Константин Рудов
SMM handbook – полное руководство по продвижению в соцсетях
• собирать, кластеризовать и чистить семантическое ядро;
• разрабатывать общую стратегию для платного трафика с учетом использования разных каналов на разных этапах воронки продаж;
• строить и анализировать отчеты в Google Analytics, Яндекс.Метрике, Google Data Studio и других аналитических инструментах;
• настраивать целевые действия для анализа и оптимизации рекламы.
На какой доход можно рассчитывать
PPC-специалист, который работает исключительно с контекстной рекламой, зарабатывает не больше SMM-менеджера или таргетолога. А вот работник широкого профиля, который умеет и выстраивать глобальную стратегию работы с платным трафиком, и настраивать все ручками, может рассчитывать уже на более высокую зарплату – от 40 000 до 120 000 руб.
Пример не самой «вкусной» вакансии с удаленным режимом работы
Что же касается фриланса, то тут потолка по сути нет – можно брать комплексные проекты в качестве трафик-менеджера или работать отдельно с контекстной и таргетированной рекламой.
Интернет-маркетолог
Если для переквалификации в PPC-специалиста важно было сосредоточиться на трафике, то интернет-маркетолог – это человек-оркестр. Он может и страницу сайта быстро на Tilda сделать, и рекламную кампанию в Яндекс.Директе настроить, и статью для СМИ написать. При идеальном сценарии, когда в проекте хватает таргетологов, дизайнеров, редакторов, маркетолог ничего не делает ручками. Но это справедливо в основном для руководителей отдела. На стартовых позициях интернет-маркетолог много делает сам.
Чем придется заниматься
Задачи могут варьироваться в зависимости от позиции в компании или агентстве. Вот что предстоит делать рядовому маркетологу при условии, что отдельных исполнителей на каждое направление нет или не хватает:
• Разрабатывать глобальную стратегию продвижения компании и ее продуктов в интернете, чтобы связать воедино все каналы, инструменты и площадки – сайт, блог, социальные сети, каналы платного трафика, email-рассылки, внешние публикации и т. д.
• Дорабатывать сайт для повышений конверсии – планировать доработки, ставить задачи дизайнерам и верстальщикам, при необходимости – делать самому.
• Настраивать техническую сторону сайта – устанавливать теги, подключать системы аналитики, пиксели соцсетей и систем контекстной рекламы.
• Настраивать кампании в соцсетях, Яндекс.Директе и Google Ads.
• Организовывать работу с контентом на сайте, в блоге, email-рассылках и соцсетях, при необходимости – писать самому.
• Анализировать эффективность каждого канала и инструмента и всего интернет-маркетинга в целом. Искать наиболее эффективные подходы и отключать каналы, которые только напрасно тратят бюджет.
• Задействовать и тестировать новые каналы и инструменты.
Задачи рядового маркетолога в крупной интернет-компании
Какие навыки стоит прокачать
Для интернет-маркетолога работа с соцсетями лишь небольшая часть ежедневной рутины. То, что вы знаете это направление, – уже хорошо. Однако освоить здесь придется гораздо больше, чем для переквалификации в PPC-специалиста:
• стратегическое планирование онлайн-проектов;
• поисковая оптимизация сайтов – внешняя и внутренняя;
• настройка и ведение контекстной рекламы;
• постановка и выполнение KPI;
• настройка систем аналитики и анализ результатов продвижения;
• создание сайтов – самостоятельно на конструкторах и через постановку ТЗ профильным специалистам.
Это довольно общие направления, внутри каждого из которых множество нюансов. Чтобы начать работать интернет-маркетологом, достаточно базово разобраться, как работает digital в целом, и попробовать устроиться на позицию стажера. Постепенно можно прокачивать новые направления и расти – профессионально и в зарплате.
Если чувствуете, что за пределами SMM пока совсем плаваете, и хотите быстро войти в курс дела, посмотрите бесплатный курс «Интернет-маркетинг за 40 минут».
На какой доход можно рассчитывать
Разброс в зарплате на позиции интернет-маркетолога очень большой – от 20 000 до 200 000 руб. Все сильно зависит от того:
• что вы уже умеете и какой опыт работы;
• что будет входить в ваши обязанности;
• какой режим работы – офис или «удаленка»;
• размер самой компании – маленькая локальная кондитерская или крупный онлайн-сервис с многомиллионной аудиторией по всей России.
Вакансии для интернет-маркетологов с опытом от 1 до 3 лет вне столичного региона
Если вам по душе фриланс, то тут снова нет потолка. Хорошо освоив стратегию и разобравшись, как работают digital-инструменты, можно брать комплексные проекты и передавать «ручную» работу узким специалистам. Итоговый доход будет зависеть от качества вашей работы и количества клиентов.
Веб-аналитик
Если вы хорошо разобрались с аналитикой в SMM и понимаете, что работа с данными – это ваше, посмотрите в сторону профессии веб-аналитика. Здесь нужно сфокусироваться на отчетах и анализе эффективности, а также на оптимизации рекламы на основе данных.
Чем предстоит заниматься
Частично с задачами веб-аналитика вы уже сталкивались, когда работали SMM-менеджером – строили отчеты в системах аналитики, оценивали показатели, делали выводы и строили гипотезы для повышения эффективности продвижения в соцсетях. Веб-аналитик теснее работает с аналитическими инструментами и зачастую держит в поле зрения показатели всего интернет-маркетинга компании, а не только продвижения в соцсетях.
Вот стандартный набор задач специалиста:
• Настройка систем веб-аналитики – подключение к сайту, настройка целей и электронной коммерции.
• Построение сквозной аналитики с помощью Power BI или других инструментов.
• Построение отчетов с нужными данными и показателями в Яндекс.Метрике, Google Analytics, Google Data Studio и других аналитических инструментах.
• Настройка обмена данными между системами аналитики, контекстной и таргетированной рекламы, CRM и т. д.
• Анализ источников трафика и поведения пользователей на сайте.
• Построение гипотез по повышению конверсии сайта, эффективности рекламных кампаний и других направлений интернет-маркетинга.
• Составление рекомендаций для дизайнеров, разработчиков, таргетологов по доработке сайта и оптимизации рекламы.
• Проведение А/Б-тестов.
Пример обязанностей веб-аналитика из реальной вакансии на hh.ru
Какие навыки стоит прокачать
Веб-аналитик больше технарь, чем гуманитарий. Его работа сосредоточена вокруг данных, а значит, и большинство необходимых навыков связаны именно с ними:
• сбор данных из разных источников – систем контекстной рекламы, соцсетей, CRM, сервисов колтрекинга, Яндекс.Метрики и Google Analytics;
• обработка данных – получение нужных срезов, расчет показателей;
• работа в инструментах веб-аналитика – Google Tag Manager, Google Analytics, Google Data Studio, Яндекс.Метрика;
• визуализация данных – построение отчетов с таблицами, схемами, диаграмм;
• поиск закономерностей в массивах данных, построение гипотез.
Если в целом с аналитикой знакомы, но глубоко не копали и не знаете, с какой стороны подступиться, попробуйте начать с курса «Google Data Studio для SMM-щиков и аналитиков». Google Data Studio – бесплатный, но функциональный инструмент, который позволяет глубоко анализировать и качественно визуализировать данные.
На какой доход можно рассчитывать
Как и в случае с интернет-маркетологом, доход веб-аналитика варьируется от 20 000 до 180 000 рублей и зависит от объема работы, уровня специалиста, региона и других параметров.
Примеры вакансий для веб-аналитиков с опытом 1–3 года
Без подтвержденного опыта работы, но с навыками работы в аналитических сервисах можно найти стажировку с зарплатой в 20 000–30 000 руб. в месяц. Не густо, но надо же с чего-то начинать.
Руководитель SMM-отдела в бизнесе или агентстве
В предыдущих пунктах мы говорили о горизонтальном развитии SMM-менеджера – освоении новых инструментов и переходе в смежные профессии. Если выходить далеко за рамки SMM не хочется, стоит посмотреть в сторону вертикального роста. Как и в целом в интернет-маркетинге, руководитель SMM-отдела мало что делает сам руками, хотя все умеет.
Чем предстоит заниматься
• В агентстве – контролировать ведение всех проектов и работу всех SMM-менеджеров. В бизнесе – разрабатывать и контролировать выполнение общей стратегии продвижения компании в соцсетях.
• Формировать внутреннюю команду и подбирать внешних подрядчиков.
• Ставить KPI и следить за их достижением.
• Разрабатывать внутренние регламенты и чек-листы для всех процессов.
• Планировать работы по проектам, устанавливать дедлайны и контролировать, чтобы они выполнялись.
• Ставить задачи исполнителям – внутренним сотрудникам и/или внешним подрядчикам.
• Формировать бюджет на продвижение и защищать его перед руководством или клиентами.
• Участвовать в разработке глобальных стратегий.
• При необходимости – суметь настроить рекламу, написать пост, провести аудит.
• Заниматься документооборотом и общей отчетностью по отделу.
• Контролировать качество работы отдела.
На самом деле пул задач руководителя сильно зависит от масштаба бизнеса, количества сотрудников в подчинении и того, для кого делается SMM – для самой компании или для ее клиентов.
А вот пример задач руководителя SMM из реальной вакансии
Какие навыки стоит прокачать
Будем отталкиваться от того, что все или почти все, что касается SMM, вы умете, а значит, сможете и кампанию настроить, и аудит сообщества провести, и контент-план составить, и стратегию разработать. Поэтому прокачивать нужно все остальное:
• построение и совершенствование рабочих процессов;
• управление проектами;
• управление командой;
• грамотную постановку задач (чтобы их понимали и выполняли, а не отодвигали на потом);
• планирование бюджета и распределение ресурсов;
• ведение документооборота и т. д.
На какой доход можно рассчитывать
Зарплата SMM-менеджера увеличивается прямо пропорционально возрастанию уровня ответственности, а у руководителя отдела он практически максимальный. Так что его доход будет однозначно выше, чем у рядового специалиста. Что касается цифр – они могут доходить до 250 000 руб. в месяц.
Пример вакансии руководителя отдела SMM с зарплатой до 250 000 руб.
Владелец SMM-агентства
Если работать на кого-то не хочется, на фрилансе уже тоже надоело и вы чувствуете в себе моральные силы на запуск бизнеса, можно посмотреть в сторону своего SMM-агентства. Ваше преимущество в том, что вы сами руками умеете делать то, что собираетесь продавать клиентам. Знаете, как это работает, какие результаты можно обещать, а какие нет.
Конечно, в один миг по щелчку пальцев превратиться из фрилансера (или офисного сотрудника) в агентство вряд ли получится, да и не нужно. Шансов на успех будет больше, если превращение пройдет постепенно. Сначала наймите одного помощника и делегируйте ему рутину, потом – второго. Постепенно наращивайте количество проектов, привлекайте все более квалифицированных специалистов и делегируйте все более сложные задачи. Со временем дойдете до уровня, когда себе нужно будет оставить только операционное управление и развитие агентства, иначе рост прибыли остановится.
Стоит оговориться, что собственное агентство от фриланса и тем паче работы по найму отличается повышенным уровнем ответственности. Вы отвечаете перед большим количеством клиентов, и не только за себя, но и за всю свою команду. Кто-то накосячил – отвечать вам. Да, со временем денег станет больше, но и работы будет больше. Задачи будут другие, но не менее сложные и важные. Поэтому, прежде чем ввязываться в эту историю, миллион раз подумайте.
Чем предстоит заниматься
Поначалу – тем же, чем и раньше: анализировать продукт, аудиторию и конкурентов, разрабатывать стратегию, делать контент и рекламу. Однако помимо привычных задач будут и другие, и по мере развития агентства этих других будет все больше:
• подбирать сотрудников, тестировать и обучать;
• привлекать клиентов, общаться с ними и продавать;
• выстраивать и совершенствовать бизнес-процессы;
• организовывать коммуникацию в команде;
• разрабатывать внутренние регламенты и чек-листы;
• вести документооборот, финансовый и бухгалтерский учет, отчитываться перед налоговой;
• считать финансовые показатели, повышать выручку и прибыль агентства;
• подбирать и внедрять инструменты для управления проектами, повышения продуктивности и более эффективного решения задач в SMM. В том числе – SMMplanner;-)
В целом этот список задач можно отнести к владельцу любого бизнеса с небольшой корректировкой под сферу деятельности.
Какие навыки стоит прокачать
Навыки владельца агентства в чем-то совпадают со скиллами руководителя SMM-отдела, но гораздо шире:
• финансовое и бизнес-планирование;
• управление проектами;
• взаимодействие с клиентами и продажи;
• управление командой и тайм-менеджмент;
• планирование выручки и прибыли;
• управление рисками – юридическими, финансовыми, репутационными.
Ключевые скиллы того, кто собирается открыть свое digital-агентство, по версии Skillbox
На какой доход можно рассчитывать
Свой бизнес – дело рисковое, и личный доход владельца может быть минимальным и даже отрицательным. Последнее происходит, когда из-за проблем владельцу приходится вкладывать свои деньги, чтобы выжить.
При более оптимистичном сценарии агентство может приносить прибыль от 50 000 руб. в месяц. Потолка по сути нет. С грамотным финансовым планированием, качественными услугами и активным привлечением клиентов агентство может получать и 100 000, и 200 000 и 500 000 руб. чистой прибыли в месяц.
Сравнительная таблица
Напоследок, чтобы вам было проще выбрать, куда двигаться, сведем все в сравнительную таблицу.
Желаем успехов!
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.