Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле – С. Б. Ильяшенко

В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влияние инновационных и глобализационных процессов, технологий мерчандайзинга на принятие покупателями решения о покупке. Особое внимание уделено вопросам применения интернет-технологий в традиционной торговле.

Для студентов экономических направлений подготовки, аспирантов, преподавателей вузов.