Павел Бормотов
Как стать эффективным руководителем

8. Личная эффективность руководителя: Суперсила – Предзапуск!

Чем Вы готовы расплачиваться за свою жизнь на Земле? Здоровьем? Временем? Деньгами? Или всё же неподдельным счастьем и удовольствием от каждого прожитого дня, транслируя по вселенную радость и благодарность! Ведь это самая дорогая валюта жизни!

Мы уже сделали несколько шагов в сторону Вашей личной эффективности как руководителя и человека: Время, Суперсила – Начало, Суперсила – Активация!

В статье «Время» мы с Вами разобрались с альтернативной технологией управления делами во времени по технологии, предложенной Франклином. В статье «Начало» мы проделали ряд шагов к обретению внутреннего равновесия. В статье «Активация» – определили свои ключевые факторы успеха и попробовали экстраполироваться в возможные будущие достижения.

Теперь важно разобраться с вопросом запуска своих ключевых факторов успеха во благо своего лучшего будущего.

Напомню ещё раз, что настоящая книга написана для любого уровня руководителей. Не имеет значения в данном случае кто Вы? Владелец бизнеса или начинающий руководитель. Есть некоторые законы, которые действуют одинаково на всех. Ведь когда на свет рождается человек, то независимо ни от чего он в своей жизни проходит ряд этапов развития. Младенчество, детство, отрочество, юность, зрелость, пожилой возраст и старость. И никто ещё не смог перепрыгнуть хотя бы через один из этапов развития. Эти законы являются непреложными по отношению к человеку. Вот именно про такие вещи я и говорю с Вами.

Всегда и везде говорю и буду повторять только одну вещь: Человек рождён для Счастья! Счастье – это когда личность человека гармонична во всём: внутренне; в профессии; в семье; с друзьями; в отношении к здоровью и в хобби!

А мы с Вами сейчас о профессии! Про удовольствие, которое может испытывать человек от своей профессиональной деятельности! Про то, как это может отражаться на всех остальных Ваших сферах жизни! И, в первую очередь, про руководителей любого уровня.

Итак!

Большинство бизнесов терпят неудачу и разваливаются уже через 3-5 лет лишь потому, что нет чёткой идеи. Нет точного и детального позиционирования. Нет понимания того, кто их клиенты и где они находятся. Нет вразумительного бизнес-предложения. Из-за отсутствия бизнес-идеи.

Если у Вас созрело ощущение, что Вы готовы отказаться от всех гарантий. Готовы начать создавать себе гарантии сами. Вы хотите самостоятельности и независимости. Вам необходимо поработать со своей бизнес-идеей.

Я с удовольствием предоставляю Вам такую возможность позднее. Сформируйте свою бизнес-идею. Подумайте над тем, что Вы готовы делать! Для кого Вы готовы это делать! Что и кому Вы хотели бы предложить! И как к этому должны отнестись Ваши сотрудники, коллеги, потенциальные клиенты, потребители или начальники.

Расправьте крылья и мечтайте! Мечтайте и фантазируйте! Откройте для себя новые горизонты привычной реальности!

Всё, что Вы напишите и сотворите – будет только Ваше!

Но, сначала, специализируйтесь в качестве эксперта! При этом стоит упомянуть о ряде перекосов, которые заложены в наше сознание, причём большей частью искусственно. Так, например.

Мотивация – по-нашему это ЗАИНТЕРСОВАННОСТЬ! Это у них мотивация! А у нас именно заинтересованность! Ведь Вы же хоть раз устраивались в этой жизни на работу?! Вспомните, пожалуйста, как это было! Мы, сначала, выбираем себе компанию, которая было бы нам интересна. Пусть даже из ограниченных условий выбора. Должность, которая была бы нам интересна. Оклад, который хоть каким-то боком входил бы в зону наших интересов. То есть, любой работник, который выходит к нам на работу, изначально заинтересован! Или говоря их языком – мотивирован! И, главное, не потерять эту заинтересованность! А как сделать так, чтобы к Вам приходили только те люди, в которых заинтересованы лично Вы – читайте в разделе: «Свои лояльные сотрудники!».

Стратегия! Стратегия – это способ! То есть, это начало разработки сценариев. Сначала, мы определяем цель, которая для нас важна. А потом мы занимаемся тем, что набрасываем стратегии. Наиболее общие способы описания достижения поставленной цели. Только потом мы закладываем в эти способы тактику. Тактика – это конкретные задачи, которые должны быть конкретно кем-то выполнены, чтобы сработали стратегии. После чего мы начинаем закладывать оперативный или операционный уровень, то есть точки контроля, по которым мы будем делать выводы относительно правильности движения к цели. И если нам это интересно, и мы для себя решили, что для нас это важно, то мы однозначно будем стремиться к своей цели.

Ответственность! На протяжении уже довольно продолжительного времени, на всех своих мероприятиях, задаю участникам один и тот же вопрос: «Что такое, по-Вашему, ответственность? Что именно означает это слово?». Практически всегда все одинаковы в своих мыслях и выводах, относительно данного понятия. Что кто-то что-то кому-то должен! При этом, слово ответственность до реформы русского языка 1924 года писалось несколько по-другому. Через буковку «Д». Давайте разберём слово по составу. ОТ-ВЕДСТВЕНН-ОСТЬ. ОТ – это приставка. От чего-то. ОСТЬ – это основа или стержень, на который что-то нанизывается или что-то крепится. ВЕДАНИЕ – это знание. ВЕДАТЬ – ранее это означало «знать», «мочь», «быть компетентным». То есть, Я действую от основы своих компетенций, в соответствии с тем, что я знаю, согласуясь с тем, что я могу! Мы до сих пор иногда употребляем слово ведаю.

Ещё важно, чтобы Вы вспомнили, что мы живём не ПОЧЕМУ, а КАК. Иначе у нас с Вами ничего не получится путного. Ибо, если Вы ставите перед собой хоть какую-то цель, то будет крайне сложно ответить на вопрос: «Почему я должен реализовать свою цель?». Как правило – это тупик. Гораздо правильнее задать себе вопрос: «Как я могу достичь своего счастья и благополучия?». Это прогресс!

Ну вот! Теперь уже и можно перейти к собственной экспертизе:

Чтобы понять каким образом можно осуществить «предзапуск» своих (личных) ключевых факторов успеха, нужно ответить на несколько простых, и в то же время сложных, вопросов.

Когда Вы, по-настоящему, чувствуете себя довольным(ой) или даже счастливым(ой) в своей профессиональной деятельности? Какие именно события или вещи или достижения вносят вклад в это?

Что Вы действительно умеете делать хорошо или даже очень хорошо, возможно даже лучше других? Чем именно Вы владеете в совершенстве? Намного лучше, чем Ваше профессиональное окружение? (или можете овладеть)

Как дополнительно Вы можете усилить себя или усилить свои навыки, развить свои умения и способности?

Какие, не использовавшиеся до этого, возможности у Вас есть под рукой, чтобы усилить себя?

Какие у Вас есть возможности, чтобы рассказать о своих успехах или достижениях широкой публике или транслировать на своих сотрудников, коллег или оказать содействие своим начальникам/руководителям?

Каких основных жизненных стандартов, ценностей Вы придерживаетесь или Вы исповедуете? Отчего Вы никогда не откажитесь, вплоть до конца своей жизни? На основании которых, Вы строите и будете строить отношения и выбирать партнёров?

Не стоит торопиться! Внимательно оцените себя ещё раз. Подберите вразумительные ответы на эти шесть вопросов.

После того, как у Вас появилось более-менее детальное представление о своих ключевых факторах успеха и силе Ваших жизненных ценностей, уже можно пофантазировать на тему бизнес-идей.

Ещё раз хочу напомнить, что абсолютно не имеет значения, являетесь ли Вы владельцем бизнеса или просто даже начинающим руководителем. Любому человеку нужны идеи и мечты. Так хоть помечтайте предварительно, какую пользу Вы могли бы принести другим и извлечь из этого удовольствие для себя!

9. Личная эффективность руководителя: Суперсила – Верификация!

А знаете ли ВЫ, что кенгуру, например, не может прыгать, если хвост оторван от земли? А вот с человеком всё наоборот! Когда «хвост» прижат к земле, человек не сможет оторваться, чтобы совершить рывок! Давайте, перед Вашим личным рывком, верифицируем то, куда Вы хотели бы его совершить!

Мы уже говорили о том, что очень многие руководители (да и просто люди) недооценивают то, как сами себя позиционируют. И как это позиционирование влияет на восприятие их другими людьми. Подавляющее большинство руководителей, на сегодняшний день, фактически тонут в «красном квадрате» Эйзенхауэра: важно и срочно. Именно для таких случаев я поделился с Вами опытом Франклина в статье «Время».

Но есть и другие способы повысить свою значимость и рыночную стоимость. Для того нужно проработать своё Уникальное Коммерческое Предложение и определить поля деятельности.

Предыдущая часть «Предзапуск» содержит в себе отработанные на практике инструменты и механизмы раскрытия собственного потенциала, активизации творческого начала любого человека и проектирования своего «прекрасного далёка».

Теперь давайте поработаем с уже имеющимися данными по усилению своего влияния и правильного позиционирования.

Итак, «Ваше личное дело» – Ваш личный сундук сокровищ. Источник Вашего благополучия и позитивного влияния на принятие любых значимых для Вам решений о стороны других людей. Определите, пожалуйста, именно Ваши конкурентные преимущества, которые Вас выгодно выделяют в сравнении с другими людьми или кандидатами. Их должно быть как минимум 5.

Какие мои личные качества и свойства делают контакт других людей со мной особенно приятным? Как я действую на других людей?

1

2

3

4

5

Какие профессиональные стороны выделяют Вас среди других? Квалификация, опыт, умения, навыки. Что делает или может сделать Вас успешным(ой)? С чем Вы соотносите себя в первую очередь? За что Вас ценят или должны ценить другие люди?

1

2

3

4

5

Теперь давайте перейдём к тому, где Вы хотели бы, чтобы всё перечисленное выше реализовывалось. С кем Вы лично хотели бы ассоциироваться. Как Вы хотели бы, чтобы Вас воспринимали?

Уверен Вы тоже сталкивались неоднократно с подобными ситуациями. Заходишь в магазин и на выходе тебя встречает продавец-кассир. А ты смотришь и понимаешь, что ей глубоко на тебя «всё равно». Она не проявляет к нам никакой клиентоориентированности, зато всем своим видом показывает, что она является недооценённой высокооплачиваемой актрисой, на которую пока по непонятным причинам не обратил внимания Голивуд. А ведь, по её мнению, именно там ей место! А может она является непризнанной внебрачной сестрой Британской или Испанской королевы. А тут за кассой просто находится временно. И людишки… Эти людишки, которые зачем-то приходят в магазин, чтобы удовлетворить своё непомерное гастрономическое желание. Они отвлекают её от основного занятия – самосожаления.

Вот зачем мы так делаем? Зачем мы отвлекаем её? Замечали такое? Но самое интересное не в этом. Мечты сбываются обязательно! Только для этого необходимо сделать хотя бы один шаг вперёд. Хотя бы начать движение. Хотя бы проработать свою картину мира и восприятия. И Вы уже сделали ряд серьёзных шагов в этом направлении. Теперь давайте усилим себя и ответим на следующие вопросы.

А сейчас давайте весь наш багаж протранслируем в ожидания и представления.

Нам нужно принять во внимание следующие факторы:

– ожидания той целевой группы, с которой Вы хотите ассоциироваться;

– имидж и культуру сегодняшние и те, которые должны соответствовать Вам в идеале;

– внешние рамки, в которых должно произойти Ваше преобразование.

Профиль Вашей целевой группы?

Какие ценности, стандарты, нормы поведения преобладают в той целевой группе, к который Вы хотели бы принадлежать?

Как Вы хотели бы позиционироваться в сравнении с людьми из этой группы? Как Вы хотели бы, чтобы Вас воспринимали?

По каким именно критериям Ваша целевая группа оценивает равных себе партнёров?

Как достигается вообще или могли бы достичь Вы соответствия данным критериям?

Какие требования из этого вытекают к Вашему поведению?

Какие у Вас среднесрочные и долгосрочные планы?

Какие шаги Вы готовы предпринять для того, чтобы начать ассоциироваться с выбранной целевой группой?

Любой человек всегда является заложником или последователем одной из двух гипотез. Давайте ещё раз вспомним! Мы это уже разбирали.

Гипотеза 1. Обстоятельства влияют на меня, и я не в силах что-либо сделать, чтобы их преодолеть. Всё предрешено судьбой и мои усилия ничего никогда не изменят.

Это, так называемые, «фаталисты». Люди, которые живут по принципу МИН (мотивации избегания неудачи). Для них самый главный приоритет в жизни: «Как бы мне всё сделать так, чтобы мне за это ничего не было». Мои статьи не для таких людей. Я пишу для тех, кто составляет «генетический потенциал». Мусор же принято выкидывать. Без цинизма и без обид. Если в Вас нет ни капли веры в себя и только в себя, то эта книга не для Вас. Вы можете верить в кого и во что угодно: Даждьбога, просто бога, пророка, аллаха, будду, иуду, шамбалу и т.п. Но для этой книги Вам необходима Вера в Себя. Ибо везде сказано, что человек создан по образу и подобию. И только Вы вправе вершить свою судьбу. А для этого нужна Вера в свои силы и своё божественное происхождение и могущество.

Гипотеза 2. Я создаю обстоятельства сам, и я в силах изменить всё: от отношения до окружения. Это те люди, которые убеждены в том, что они способны изменить себя, окружение, мир и условия. Для нас основной вопрос не в том – надо ли что-то менять, а в том – как это сделать! Мы придерживаемся МДР (мотивации достижения результата). И любое достижение всегда добавляет нам несколько лет жизни, счастья, удовольствия и, конечно же, здоровья.

Последний шаг – это определить тех, на кого можно было бы опереться или положиться. Так как мы не мартышки на необитаемом острове и наша эффективность познаётся в сравнении с другими людьми и отношениями, а не навыками залезть на пальму и сорвать кокос, нам необходима поддержка в нашем профессиональном и отдалённом окружении. Люди, которые могли бы помочь нам «войти» в нашу целевую группу или «протежировать» нас туда.

Поэтому для себя важно определить, кто мог бы Вам оказать поддержку или к кому Вы могли бы обратиться? И Вам нужно сделать определение – кто эти люди. И как с ними нужно построить отношения.

Инвентаризация: какие контакты у Вас существуют внутри предприятия, вне предприятия, приватно? Каково качество отношений? Какие отношения Вы хотели бы установить и с какой целью? Какие отношения Вы хотели бы оставить отдалёнными, какие совсем прекратить, потому что они Вас обременяют?

С какими людьми Вы хотели бы познакомиться? Кто мог бы быть важным партнёром? Какая у Вас цель? Как Вы хотели бы расположить отношения с точки зрения качества на шкале между «очень близкими» и «отдалёнными»?

Какие средства и возможности есть у Вас, чтобы установить те отношения, которые Вы хотите?

Кому Вы можете быть полезны Вашими знаниями и способностями? Кто в будущем мог бы Вам для этого что-то предложить?

Где Вы можете лучше всего завязать контакты, чтобы создать новые отношения:

● 

внутри предприятия (например, рабочая группа, общение с коллегами, спорт на производстве, курсы повышения квалификации);

● 

вне предприятия (например, организации, союзы, профессиональные объединения, семинары)?

● 

как Вы можете при этом действовать?

Какие личные отношения дороги для Вас, какие Вам нужны для выравнивания баланса и какими Вы не хотите пренебрегать ни в коем случае?

10. Личная эффективность руководителя: Суперсила – Ответственность!

Слушайте, а правда, зачем Вам эта жизнь? Что такого она Вам даёт? Зачем Вам вообще всё это надо? А знаете, что если в Google набрать в поиске слово «askew» то даже изображение будет косым! Что же Вы готовы сделать, чтобы Ваша жизнь не стала askew? Какая ответственность (желательно всё же через букву Д) будет сопровождать Вас по жизни?

Начнём? Вернее, продолжим?

Мы уже прошли и я надеюсь Вы усвоили: Время, Суперсила – Начало, Суперсила – Активация, Суперсила – Предзапуск, Суперсила – Верификация!

В части «Предзапуск» мы с Вами подробно разобрали, что же таки означает слово Ответственность и что, вдруг, с ним случилось, что мы перестали его понимать, осознавать и использовать правильно и по смыслу. В «Верификации» Вы постарались собрать себя в единое целое сами с собой, для запуска своего проекта под названием «Жизнь». Теперь давайте разберёмся с тем, что необходимо сделать, чтобы всё «заработало». Чтобы Вы действительно смогли сказать, что Вы действуете в полном соответствии со своей Компетентностью, с тем, что Вы знаете и с тем, что Вы можете.

Любая мотивация (по-нашему – заинтересованность) всегда складывается из двух составляющих:

Составляющая – общая мотивация. Это желание присутствует у каждого человека. Желание что-то сделать. Чего-то добиться. Это желание заставляет нас чем-то заняться. Найти для себя какой-то труд: будь то работа или собственное дело. Это, своего рода, толчковый механизм, который вынуждает нас зарабатывать средства на жизнь. Не всегда эта составляющая доставляет людям удовольствие или удовлетворённость. Для этого надо, чтобы она, ну, хотя бы как у меня, а в дальнейшем надеюсь, что и у Вас, совпадала со второй составляющей.

Составляющая – специфическая мотивация (заинтересованность). Это уже «возбуждающее желание» делать что-то максимально интересное и полезное для себя! Это то, чем мы готовы заниматься, не считаясь с «потерей» времени, сил, даже средств. Но мы с упорством будем идти к своей цели. Будь то конструирование и моделирование самолётиков, занятие дзюдо, собственный сад-огород, коллекционирование марок или бутылок. Но это всегда то, что доставляет нам немыслимое удовольствие!

Да! Идеальная картина, когда Ваше хобби совпадает с Вашей профессиональной деятельностью.

(надпись на стене жилого дома, сфотографированная мной ещё в Ленинграде)

А ведь есть интересная статистика. Всего лишь 17% населения России работает по диплому о первом высшем образовании. Что же происходит с остальными? А остальные мечутся всю жизнь выбирая себе то, что в итоге может действительно оказаться интересным. А кто мешает задуматься об этом заранее?

Согласен, факторов много: школа, родители, государство, соседи, знакомые, примеры из телевизора и жизни других.

А ведь всего-то надо посвятить себе любимому(ой) 2-3 дня! Поработать с технологией «зеркало» (подробно в моей книге “Как?!” или на сайте лэч.рф). Разобраться в своих ключевых факторах успеха. Определить свой направление. Понять как Вы должны позиционироваться в глазах, умах и чувствах других. Как заручиться поддержкой значимых и влиятельных лиц. Об этом мы уже проговорили ранее. А вот теперь давайте сделаем шаг в сторону персональной ответственности или компетентности.

Когда Вы определяли свою целевую группу, то одним из пунктов, нужно было определить какие способности Вам необходимо получить или развить в себе, чтобы начать ассоциироваться с данной целевой группой.

Естественно, что способностям (а это и есть в нормальном, правильном понимании «ответственность) нужны условия для раскрытия. Успех любого человека всегда держится на трёх столпах или трёх китах.

Внешние условия мы определили в «Верификации». Там же мы определили Способности и компетентность, которой Вам важно обладать, чтобы соответствовать этим «внешним условиям». Осталось чистая малость – Сила воли. Но это и самая сложность или трудность. Помните, в статье Время мы вспоминали Генри Форда и его метод 20 минут? Мы поддержали его правилом французов о том, как съесть слона! Мы закрепили это в пирамиде Франклина. И это всего лишь 20 минут! Именно эти 20 минут способны привести Вас к тем самым «внешним условиям».

Руководители всегда будут тонуть в «красной зоне» первого квадрата Эйзенхауэра, пока не возьмут за правило, хотя бы по 20 минут ежедневно посвящать строительству команды или развитию компетенций подчинённых. Руководитель всегда будет вынужден тушить пожары на работе, если не будет уделять внимание, хотя бы по 20 минут в день Наставничеству и Коучингу. Что уж говорить про саморазвитие и самосовершенствование. Вы так и останетесь 15-летним капитаном (это военнослужащий, который 15 лет прослужил в звании капитана – есть такая шутка у военных).

Итак! Правильные шаги!

Обязательно выберите время (оно должно быть детально зафиксировано в Вашем рабочем расписании либо как часть рабочего, либо как один рабочий “методический” день) и внимательно ознакомьтесь с международными стандартами ISO 9001 или 9004. В них Вы найдёте процентов 70 ответов на ряд возникающих управленческих вопросов. Это полезное чтение.

Далее, совершенно необходимо понять свои резервы в развитии профессиональных управленческих компетенций.

В процессе рабочей карьеры успешно работающий сотрудник продвигается по должности и нередко становится руководителем группы других сотрудников.

При этом изменяется соотношение объёмов деятельности, которой он занимается. Всё меньше времени ему удаётся уделять профессиональной деятельности, в которой он, собственно, и добился успехов. Всё больше времени ему приходится тратить на управление подразделением в целом и подчинёнными сотрудниками.

Так как в зоне особого внимания руководителя должны быть не люди или процессы, а конечная цель, ради которой создавалось само подразделение, то Вы точно должны знать в каких компетенциях Вы проигрываете. Если Вы точно понимаете цель и задачи, то процессы и люди выстроятся сами. Это как с дрелью или стиральной машиной.

Чтобы цель была достигнута, а задачи реализованы, руководителю даются инструменты: Планирование, Организация, Мотивирование, Контроль, Развитие персонала и обратная связь. Этими инструментами важно владеть в совершенстве.

Оцените, пожалуйста, свой уровень владения данными инструментами по приводимым ниже параметрам. Во время самооценки Вы точно поймёте, какие компетенции и какую компетентность Вам необходимо усовершенствовать или подтянуть. А я подскажу Вам как это сделать.

Итак, основные функции управления

По тем подфункциям, по которым у Вас нет внутренней уверенности в том, что Вы способны их реализовывать на 4 балла, Вам необходимо составить свой индивидуальный план развития компетенций. Заходите на мой сайт pavelbormotov.ru и в разделе “Библиотека” Вы сможете найти рекомендуемую литературу для развития. Библиотека построена по иерархическим уровням. В зависимости от Вашей должностной позиции. есть разделение на Линейных руководителей, Средний менеджмент, Высшее руководство и ТОП-менеджмент.

Это нужно для того, чтобы Вам легче было овладеть профессиональными компетенциями эффективного руководителя.