Лариса Большакова
Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации
Совет 8. Живите с доверием к миру и людям
Доверять – выгодно!
Если мы не доверяем миру, мы закрыты от него, следовательно, не получаем ничего хорошего. Если мы не доверяем людям, то общение невозможно. Недоверие лишает нас малейшего шанса на взаимопонимание.
Конечно же, в мире есть люди, которые готовы злоупотреблять нашим доверием. Но если, будучи обманутыми, мы перестанем доверять вообще всем людям, то сослужим очень плохую службу самим себе.
Заметьте такую интересную закономерность: чем меньше мы доверяем, тем больше нас подводят и обманывают. Чем с меньшим доверием мы относимся к человеку, тем больше шансов, что именно этот человек не оправдает нашего даже самого малого доверия.
Мир и окружающие нас люди откликаются на тот сигнал, который излучает наше сознание и подсознание. Если мы доверяем человеку, он чувствует это. Давайте признаем, что порядочных людей вокруг нас все же больше, чем обманщиков и мошенников. А порядочному человеку всегда хочется оправдать возложенное на него доверие. И напротив, если человек чувствует, что мы ему не доверяем, он, может, нас не обманет и не подведет (если это порядочный человек), но и стараться особенно не будет.
Ведь каждому из нас гораздо приятнее сделать что-то хорошее для того, кто нам верит, кто уважает нас и ценит, чем для того, кто смотрит с подозрением и, кажется, только и ждет от окружающих какого-нибудь подвоха.
Вступайте в общение с опережающим доверием
Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам и раскрывались для вас с наилучшей стороны – вступайте в общение с опережающим доверием. Даже если в этом есть определенная доля риска! Но, если вы уверены в себе, если вы хорошо относитесь к себе, степень вашей защищенности возрастает.
Легче обмануть того, кто сам не очень ценит себя. Внутреннее чувство собственной ценности – это камертон, который безошибочно распознает человека, которому нельзя доверять. Чтобы не быть обманутым, нужно просто не вступать ни в какие отношения с людьми, способными обмануть, а тем более с теми, кто уже вас обманывал и подводил.
Настоящие отношения – отношения, основанные на доверии. Если нет доверия – отношения рушатся. Если хотите настоящих, глубоких, теплых, искренних отношений – доверяйте, восстанавливайте доверие, если оно утрачено. Другого способа нет.
Уметь доверять – не значит быть наивным, простодушным и доверчивым ко всем без разбору. Уметь доверять – значит, самому быть достойным доверия и показывать пример доверия и взаимно уважительных отношений другим людям.
Настройтесь на доброжелательность мира
Если вам трудно доверять людям, настройтесь сначала на доверие к миру. Представьте, что мир дружелюбен к вам. Что он готов предоставить вам необходимые блага. Мир действительно предоставляет вам эти блага – ведь у вас есть то, что необходимо для жизни! Начните замечать то хорошее, что приходит к вам каждый день.
Пусть это даже какие-то мелочи! Вы увидели что-то красивое, кто-то вам улыбнулся или сделал комплимент. Вы купили то, что хотели, встретились с интересным человеком. Кто-то поделился с вами чем-то сокровенным. Воспринимайте это как дары мира, который доброжелателен к вам.
Проснувшись утром, настраивайте себя на то, что вас ждет прекрасный день, который сулит множество подарков от мира, что у вас все сложится благоприятно. Вы увидите, что мир в самом деле начнет поворачиваться к вам лучшими сторонами – он заслуживает вашего доверия! Все дело ведь в вашем собственном настрое. Если мы настроены на враждебность – все у нас не ладится. Если мы настроены на доброжелательность – все идет как по маслу.
Постепенно ваше доверие начнет привлекать к вам людей, которым можно доверять. И вы сможете сказать: «Мне везет на хороших людей». Такое происходит только с теми, кто научился доверию.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните ситуации, когда вы доверяли миру – то есть ждали чего-то хорошего, и это хорошее приходило к вам. Может быть, это было в детстве? Вспомните снова то состояние, в котором вы находились тогда. Это радостное предчувствие чего-то хорошего. Попробуйте с этим предчувствием настроиться на предстоящие события, встречи или просто на завтрашний день. Скажите: «Я доверяю миру, я знаю, что меня ждет много хорошего». И старайтесь замечать это хорошее! Каждый раз, заметив его, подтверждайте для себя: «Да, мир доброжелателен ко мне, мир помогает мне». Такой настрой действительно способен творить чудеса. Вы увидите, что хорошего в вашей жизни в самом деле становится больше.
А если даже происходит какая-то неприятность – скажите себе, что это необходимо вам, чтобы чему-то научиться. Так вы сможете извлекать пользу из всего происходящего.
Начните следить, как вы общаетесь с разными людьми. К кому вы подходите с доверием, а к кому без доверия? Какое общение вам нравится больше? Вы не доверяете людям потому, что они не заслужили вашего доверия – может быть, обманывали вас? Или ваше недоверие – это просто привычка, попытка превентивно защититься от возможного обмана? Разберитесь, не обижаете ли вы своим недоверием людей, которые на самом деле заслуживают доверия.
Проследите за своим поведением и начните замечать: не сквозит ли в вашем отношении к людям скрытого или явного неуважения? Нет ли у вас привычки перебивать собеседника в разговоре? Часто ли вы осуждаете других, в чем-то обвиняете их? Не даете ли вы обещания, которые не можете выполнить? Бывает ли, что вы разглашаете чужие тайны, рассказываете всем то, что было доверено только вам и по секрету?
Если вы ведете себя так, то не только проявляете недоверие к людям, но и подрываете их доверие к себе.
Если вы хотите восстановить утраченное доверие, то следите за своим поведением и избегайте совершать те ошибки, которые вы только что у себя обнаружили. При первой же возможности (желательно как можно скорее) извинитесь перед тем человеком, к которому вы проявляли неуважение и недоверие каким-либо из вышеперечисленных способов.
Всегда помните, что любой человек представляет собой ценность. Цените человека как такового больше чем то, что вы хотите от него получить. Если даже человек не дает вам то, чего вы хотите, не соответствует вашим ожиданиям – это не повод относиться к нему плохо, перестать его ценить и уважать.
Не осуждайте никого, а тем более не злословьте ни о ком, особенно за глаза.
Если что-то обещаете, обязательно выполняйте.
Совет 9. Выражайте свои чувства
Любит или нет – попробуй догадайся!
С кем вам приятнее общаться – с человеком, который проявляет свои эмоции, живо реагирует на ваши слова и поведение, или с тем, от кого не вы не получаете никакой эмоциональной обратной связи? Представьте, что вы рассказываете что-то интересное или делитесь чем-то важным для себя, а ваш собеседник лишь изредка кивает с беспристрастным видом или вовсе никак не реагирует. Конечно же, всем нам важно получать реакцию от других людей. Мы испытываем разочарование от общения, если собеседник не откликается на наши эмоции.
Общий эмоциональный настрой – одна из самых больших радостей, которую мы можем получить в общении. Причем радость эту мы испытываем лишь тогда, когда эмоции искренни, не наиграны у всех участников общения.
Открытость и доверие в общении создаются в немалой степени именно нашей способностью искренне и естественно выражать свои чувства. Бывает, что этому приходится учиться. Заметьте: если человек внешне не эмоционален, это не обязательно свидетельствует о его бесчувственности. Глубоко внутри себя он может сопереживать вам, но никак не выражать это внешне. Может быть, этот человек очень вас любит, но вы об этом даже не можете догадаться!
А ваши доброжелательность, душевное тепло, любовь проявляются внешне – или тоже остаются в глубине души?
Мало чувствовать – надо еще суметь выразить то, что мы чувствуем. Это не всегда бывает просто. По сути это искусство, которому надо учиться.
В чем выражается ваше хорошее отношение?
Начните с простого: последите за тем, как вы ведете себя с людьми, которых любите или к которым как минимум хорошо относитесь. Проявляется ли ваше хорошее отношение в словах, которые вы им говорите, в интонациях, с которыми вы говорите, в ваших жестах, выражении вашего лица? Не бывает ли так, что вы любите человека, но при этом разговариваете с ним холодно или даже грубо или отворачиваетесь с равнодушным видом? Каким образом он в таком случае может понять, что вы его любите? Скорее всего, он сделает вывод, что вы его разлюбили. И как бы вы ни пытались убеждать его в обратном, он не поверит – потому что эти слова не подтверждаются вашим поведением.
Чтобы выражать любовь, не обязательно все время признаваться в любви! Любовь может быть выражена вообще без слов, одним теплым взглядом. Если у вас в душе действительно есть любовь, посмотреть таким взглядом нетрудно. Попробуйте!
Любовь может быть выражена даже в совершенно нейтральной фразе, на первый взгляд не имеющей отношения к любви. Например, можно сказать «Вынеси мусор» так, чтобы человек почувствовал себя любимым и обласканным. Попробуйте произнести эту фразу так, чтобы в ней чувствовалось не раздражение, не усталость, не гнев, а именно любовь.
Как это сделать? Готовых рецептов тут, конечно, нет. Требуется творческий подход. Ищите свои собственные способы выражать любовь во всем – в словах, интонациях, выражении лица, взгляде. Только не старайтесь изображать любовь – важна искренность. Ищите естественные формы ее проявления, а не внешние, не наигранные. Если есть подлинное чувство, оно само подскажет вам, как это.
Тренируйтесь выражать всю палитру чувств!
Потренируйтесь и в выражении других чувств, даже негативных! Ведь когда мы сдерживаем злость или обиду, они разрушают нас изнутри. Это, конечно, не значит, что надо выплескивать негатив на окружающих. Но попробуйте его принять и пережить в безопасной обстановке, наедине с собой. Вы увидите, как он уйдет сам.
Дайте себе волю и разозлитесь как следует! Стукните кулаком по столу. Многие люди не умеют злиться, они молча терпят, даже если им причиняют вред. Как вы злитесь? Скажите громко: «Нет! Я этого не потерплю!» или «Да что за безобразие!» – вы избавитесь от негативных эмоций и почувствуете себя свободнее!
А как выражается ваша радость, веселье? Дайте себе право выражать их более открыто. Вы увидите, что это не опасно. Тренируйтесь наедине с собой, и вы станете более открытым, искренним и естественным человеком. А главное – научитесь выражать именно то, что вы чувствуете, не пряча за масками свое настоящее лицо.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните те чувства, которые вы испытывали в течение дня или накануне. Можете даже записать их, если так легче будет вспомнить. Некоторые эмоции могли быть неосознанными. Постарайтесь все же вспомнить и осознать их. Что вас раздражало, что радовало, что заставляло грустить, обижаться или злиться, а что наполняло воодушевлением, вдохновляло, внушало надежду?
Как выражались эти чувства и выражались ли вообще? Может быть, они так и остались где-то в глубине души?
Выразите хотя бы некоторые из них – сделайте это прямо сейчас! Причем старайтесь выражать их утрированно, так, как вы никогда не делаете в обыденной жизни. Если вы злились – вспомните причину и скажите: «Да, меня это злит! Я очень зол!» Такое словесное обозначение эмоции очень часто буквально сразу же нейтрализует ее.
Обязательно перейдите к позитивным чувствам. Если вы относились к кому-то с симпатией – выразите эту симпатию. Не обязательно словами – можно взглядом, жестом, прикосновением. Если радовались – переживите эту радость ярко, бурно. Вы увидите, какая огромная эмоциональная палитра вам доступна.
И конечно же, научитесь вот так, сначала наедине с собой, выражать любовь. Две подсказки: во-первых, поведение, в котором видна любовь, – мягкое, спокойное, в нем нет места резким интонациям и повышению голоса, во-вторых, в этом поведении нет места отрицательным эмоциям, таким как обида, гнев, осуждение. Стремитесь, чтобы любовь отражалась в ваших интонациях, в том, как вы говорите даже нейтральные фразы. Применяйте полученные навыки в жизни, и вы увидите, как люди откликаются на ваши эмоции.
Совет 10. Будьте благодарны
Благодарность – ключ к успеху
Слово «благодарить» состоит из двух слов – «благо» и «дарить». Кто благо дарит, тот в ответ благо получает. То есть благодарность ведет к благополучию. И это не игра слов, это закон, который работает каким-то неведомым нам образом.
А еще благодарность – это великая сила, способная идеальным образом наладить наши отношения с людьми.
Люди, не умеющие благодарить, а главное – чувствовать благодарность, неизбежно отталкивают от себя других. Даже если мы что-то делаем, не ожидая благодарности от других, нам все равно приятнее иметь дело с теми, кто способен оценить по достоинству нас и наши поступки. Если мы по-настоящему бескорыстны – то, вероятно, и дальше будем делать добро другим, не ожидая благодарности. Но, не слыша даже простого «спасибо», мы очень скоро перестанем получать всякое удовлетворение от такого общения и, не исключено, начнем избегать неблагодарных людей.
Кроме того, человек, не умеющий быть благодарным, обычно недоволен всем и вся. Мир для него окрашен в темные тона, ему кажется, что все настроены против него, он просто не видит хорошего. А негативно настроенный человек не может быть привлекателен для других. Всем нам хочется общаться с позитивно настроенными людьми, и мы инстинктивно избегаем тех, от кого можно заразиться унынием и пессимизмом.
Поэтому учитесь благодарности, даже если все вокруг неблагодарны. Не ориентируйтесь на них – покажите им свой пример!
Благодарите жизнь
Начните с того, что практикуйте благодарность жизни вообще. Каждому человеку есть за что поблагодарить жизнь – даже самому обделенному. Давайте не будем забывать, что сама жизнь – это великий дар. Мы забываем о том, что могли и не родиться на свет. Мы начинаем относиться к жизни как к чему-то само собой разумеющемуся. Более того, иногда нам кажется, что мы будем жить вечно. Поэтому перестаем ценить каждый миг жизни. Забываем о том, что жизнь – это драгоценность, что сама возможность жить – это уже счастье.
А сколько еще разных вещей, кроме самого факта жизни, достойны того, чтобы мы были благодарными! Если вы хотя бы относительно здоровы, можете двигаться, дышать, видеть, слышать, чувствовать, думать, действовать, узнавать и создавать что-то новое – вспомните, что есть люди, которым не все из этих возможностей даны. Поблагодарите свою жизнь, судьбу, природу за все, что у вас есть.
Благодарите людей
И конечно, благодарите людей. И не только тех, кто сделал для вас что-то хорошее. Благодарить надо всех без исключения, с кем вас сводит судьба. Этот совет может показаться странным: ну как можно благодарить того, к примеру, кто сделал вам что-то плохое, обманул или предал, или даже бросил в беде? Как можно благодарить того, кто ругает вас, оскорбляет и унижает? Можно, и не только можно, но и нужно. Не обязательно вслух, но чувство благодарности в своей душе вы можете выпестовать ко всем без исключения.
Для этого нужно только подойти к любому событию, к любому человеку с позитивным настроем. Это значит, задаться целью найти то хорошее, что вы можете извлечь из любой ситуации и любого общения. Даже если кто-то поступил с вами плохо – вы можете извлечь из этого полезный для себя урок. Вы можете сделать выводы на будущее. Вы можете извлечь важный опыт, который поможет вам в дальнейшей жизни. И когда вы это сделаете, то, позабыв про обиды, сможете искренне сказать спасибо тому, кто помог вам пройти через этот опыт.
В любой ситуации, кажущейся негативной, ищите то, за что можно быть благодарным – и вы обязательно найдете. И помните, если вы нашли, за что поблагодарить человека – это не значит, что вы обязаны общаться с ним и дальше.
Решайте сами, выражать ли благодарность вслух или оставить ее только в собственной душе. Когда вы извлечете нужный вам урок, не исключено, что дальнейшее общение вам будет уже не нужно. Решение в данном случае тоже остается за вами.
УПРАЖНЕНИЕ
Возьмите за правило каждый вечер, перед сном, мысленно подводить итоги дня и думать, кому и чему вы можете быть благодарны. Если даже ничего особенного не происходило, почувствуйте благодарность к этому дню за то, что он был в вашей жизни, и за то, что вы прожили его спокойно и благополучно. А если что-то пошло не так – выразите благодарность даже неудачам и неприятностям, потому что они несут в себе важный для вас опыт, который вам необходимо пройти, чтобы стать мудрее и сильнее.
Мысленно поблагодарите всех людей – каждого в отдельности, – с кем вы встретились в течение дня, просто за то, что они так или иначе соприкоснулись с вами, оказались хоть на миг причастны к вашей жизни.
Затем мысленно поблагодарите каждого из тех, кто оставил какой-то положительный след, сделал что-то хорошее или хотя бы улыбнулся, сказал доброе слово.
После этого мысленно поблагодарите каждого из тех, кто, возможно, вас обидел, или не очень хорошо поступил с вами, или задел словом или поступком, специально или ненамеренно.
Если трудно ощутить благодарность – подумайте, какой урок вы могли бы извлечь для себя из этой встречи, чему научиться, какие выводы сделать. Может быть, кто-то своими поступками учит вас терпению, а кто-то – умению постоять за себя, кто-то своим поведением подталкивает вас к тому, чтобы вы больше верили в себя, а кто-то призывает вас стать более чутким и внимательным к другим. Если вы зададитесь вопросом «В чем здесь урок для меня?», то обязательно найдете ответ.
Практикуйте каждый вечер такие «сеансы благодарности», и пусть они будут даже совсем короткими – но и ваше настроение, и качество вашей жизни, и качество общения будут очень быстро меняться к лучшему.
Часть 2. Налаживаем контакты
Совет 11. Делитесь радостью
Вступайте в общение на позитивной волне
Есть люди, которые постоянно выглядят мрачными и унылыми, даже если ничего плохого в их жизни не происходит. Есть люди, беспрестанно раздражающиеся или озлобленные, враждебно настроенные, как будто вокруг них и правда одни враги. И самое главное, что они постоянно норовят передать свое состояние окружающим! Вы знаете таких людей, у которых все новости – плохие? Хорошего от них никогда не услышишь! Они только жалуются и сетуют на жизнь. И еще хотят, чтобы люди их слушали, люди их любили, хотели с ними общаться!
Не удивительно, что они не достигают этой цели. Не так уж много желающих иметь с ними дело.
И есть совсем другие люди – вроде бы и особых поводов для счастья у них нет, и обстоятельства жизни не слишком отличаются от тех, кто постоянно угрюм и уныл, а вот на их лицах сияет улыбка. Причем улыбка не наигранная, а искренняя и естественная. И кажется, что сами они излучают радость и словно приглашают порадоваться с ними и других. Вот такие люди становятся настоящими «гениями общения», вокруг них всегда люди, все хотят с ними общаться, и все получают удовольствие от этого общения.
Давайте будем брать пример со вторых, а не с первых. Вступайте в общение на волне позитива и радости, а не негатива и уныния.
Станьте хозяином своего настроения
Конечно же, всегда быть радостным невозможно. Это было бы даже неестественно. Жизнь разнообразна, многоцветна, значит, и эмоции наши тоже имеют право быть разнообразными. Каждый человек в своей жизни испытывает весь спектр эмоций, а не только радость. Поэтому не нужно выжимать из себя улыбку, когда хочется плакать. Не надо пытаться изображать счастье, если на душе холодно и горько. Наши эмоции должны быть естественными, отражать наше внутреннее состояние, только тогда мы сможем быть самими собой, такими, какие мы есть, без притворства, масок и ролей.
Но только помните, что это – ваши эмоции, вы несете за них ответственность и другие люди далеко не всегда способны стать жилеткой для ваших слез! Если у вас есть друзья и близкие, готовые разделить вашу печаль и помочь справиться с неприятностями, – прекрасно. Найдите того, с кем можно поделиться, кто поймет и посочувствует. Но ни в коем случае не превращайте свои проблемы в вечный лейтмотив любого общения.
Людям достаточно своих проблем, им не нужны еще и ваши. Никто не скажет спасибо за жалобы. А вот за порцию радости и хороших новостей, исходящих от вас, – еще как скажут!
Станьте таким источником радости сначала для самого себя, а потом сможете делиться ею и с другими. Это не так уж трудно. Просто каждый день ищите и находите хотя бы крохотный повод для радости. Если чувствуете, что начали унывать или печалиться, скажите себе: «А ведь вместо этого я могу радоваться». И тут же ищите, чему бы порадоваться. Луч солнца на стене, аромат кофе в кухне, звуки музыки из приемника, теплое пальто в холодную погоду, прочитанная в книге интересная мысль, удачная покупка, красота города, где вы живете, или парка, где вы гуляете, – все, что угодно, может стать поводом для радости.
Просто задайтесь целью замечать эти поводы и радоваться им. А если такого повода ну совсем не можете найти – создайте его сами!
Сделайте что-то хорошее и приятное для себя, скажите кому-то добрые слова, поучаствуйте в полезном и нужном деле, прочитайте что-нибудь воодушевляющее. Станьте хозяином своего настроения, не ждите милости от жизни, стройте ее самостоятельно, не забывая находить для этого кирпичики радости!
Приветствуйте каждого человека улыбкой
Постепенно вы начнете буквально излучать радость, щедро делиться ею. И прежде всего это может выразиться в вашей улыбке. Улыбайтесь всем тем, с кем вам приходится общаться в течение дня. Приветствуйте каждого человека улыбкой. И конечно, улыбайтесь вашим близким, родным, друзьям, и не от случая к случаю, а при каждой встрече. Улыбка, идущая от души, способна буквально перевернуть вашу жизнь.
Перемены вы заметите сразу. Люди начнут улыбаться вам в ответ, они будут радоваться одному вашему появлению. Вы начнете налаживать контакт с любым человеком почти мгновенно. Ваши дела пойдут лучше, ваша жизнь станет гораздо счастливее. Помните, что самые удачливые люди – это те, кто умеет улыбаться, и делает это часто. Вы тоже можете войти в их число!
УПРАЖНЕНИЕ
Возьмите за правило каждое утро начинать с какой-то приятной мысли. Просыпайтесь – и сразу же думайте о чем-то хорошем. Позвольте губам растянуться в улыбке от этих мыслей. Так вы зададите настрой на весь день.
Подумайте о том, с кем вам хотелось бы поделиться этим настроем. Просто сохраните свое желание улыбаться до встречи с этим человеком. Если такого человека нет, вы можете делиться своей улыбкой со всеми, с кем встретитесь, даже случайными прохожими. Если вам кажется неуместной улыбка на губах, несите ее в глазах. Пусть на губах будет лишь намек на улыбку, но общее выражение вашего лица непременно станет теплым, приветливым и дружелюбным.
Попробуйте для начала прожить в таком состоянии внутренней улыбки хотя бы несколько часов. Заметьте перемены в отношении к вам других людей. Как они реагируют? Как меняется их собственное настроение? Как они возвращают вам то дружелюбие и тепло, которое вы транслируете?
Обязательно замечайте те улучшения в вашей жизни и в отношениях, которые возникают вследствие вашего стремления делиться улыбкой и радостью. Учитесь сохранять этот настрой всегда и везде, чтобы он стал постоянным фоном вашей жизни.
