Оксана Гриценко
5 главных книг по общению в экспертном изложении

Как это работает? 7 приемов приобрести широкий круг друзей

Прием 1. Сформулируйте свою миссию

Общество взаимовыручки создается для помощи достижения вашей цели. Только тогда связи помогут обрести поддержку и открыть новые возможности, построить карьеру или собственный бизнес. Цель – это мечта с конкретным сроком исполнения. Если она не связана с вашими желаниями, то не принесет вам никакого удовлетворения. Мечта – это то, что вы хотите делать, а не «должны». Это ваше предназначение.

В первую очередь определите свою миссию. Запишите в первую колонку список своих будущих достижений. Не критикуйте их, даже если они нелепые или слишком прагматичные. Во вторую колонку запишите то, что доставляет вам радость и приносит удовлетворение. Найдите между ними точки пересечения и сформулируйте миссию. Спросите у людей, которые знают вас лучше всех, какие, по их мнению, ваши сильные и слабые стороны. Взгляд со стороны поможет вам конкретизировать ваше призвание.

Вторым шагом станет план достижения вашей миссии. Обозначьте все задачи, которые помогут реализовать ваше предназначение. Свяжите эти действия с людьми и учреждениями, которые помогут их выполнить. Запишите, какие каналы связи вы будете использовать для привлечения этих людей. И определите способ сделать для ваших помощников что-то хорошее, чтобы люди узнали вас и полюбили. Важно записать мысли на бумаге – тогда они превратятся в конкретный план действий.

Третье и последнее – создайте свой консультационный центр из членов семьи, ваших наставников и одного-двух старых друзей. Они должны не просто поддерживать вас – но и зорким взглядом оценивать ваш план на реалистичность. То есть согласиться с тем, что эта миссия вам по плечу, она «в вашем духе» и вы действительно сможете ее реализовать, если захотите. Она может быть сложной, а путь к ней – полон препятствий и титанических усилий. Но она ваша – потому что вы именно такой человек в глазах своих близких.

Прием 2. Никогда не ешьте в одиночку и клонируйте события

Если посчитать, сколько времени нужно на регулярное поддержание всех контактов, может показаться, что это единственное, на что нас хватит. Примерно 18 часов в сутки, перебегая с одной встречи на другую, не отходя от телефона. Для того чтобы такая ситуация не стала реальностью, есть два правила: никогда не ешьте в одиночку и клонируйте события.

Используйте перерывы в работе для встреч, не отрываясь от планов: пейте кофе, обедайте или ужинайте в компании знакомых и коллег. Вкусная еда способствует приятному и полезному общению.

Приглашайте разных и даже незнакомых между собой людей на общие мероприятия. В таком формате можно проводить деловые ужины, утренние пробежки, занятия в фитнес-клубе, конференции, пикники. Пользуясь таким способом, особое внимание обращайте на психологическую совместимость людей. Как вы думаете, кто с кем особенно хорошо поладит? Это не значит, что все присутствующие должны иметь одинаковое происхождение и образ мыслей. Наоборот, иногда удачное сочетание представителей различных профессий и характеров может обеспечить успех встречи. Доверяйте своему инстинкту. Задайте себе проверочный вопрос, будет ли мне весело в такой компании. Если ответ положительный, то обычно все получается замечательно.

Прием 3. Разделяйте с друзьями и знакомыми свои увлечения

Основу любых взаимоотношений составляют общность интересов, единство расы, религии, пола, сексуальной ориентации, этнического происхождения, профессии и личных увлечений. Поэтому наибольшего успеха в установлении контактов вы добьетесь на тех мероприятиях, которые объединяют различные сообщества людей. Настоящая дружба строится не на количестве совместно проведенного времени, а на его качестве. На самом деле четкой границы между частной и публичной жизнью не существует. Общие увлечения создают более доверительную атмосферу. Это именно то, что нужно, чтобы знакомство переросло в дружбу.

Приглашайте знакомых принять участие в каком-нибудь увлекательном деле (гольф, шахматы, коллекционирование марок, клуб любителей книг и т. п.).

Приглашайте их на любые развлекательные события: вечеринки, походы в театр и на концерты. Приглашайте к себе домой: здесь самая теплая и камерная атмосфера, поэтому старайтесь приглашать в компанию не более одного-двух незнакомых людей.

Волонтерские мероприятия тоже подойдут: субботники, поездки в приюты, благотворительные акции – вместе с группой единомышленников раздавайте на улицах бедного квартала готовые обеды. Чем больше общих интересов у разных людей, тем крепче человеческие взаимоотношения и тем успешнее будут и бизнес, и карьера.

Прием 4. Всегда проявляйте заботу о детях, здоровье и богатстве своих знакомых

Когда вы помогаете человеку обрести хорошее самочувствие, разбогатеть или искренне заботитесь о его детях, то этим обеспечиваете себе его вечную преданность. В пирамиде Маслоу здоровье, благосостояние и безопасность ребенка находятся рядом с физиологическими потребностями. Оказывая людям помощь в этих вопросах, вы решаете сразу две проблемы. Во-первых, помогаете людям реализовать самые насущные базовые запросы, а во-вторых, тем самым даете им возможность подняться на ступеньку выше в пирамиде потребностей. Иногда достаточно всего лишь проявить интерес и эмоционально поддержать человека.

Однако помните, что если вы затрагиваете самые животрепещущие для собеседника темы, то должны относиться к ним так, как они того заслуживают. Если вы не проявите к ним должного интереса, это будет иметь обратный эффект. Ничто не сможет так испортить ваши отношения с клиентом, как невыполненное обещание помочь в какой-то чрезвычайно важной для него проблеме.

Прием 5. Не ждите, когда вас попросят о помощи, – помогайте сами!

Подлинное влияние состоит в том, чтобы быть необходимым другим: не ждите, когда вас попросят о помощи, а сразу начинайте действовать. Когда у кого-то возникает проблема, думайте о том, как ее можно решить прямо сейчас. Найдите знакомых, которые смогут помочь, и свяжитесь с ними: «Привет. Рад тебя слышать. Мы давно не виделись. Послушай, я стою здесь со своим другом, которому требуется твоя помощь. Я только что дал ему твой номер телефона и хотел предупредить, что он позвонит». Все. Связь установлена, дело сделано. И что бы ни произошло в дальнейшем, обе стороны останутся довольны вашими усилиями.

Вы делитесь имеющейся у вас информацией и контактами с окружающими, связывая множество различных миров. Чем больше вы отдаете встретившимся вам на пути, тем больше получаете взамен. Другими словами, если вы хотите сделать то, что задумали, и при этом сохранить хорошие отношения со всеми своими контактами, начните что-то делать для них, не жалея ни времени, ни энергии. Прежде всего вы должны стремиться, чтобы интересующие вас знакомые получили то, чего хотят они. Часто для этого требуется связывать между собой людей, которые вряд ли встретились бы при других обстоятельствах.

Прием 6. Перестаньте искать баланс работы и личной жизни

Просто не разделяйте их. Это должно быть единым целым, тогда у вас всегда на все будет время. Формирование сети контактов – это мировоззрение. Когда вы этим занимаетесь, то грань между профессиональной и личной жизнью теряет смысл. Успех в обоих этих мирах обеспечивают другие люди и их отношение к вам. Члены вашей семьи, друзья или коллеги – истинная и глубокая связь с ними строится на одних и тех же человеческих ценностях. Когда вы поймете, что главное в жизни – это отношения, то перестанете делать различия между работой, семьей и друзьями. День рождения можно отметить на деловом ужине, пригласив туда семью. Или в семейном кругу, пригласив бизнес-партнеров.

Ложная идея сбалансированности и сложные уравнения, которые позволяют урвать пару часов от одной области жизни и добавить их к другой, исчезнут за ненадобностью. А вместе с ними пропадет и стресс, возникающий от бесплодных попыток добиться совершенного равновесия в жизни, необходимость которого нам постоянно пытаются навязать. Наполните свою жизнь теми, кого любите. Ведь важно то, не над чем, а с кем вы работаете. Вы не сможете радоваться жизни, если не любите свою работу. Обширный круг связей удваивает, а то и утраивает ваши возможности найти себе новое и любимое занятие. Много ли людей могут запросто заглянуть к вам в гости на чай?

Прием 7. Эпоха общения уже наступила. Идите с ней в ногу

Динамика нашего общества (и особенно экономики) все в большей мере определяется взаимосвязями и взаимодействиями. Другими словами, чем больше взаимных связей между людьми и различными явлениями нашей жизни, тем больше мы зависим от них. Мы переживаем зарождение новой эпохи человеческих связей и общения. Всегда помните, что любовь, взаимность и знания – это не счет в банке, который становится меньше по мере его использования. Как творчество порождает творчество, деньги – деньги, а знания – новые знания, так и дружеские связи обеспечивают все больше новых друзей. Один успех ведет к следующим. И что самое главное: чем больше вы даете, тем больше получаете. Ваше нынешнее положение в жизни и ваши знания – это результат идей, опыта и общения с людьми. Эта связь может быть личной – посредством книг, музыки, электронной почты или общей культуры. Главное здесь – не вести подсчеты, кто кому сколько дал и сколько получил взамен. Примите решение, что, начиная с сегодняшнего дня, вы будете заводить контакты и накапливать знания, опыт и людей, которые помогут вам достичь намеченных целей.

Как знакомиться с незнакомцами? Действуйте по плану из 5 шагов

Шаг 1. Искреннее желание помочь окружающим требует подготовки

Если вы хотите, чтобы ваше знакомство с кем-то переросло в дружбу, наведите о нем справки и предложите ту помощь, в которой он действительно нуждается. Мы уже говорили о том, что люди охотнее ведут дела с теми, кого знают и любят. Искреннее желание помочь начинается с понимания того, что ему нужно на самом деле.

Перед встречей с потенциальным знакомым найдите информацию о нем самом и роде его занятий. Подготовьте краткую справку про личные качества, интересы и главные достижения в жизни. Вооружившись знаниями об увлечениях и потребностях человека, вы можете не просто с ним познакомиться, но и завязать прочные отношения, предлагая помощь там, где она будет уместна и востребована.

Информацию можно искать в любых поисковых системах, LinkedIn, Twitter. Социальные сети – ненадежный источник информации. Часто созданный для соцсети образ очень далек от настоящего. Поверьте, всех людей в первую очередь волнует то, что делают они сами. Если вы достаточно осведомлены в этом вопросе и можете рассуждать по данной теме со знанием дела, ваши собеседники обязательно это оценят. Постарайтесь проявить неподдельный интерес к человеку, и вы станете частью его жизни.

Шаг 2. Как позвонить незнакомому человеку и превратить «холодный» звонок в «теплый»

Необходимость позвонить незнакомцу заставляет нервничать даже самых уравновешенных людей. Важно помнить, что вы никогда не будете полностью готовы к тому, чтобы сделать это спокойно. Для этого не существует идеальных моментов. Страх возможного отказа существует всегда. И всегда найдется сотня причин, чтобы отложить момент знакомства. Поэтому надо просто решиться. Чтобы звонок стал «теплым», постройте разговор по плану:

Представьте рекомендации. Чтобы расположить собеседника к себе, упомяните в разговоре общего знакомого. Так вы становитесь для него уже не совсем «чужим».

Расскажите, чем вы можете быть полезны. Здесь вам поможет краткая справка о человеке, которую вы составили перед звонком. И сформулированное вами заранее предложение о помощи.

Умейте кратко сказать много. Выражайте свои мысли быстро, последовательно и убедительно. Цель первого телефонного звонка заключается не в том, чтобы о чем-то договориться, а в том, чтобы назначить время встречи, где все можно обсудить более подробно.

Предложите компромисс. Будьте готовы к тому, что предложенная вами помощь может оказаться невостребованной. И тогда вам поможет компромисс: «Я готов встретиться с вами, чтобы выразить свою симпатию и уважение, даже в том случае, если мое предложение не будет для вас актуальным».

Шаг 3. Начиная работать с «контактами будущего» известных и успешных людей, сделайте секретаршу своим союзником

Если вы подготовили разговор по плану выше, это еще не означает, что вы легко получите доступ к «телу». Вас ждет граница на замке в виде секретаря или личного помощника. Первым делом необходимо расположить к себе «привратника». Сделать его своим другом. И никогда, ни в коем случае не портить с ним отношения. Многие секретари и помощники по-настоящему полезны для своего босса, и не следует пренебрежительно относиться к ним как к второстепенному персоналу. Проявляйте к ним уважение, которого они заслуживают. В этом случае для вас откроются все двери в кабинеты людей, полномочных принимать решения. Что значит проявлять к ним уважение? По достоинству оценивайте их помощь и не скупитесь на благодарность, будь то телефонные звонки, цветы или открытка со словами признательности.

Шаг 4. Если вы хотите установить прочные отношения, а не остаться «случайным знакомым», напоминайте о себе

Обратить на себя внимание – не просто сделать так, чтобы новый знакомый запомнил ваше имя, но и произвести приятное впечатление. Если вам это удалось, нужно поддержать этот успех. В течение одного-двух дней после первой встречи выйдите на контакт: «Мне было приятно пообщаться с вами. Мне бы не хотелось терять контакт с вами». В девяти случаях из десяти люди ответят на такое письмо и согласятся встретиться снова. Еще один хороший способ напомнить о себе – делать подборки интересных ссылок по определенной тематике. Есть несколько правил эффективно напомнить о себе. Превратите их в привычку:

• Всегда благодарите.

• Упомяните важный или интересный момент беседы, например, анекдот, который обоим показался смешным.

• Подтвердите свои обещания и напомните об обещаниях собеседника, если такие были в ходе разговора.

• Ваше письмо должно быть адресовано конкретному человеку, а не обезличено.

• Пользуйтесь почтой и мессенджерами. Их сочетание придает общению более личный характер.

• Фактор времени играет очень важную роль – напоминайте о себе как можно быстрее.

• Не ждите праздников, чтобы в поздравлениях напомнить о себе. Пишите сразу.

• Не забудьте и о тех, кто послужил посредниками в вашем знакомстве. Отправьте им краткое сообщение о том, как прошла беседа, и выразите свою признательность за помощь.

Шаг 5. Не занимайтесь пустой болтовней

Пустая болтовня и легкий содержательный разговор – две разные вещи. Умение говорить ни о чем – это начать беседу, поддержать ее, закрепить связь и расстаться с человеком, определив для себя: «С ним еще будет о чем поговорить». Если вы хотите произвести на собеседника впечатление, покажите, чем вы отличаетесь от него. Обменяйтесь взаимными ожиданиями. Объедините их. Покажите, что вы живая душа и вам не чуждо ничто человеческое. Если вы откровенны с людьми, они чувствуют ваше доверие и начинают относиться к вам с уважением. Люди охотнее всего говорят о тех проблемах, которые их волнуют. Надо просто быть честным, искренним и открывать перед людьми свою душу. В ответ они раскроют вам свою.

Учитесь невербальному общению. Улыбайтесь, сохраняйте зрительный контакт, не напрягайте тело, можно попробовать прикоснуться к человеку: рукопожатие – хороший вариант.

Найдите свою изюминку. Не пересказывайте новости, а рассказывайте о вашем отношении к ним, в котором можно продемонстрировать убеждения, чувство юмора и глубокое понимание ситуации.

Будьте открытыми. Успех беседы зависит от того, насколько соответствуют друг другу степени открытости – ваша и вашего собеседника.

Красиво выходите из беседы. Не затягивайте разговор, если он исчерпал себя. «С вами так приятно общаться! Но, к сожалению, я вынужден вас покинуть». Чтобы знакомство переросло в прочные отношения, первая беседа должна заканчиваться предложением продолжить общение. «Вы действительно отлично разбираетесь в своем деле. Мне бы хотелось поговорить об этом еще. Я могу рассчитывать на встречу?»

Умейте слушать. У любого человека есть потребность в признании. В общении с ним вы в первую очередь должны стремиться понять его, а не растолковать свою точку зрения. Очень часто мы слишком озабочены тем, что хотим сказать, и даже не слышим, что нам говорят в ответ.