125. Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов – Роман Рыбальченко

125. Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов
Скачать
Жанры:
IT-менеджмент, MBA, PR, Project-менеджмент, Бизнес и предпринимательство, Бизнес-план, Бизнес-процессы, Бизнес-процессы / инновации, Бизнес-стратегии, Внешнеэкономическая деятельность, Директ-маркетинг, Инновации в бизнесе, Интернет-бизнес, Интернет-маркетинг, Истории успеха, Истории успеха и биографии, Классика менеджмента, Классический маркетинг, Конкурентная среда, Конкурентоспособность бизнеса, Конкуренция, Личная эффективность, Личная эффективность / продуктивность, Лояльность, Маркетинг, Маркетинг для новичков, Маркетинг и реклама, Маркетинговые исследования и анализ, Менеджмент и кадры, Наука и технологии, Отношения с клиентами, Подкасты, Привлечение инвестиций, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Развитие бизнеса, Реклама, Слияния и поглощения, Советы от гуру, Стартапы, Стартапы и создание бизнеса, Стратегия маркетинга, Тайм-менеджмент, Управление бизнесом, Управление маркетингом, Управление персоналом и лидерство, Успешный бизнес, Финансы, инвестиции, экономика, Эффективность бизнеса
Язык:
Русский (эта книга не перевод)
Опубликовано здесь:
2021-08-24
Файл подготовлен:
2021-08-24 15:08:31
Поделиться:

125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ️ Темы ️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ️ Спонсор выпуска ️ Переходи по ссылке https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ️ Тайм-коды ️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ️ Полезные ссылки ️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck Нравится подкаст? Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua

Полная версия

Оставить отзыв

Рейтинг@Mail.ru