листу из четырех главных вопросов:1. Что вы хотите улучшить?

2. Для кого вы хотите это улучшить?

3. Как вы добьетесь того, чтобы дизайн оказался успешным?

4. Кому может навредить ваша работа – сейчас или в будущем?Есть тут и несколько весьма забавных примеров. Например, оригинальная идея, которая помогла сократить расходы на уборку в мужских туалетах. Или как решили проблему недовольных пассажиров, ожидающих своего багажа. Также меня заинтересовала роль кнопок-плацебо, о чем я уже писал отдельно. Но все же мне чуть не хватило более глубокой теоретической части. Множество различных примеров – это хорошо, но хотелось бы еще узнать, как дизайнеры приходили к этим решениям, какие инсайты получили в ходе исследований пользовательского опыта, какие еще варианты решения проблем рассматривали и т.п.Понятное дело, что эта книга рассчитана на более широкую аудиторию, поэтому написана легким доступным языком, чтобы заинтересовать даже не дизайнеров. В целом, в этом есть свои плюсы. Главное – это то, что на этих примерах любой читатель может задуматься о дизайне окружающих вещей и начать их анализировать. Также хочу отдельно отметить, что в конце книги есть список нон-фикшн литературы, который вдохновлял автора на эту работу. Причем он его ранжировал по количеству сделанных заметок в процессе чтения, так что получился так называемый рейтинг книг на тему дизайна и смежных отраслей. Кое-что оттуда обязательно утащу в свой вишлист.

Эта книга не для дизайнеров и даже не для обычных людей интересующихся дизайном. Это великолепная книга, которая способна объяснить, что такое дизайн и, самое главное, зачем он на самом деле нужен.Я бы сказал, что это обучающая бизнес-литература. Плюс, я считаю её обязательной для всех тех, кто только начинает изучать, как работает бизнес в целом и маркетинг в частности. Хоть в книгах и по бизнесу и в книгах по маркетингу мы практически никогда не находим глав посвящённых дизайну, на самом деле дизайн товаров, и кейс Apple это отлично показывает, играют наиважнейшую роль в бизнесе. Другими словами дизайн товаров ведёт либо к рыночному успеху, либо к рыночному провалу. Хороший дизайн стоит за многими успешными товарами, взять хотя бы дизайн автомобилей или смартфонов. Ведь по существу люди выбирают «то, что нравится» и лишь потом, смотрят на его характеристики. Тут нужно отметить, что книга не рассказывает, какой дизайн необходим, чтобы товар стал бестселлером или хотя бы безубыточным. В книге не рассказывают, как создать товар с хорошим дизайном. В книге говорится, почему дизайн так важен и почему дизайнеры, т.е. хорошие дизайнеры, получают или должны получать очень хорошие деньги за свою работу. Это первое заблуждение – дизайн вторичен – которое развенчивает автор. Остальные заблуждения, не менее серьёзны, хотя и не настолько важные как основное понимание роли дизайна в бизнесе.Вторым важным моментом, является понимание того, что дизайн товара создаётся для кого-то (клиента), а не для себя, т.е. не для предпринимателя или команды сотрудников предприятия занятых разработкой продукта. Дизайн создаётся под группу людей, которые будут пользоваться товаром и данным дизайном, а значит, нужно, как бы влезть в шкуру клиента, понять, как отнесётся целевая аудитория к товару с данным дизайном. Удобен ли товар с таким дизайном? Обеспечивает ли дизайн понимание того как пользоваться товаром? Насколько просто пользоваться товаром с таким дизайном? Как пишет автор книги, многие товары выпускались с идеей «я думаю, это великолепная вещь, пользоваться которой очень просто». Примерно это говорят себе (и другим сотрудникам компании) разработчик товара, не понимая, что они несколько лет работали над этим товаром, а значит: 1. Влюбились в своё детище и 2. Наизусть изучили его работу. Но клиенты-то, которые увидят в магазине этот товар впервые, ничего этого не знают и никаких эмоций к нему не испытывают! К сожалению, и это отмечали многие маркетологи в своих книгах ещё в XX веке, сотрудники корпораций забывают, что клиентам всё это неведомо. И главное, им может быть вообще не нужен этот продукт…даже по сниженной цене.Ещё одним плюсом, почему я дал книге наивысшую оценку и почему я считаю, её настолько важной, что внёс в свой список лучших книг по маркетингу «Понимая маркетинг», помимо вышеназванных причин, является небольшой формат. Книга довольно небольшая и прочитать её можно за один-два дня. Это очень хорошо, ибо эта тема не сказать что очень сложная. Однако тут нужно отдать должное автору, он снабжает книгу прекрасными примерами того, почему не только дизайн важен для бизнеса, но и то, что нас окружает дизайн повсюду, даже в космосе мы можем найти его (космическая станция). Так что эта та книга, которая обязательна для тех, кто только приступает к изучению маркетинга или просто хочет узнать, как работает бизнес, а также как построить успешный бизнес. В принципе, даже архитекторам её можно посоветовать, ведь один из примеров из книги является как раз дизайн городов.