Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали – Лэс Гиблин

Всегда интересовалась новинками психологической литературы, поэтому не смогла пройти мимо современной версии бестселлера Дейла Карнеги. Действительно, книга Лэса Гиблина во многом повторяет, продолжает и развивает принципы коммуникации, сформулированные еще в прошлом столетии (улыбайтесь, проявляйте интерес к темам собеседника и проч.), разумеется, с поправкой на современные реалии.Основной тезис пособия Гиблина можно сформулировать, пожалуй, следующим образом. Общение – это взаимовыгодный процесс и обмен, в котором мы утоляем психологический голод собеседника (то есть его потребность в признании его значимости). Это же (= внимание к другому человеку, а не только к собственной персоне) и является по сути главным условием привлекательности нашей личности для окружающих. Мы таким образом делаем человеку приятное, показывая, как он важен для нас и ценен для социума (внимательно его слушаем, с уважением относимся к его хрупкому эго), и получая в ответ от него же признание уже нас – наших интеллектуальных и моральных качеств, получаем поддержку, доброжелательность, интерес в нашу сторону. Все очень просто и логично. Вдобавок, как утверждает автор книги и многочисленные социологические исследования, люди с развитыми социальными навыками в части коммуницирования имеют и дополнительные бонусы. Так, они зарабатывают больше, они стоят на более высокой ступеньке в социальной иерархии. Получается, что со всех сторон выгодно уметь и любить общаться!Первые две трети книги и посвящены как раз тому, как дать почувствовать собеседнику его значимость, как дать понять человеку, что мы по достоинству его ценим, как показать ему свое признание и полное принятие.Все сформулированные автором принципы строятся, как он утверждает сам, на понимании основополагающей сути человеческой природы, а именно: мы все эгоисты, мы все ждем подсознательно особого к нам отношения, мы тянемся к тем людям, которые позволяют нам быть самими собой и не будут за это нас упрекать.Советы и лайфхаки, представленные в этой части книги, довольно разнообразны по своему содержанию, но абсолютно универсальными (то есть для всех) я бы их все же не назвала. Думается, интровертам или же просто стеснительным и скромным людям будет довольно затруднительно следовать некоторым из рекомендаций.Оставшаяся часть книги раскрывает темы ведения спора и тонкого и деликатного искусства критики – лишняя, как мне кажется, часть, ведь к теме конструктивного и доброжелательного общения их отнести сложно.А вот чего мне в психологическом руководстве Гиблина точно не хватило, так это постулатов общения с так называемыми трудными людьми – агрессивными, обидчивыми, хамоватыми.4/5. Отличное пособие для тех, кто только-только начинает знакомиться с темой психологии общения. Если же вы, как и я, уже читали знаменитую книгу Дейл Карнеги – Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей , боюсь, что новой информации вы здесь для себя не найдете. Однако же неоспоримое достоинство книги – цельный, взвешенный, системный подход автора к рассматриваемой теме и превосходная систематизация материала, хотя наглядных примеров использования правил общения все же здесь могло быть и побольше)Читала в бумажном варианте. Книгу в формате покетбук удобно взять с собой в дорогу, мягкая склейка довольно прочная.