Игорь Юрьевич Нежданов
Методичка инфобойца
Третий шаг в медиа анализе – определить, как ЦА использует эту среду. Необходимо определить, имеет ли ЦА доступ к среде и почему, и если да, то почему. Имеет ли ЦА доступ к этому средству для развлечения или для получения новостей и информации? Если они получат доступ к нему для развлечения, они могут не услышать серьезные сообщения. Если они получат доступ к средствам массовой информации для получения новостей и информации, более длинное, более серьезное сообщение может быть хорошо воспринято.
Четвертый шаг в медиа анализе – определить, насколько вовлечена в процесс получения информации. Если ЦА активно получает доступ к средству информации для получения новостей, существует большая вероятность, что ему будет легче привлечь и удержать их внимание, и более вероятно, что ЦА усвоит и поймет сообщение. Если ЦА пассивно обращается к средствам массовой информации, например, слушает радио во время работы, ему будет труднее привлечь и удержать внимание, и ЦА может не усвоить сообщение.
Пятый шаг – оценить, имеет ли ЦА доступ к источникам индивидуально или совместно с другими. Доступ к источнику в присутствии других повлияет на их восприятие сообщения. Некоторые материалы могут показаться неподходящими для маленьких детей, и родители могут не захотеть слышать определенные сообщения в их присутствии. Однако доступ к средствам массовой информации в присутствии других может привести к дальнейшему обсуждению сообщения. Если сообщение, вброшенное в рамках информационной операции, далее обсуждается после получения ЦА, тем больше шансов, что ЦА удастся убедить.
Доступные ресурсы
Как только цели и ЦА определены, специалист по планированию информационных операций анализирует все доступные ресурсы и разрабатывает организацию задач с учетом ресурсов. Это включает в себя:
–персонал, задействованный в операции;
–оборудование;
–где будут располагаться персонал и оборудование;
–оперативный канал связи с поддерживаемым подразделение.
Крайне важно выделить надлежащие ресурсы для выполнения миссии, не тратя впустую ценные и ограниченные ресурсы. Такой перечень доступных ресурсов позволяет персоналу составить представление об имеющихся средствах для выполнения его предварительно сформулированной миссии.
Когда задача информационной операции определена, аналитики рассматривают силы, необходимые для:
–планирования, управления и контроля;
–обеспечения разведки;
–разработки программ информационной операции;
–взаимодействия с средства массовой информации;
–распространения ударного контента;
–обеспечения материально-технической поддержки.
Расположение этих сил имеет решающее значение. Должны ли эти силы работать с основного места дислокации, или находясь непосредственно в театре военных действий, или из места расположения командования объединенной оперативной группы или его тактических подразделений или из других мест, – это решение командира подразделения информационных операций, основанное на текущей ситуации имеющихся данных.
Ограничения
Существуют разные факторы, налагающие некоторые ограничения на стратегию, на подчиненных и ограничивают их свободу действий или ограничивают доступность активов в связи с конкретными задачами.
Ограничения могут принимать форму требования что-то сделать (например, снять видео о минной опасности) или запрета на действие (например, не нападать на командиров корпусов). Общие ограничения включают в себя:
–размер сил ИО, разрешенных на театре военных действий;
–доступные стратегические транспортные средства (это ограничение усиливает важность организации задач, адаптированных к миссии);
–темы, на которые следует обращать внимание и которых следует избегать;
–доступную пропускную способность каналов доставки ударного контента.
Аналитик ИО должен определить и понять, как эти ограничения влияют на проведение операции.
Специалисты по планированию ИО должны четко сформулировать требования к операции и ограничения. Эти данные позволяют определить, как лучше всего предоставить поддержку.
Необходимо учитывать следующие области, в которых обычно возникают ограничения:
–Темы, на которые следует обращать внимание и которых следует избегать.
–Целевые аудитории, которых следует избегать.
–Предполагаемые или фактические нарушения национального суверенитета, которые могут произойти.
–Стратегические транспортные ресурсы для развертывания.
–Ограничения финансирования.
–Ограничение с базированием.
–Логистические ограничения.
–Временные ограничения.
–Использование стратегических коммуникаций.
–Мобилизационные ограничения.
–Ротация сил и ограничения передислокации.
–Ограничения трансграничного вещания.
–Политические ограничения.
Сценария воздействия на ЦА
Сценарий воздействия на ЦА – это общее описание последовательности действий, с детализацией важных особенностей и напоминает пьесу с описанием сцен и диалогов действующих лиц с ремарками.
Сценарий воздействия на ЦА основывается на тактике убеждения аудитории. Тактика убеждения – это аргумент, используемый для получения желаемого действия ЦА. Тактики убеждения используются для эксплуатации уязвимостей аудитории. Тактика убеждения – это подробный, тщательный и краткий аргумент, который убедит ЦА вести себя желаемым образом.
Четыре шага по разработке сценария воздействия:
–Сформулируйте основной аргумент.
–Определите любые необходимые подтверждающие аргументы (какие доказательства должны быть предоставлены, чтобы аудитория поверила основному аргументу).
–Определите, какой тип апелляции будет полезен для данной ЦА.
–Определите, какая техника влияния имеет наибольшую вероятность успеха (как сотрудники представят свои аргументы в поддержку).
Аргумент
Основным аргументом является ключевая идея или вывод, в который нужно, чтобы ЦА поверила. Если ЦА верит ключевой идее, она будет вести себя желаемым образом. Основной аргумент обычно называют тезисом. Если правильно выбрана апелляция и представлены подтверждающие аргументы с использованием эффективных методов, ЦА должен согласиться с основным аргументом.
Поддерживающие аргументы – это ряд аргументов, которые должны убедить ЦА доверять основному аргументу. Это доказательства, представленные для влияния на ЦА. Как и в убедительном эссе, поддерживающие аргументы представлены в логичной и простой для понимания форме.
Апелляция
Апелляция (призыв, обращение) – это общий подход, используемый для представления аргумента. Это скорее тон аргумента. Апелляции привлекают внимание ЦА и поддерживают ее интерес на протяжении всего спора. Апелляции отбираются с учетом условий и уязвимостей ЦА. Например, ЦА, которая не верит в легитимность правительства своей страны, не будет подвержен влиянию апелляции к легитимности, тогда как на военную ЦА может сильно повлиять апелляция к власти.
Существует бесконечное количество апелляций, которые можно использовать. Ниже приводится список апелляций, наиболее часто используемых в информационных операциях:
–Легитимность.
–Неизбежность.
–В группе – вне группы (принадлежность группе/социуму).
–Победитель.
–Ностальгия.
–Самосохранение (корысть).
Призывы к легитимности используют закон, традиции, историческую преемственность или поддержку народа. Ниже приведены типы апелляций по поводу легитимности:
Авторитет: апелляция к законам, нормам поведения или к людям, занимающим более высокие позиции в социальной иерархии. Например, Конституция или Кодекс, генерал и офицеры, полицейские, родители или государственные чиновники (в зависимости от особенностей ЦА). Чтобы апелляция подействовала, ЦА должен признавать полномочия авторитета. И именно это нужно выяснить на этапе анализа ЦА.
Почтение: Обращение к религиозному учреждению или к человеку, которого почитают или которому поклоняются. Например, Библия, Далай-лама, католическая церковь или даже такой спортивный деятель, как Майкл Джордан.
Традиция: обращение к тому, к чему ЦА уже привык. Это поведение, которое повторяется постоянно и без вопросов. Потому что так было всегда.
Лояльность: обращение к группам, к которым принадлежит данной ЦА или тесно с ней связанным. Примерами являются воинские части, семья или друзья. Этот призыв обычно используется для подкрепления уже имеющегося поведения.
Призывы к неизбежности чаще всего основаны на эмоциях страха, особенно страха смерти, ранения или какого-либо другого вида вреда. Например, если вы не сдадитесь, вы умрете, или если вы не заплатите налоги, вы попадете в тюрьму. Это также может быть обращение к логике. Оба варианта требуют доказательства того, что обещанный результат действительно произойдет. Поэтому крайне важно, чтобы доверие было завоевано заранее и поддержано на протяжении всего процесса убеждения аудитории.
Апелляция «свой-чужой» (своя-группа-вне группы) направлена на разделение социума своих и чужих. Это создает внешнего врага группы и побуждает ЦА восставать против этого «внешнего врага» или «внутреннего врага». В этом призыве часто указываются основные различия между двум ЦА или фракциями одной ЦА (если врага нужно определить внутри ЦА и «вытолкать» во вне). Если в ходе манипулирования не получится эффективно изобразить внешнюю группу (врага) в негативном ключе, апелляция потерпит неудачу.
Апелляция принадлежности к группе играет на потребности ЦА принадлежать к групповым стандартам или соответствовать им. Два основных типа такого типа призыва – это призыв к товариществу и призыв к соответствию.
Призывы к ностальгии относятся к тому, как дела обстояли в прошлом. Этот призыв можно использовать для поощрения или препятствования определенному поведению. В позитивном свете это относится к «старым добрым временам» и призывает ЦА вести себя так, как будто они возвращаются в те времена. В отрицательном смысле оно указывает на то, насколько плохо было в прошлом и как изменение поведения позволит избежать повторения тех времен.
Призывы, основанные на личных интересах, – это те, которые напрямую связаны с желаниями и чаяниями людей, входящих в состав ЦА. Этот тип апелляции может сыграть на уязвимости ЦА в плане приобретения, успеха или статуса.
Прием манипулирования
Да этом шаге определяем какая техника манипулирования ЦА с учетом выдранных аргументов и апелляций имеет наибольшую вероятность успеха.
Детально эти технологии описаны в разделе «2.3.1. Методы воздействия на аудиторию». Наиболее часто используемые из них в информационных операциях следующие:
–Дискредитация
–Авторитетный источник
–Ярлык
–Отвлечение внимания
–Высмеивание
–Сравнение
Пример формирования сценария воздействия
Предположим, Аргумент (ключевая идея, в которой должна поверить ЦА) найден и смысл его в следующем:
«из-за некомпетентности или коррупции министров от партии «Развитие без справедливости» из бюджета пропадают не менее 3 млрд в год, которых с запасом хватит для организации питания и образования детей за счет государства»
Определяем к чему будем обращаться (апеллировать), предлагая ему выбранный аргумент (идею). Наиболее используемые апелляции: самосохранение, личные интересы, ностальгия, принадлежность группе, легитимность, значимость, зависть…
А в нашем случае это апелляция к:
К личным интересам – по тому, что растрата бюджетных средств (денег налогоплательщиков) прямо затрагивает личные интересы граждан;
К страху – по тому, что из-за этого страдают дети, которым не дают нормального образования и питания;
К легитимности, точнее в нашем случае к НЕ легитимности тех самых министров, из-за которых пропадают деньги.
Выбираем приём манипулирования – с помощью какой технологии будем предъявлять ЦА аргумент (технология манипулирования). Какой прием манипулирования задействуем в нашей ситуации:
Через ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ: дискредитация через богатых родственников, которые всячески демонстрируют свой достаток;
Через СТРАХ: сравнение завышенных прогнозов о детской смертности, беспризорниках и детской преступности «у нас» с ситуацией в благополучных странах;
Через НЕ ЛЕГИТИМНОСТЬ: высмеивая некомпетентность министров;
Стратегия информационной операции
Вначале нужно определить общую стратегию – общий, не детализированный план, охватывающий длительный период времени, а способ достижения сложной цели. Стратегия включает в себя искусство комбинировать подготовку к информационной операции и последовательные действия для достижения цели информационной операции. Стратегия решает вопросы, связанные с использованием для победы над противником всех имеющихся ресурсов.
Стратегия может быть сформулирована например так: «финансово ослабить конкурента за счет формирования недоверия к нему у его крупных партнеров, клиентов и кредиторов».
Или для цели «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления» стратегия может быть сформулирована следующим образом: «сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству, ощущение безвыходности и желание сдачи в плен».
Основываясь на понимании конечной цели операции, кто является целевой аудиторией, ее особенностей и уязвимостей, необходимо сформулировать сценарий воздействия.
Сценарий воздействия – это общее описание последовательности действий, с детализацией важных особенностей и напоминает пьесу с описанием сцен и диалогов действующих лиц с ремарками.
Пример упрощенного сценария для коммерческой задачи «финансово ослабить конкурента за счет формирования недоверия к нему у его крупных партнеров, клиентов и кредиторов»:
–Анонимная публикация в местных СМИ, что в компании «ККК» какие-то проблемы, воруют, не хотят работать и т.п.;
–Материал подхватывают пользователи соцсетей и обсуждают что-же там, домысливая новые подробности;
–Через день в местной прессе появляется материал о злоупотреблениях у основного клиента «ККК»;
–Параллельно появляется публикация о возможных родственных связях в «ККК», кумовстве и бездарности родственников;
–Неизвестный, на основе этих данных, публикует «расследование» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами, с вкраплением информации о серьезных финансовых проблемах.
Сценарий отвечает на вопросы – какие смыслы, какой аудитории и по каким каналам нужно донести.
Пример упрощенного сценария для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:
–Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству – через публикацию в Телеграмм-канале «Звери в форме» фактов воровства, коррупции, кумовства;
–Сформировать у целевой аудитории ощущение безвыходности – через распространение в компроматных Телеграм-каналах материалов о некомпетентности, об аморальном поведении родственников, о предательстве интересов страны;
–Сформировать у целевой аудитории желание сдачи в плен – показать аудитории, что они умирают за чужие интересы, что на этой стороне гораздо лучше через разгон соответствующих материалов в соцсетях, телеграм-каналах;
–Предложить аудитории вариант самооправдания сдачи в плен (спасти Родину, позаботиться о семье, восстановить справедливость);
План информационной операции
После определения цели информационной операции, особенностей целевой аудитории и сценария воздействия, составляется план информационной операции с указанием необходимых ресурсов и возможных ограничений. По сути, это перечень последовательности действий с кратким описанием времени и места действия, ресурсов, необходимых для каждого действия.
Например, для коммерческой задачи:
–Первичная публикация в газете «Местные кривотолки» материала о проблемах в компании «ККК» (тезисы, время и место публикации);
–Разгон материала о проблемах управления в «ККК» ссылками, комментами и лайками в местных группах соцсетей (тезисы комментов, число лайков, репостов и их интенсивность);
–Публикация в газете «Всезнайка прикамья» материала о злоупотреблениях у основного клиента «ККК» (тезисы, время и место публикации);
–Публикация на портале «Компромат прикамья» о возможных родственных связях в «ККК» (тезисы, время и место публикации);
–Публикация в личном блоге некоего «расследования» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами (тезисы, время и место публикации);
–Разгон в соцсетях и телеграм-каналах «расследования» о воровстве в «ККК» тезисы, время и место публикации);
–Вброс в местных группах соцсетей тезиса о неплатежеспособности «ККК»;
–Публикация в газете «Местные кривотолки» обзорного материала о слухах о неплатежеспособности «ККК», обязательно с интервью и пояснениями гендира «ККК».
План содержит предварительную информацию о том какой контент нужно продемонстрировать аудитории, с какой интенсивностью и от каких аккаунтов (источников). План отвечает на вопросы – где, когда, какой материал разместить, как его продвигать, какие ресурсы для этого нужны:
–В какое время (точное или с привязкой к событию);
–Где (СМИ, паблик в соцсети, телеграм-канал…)
–Какое действие совершить
Пример плана операции для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:
1. Подготовка информационной операции:
1.1. Создание рабочей группы
1.2. Выделение ресурсов
1.3. Определение ЦА
1.4. Определение сценария воздействия
1.5. Создание ударного контента
2. Активная фаза информационной операции:
2.1. Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству
2.1.1. Публикация о воровстве, коррупции, кумовстве руководства в газете «Вестник рядового и сержантского состава»;
2.1.2. Поддержка распространения в соцсетях (соцсеть Хххх. группы 1, 2, 3…, паблики 1 и 2, публикация со ссылкой на газету);
2.1.3. Добавление «фактов» от как-бы простых граждан в формате вводной фразы для репостов в соцсети Хххх, 35 уникальных репостов);
2.2. Сформировать у целевой аудитории ощущение безвыходности
2.2.1. Публикация «независимого эксперта» Иванова-Петрова в своем блоге о некомпетентности руководства, об аморальном поведении их родственников, о предательстве интересов страны;
2.2.2. Поддержка публикации Иванова-Петрова в профильных Телеграмм-каналах (25 репостов);
2.2.3. Призыв правозащитника Сидорова-Козлова в своем блоге о необходимости проведения открытого расследования данного факта;
2.2.4. Поддержка призыва о расследовании в соцсетях (300 лайков, 200 комментов, 100 репостов), регистрация петиции от имени Иванова-Петрова о проведении расследования и ее накачка «сторонниками» (3 тысячи сторонников);
2.3. Сформировать у целевой аудитории желание сдачи в плен
2.3.1. Заявление правозащитника Сидорова-Козлова о том, что люди с той стороны умирают за чужие интересы, что «у нас» их понимают и ценят и вообще гораздо лучше;
2.3.2. Поддержка заявления Сидорова-Козлова репостами (200 шт), лайками (500 шт), комментариями (100 шт);
2.3.3. Предложение целевой аудитории варианта самооправдания сдачи в плен в формате «вы сохраните свои жизни для своих родных» через публикации в профильных телеграм-каналы и группы соцсетей;
2.3.4. Призыв к сдаче в плен в формате рассылки в мессенджерах и публикациях в группах соцсетей и в телеграм-каналах;
3. Завершение информационной операции:
3.1. Закрепление нарративов (при необходимости) – обзорные публикации в локальных СМИ;
3.2. Разгон публикаций в виде репостов (500 шт) в профильных телеграм-каналах и в группах соцсетей;
3.3. Сокрытие следов инфо-воздействия (при необходимости).
В зависимости от масштабов компании, вбросов может быть несколько, в том числе идущих параллельно. К примеру, первая история сообщает о событии, а последующие – развивают тему. Нередко к ним примешиваются и настоящие новости, которые дополняют картину основной ударной истории.
Многофакторный анализ для планирования информационной операции – планирование информационных операций строится на основе многофакторного анализа. Многофакторный анализ – совокупность методов одновременного рассмотрения воздействия многих переменных. Используются для того, чтобы учитывать эффекты множества исследуемых переменных для выявления действия каждого фактора на процесс и построения возможных вариантов развития ситуации.
Возьмем простую почти бытовую ситуацию – вам нужно у незнакомого человека на выставке/конференции получить номер его мобильного телефона. На старте у вас есть две «точки». Начальная, когда вы не знаете номер телефона. И конечная – желаемая цель. Далее описываете пошагово оптимальный по вашему мнению сценарий. Например, он состоит из 4 пунктов:
–Поинтересоваться делами;
–Предложить помощь;
–Узнать, как связаться;
–Получить телефон для связи.
Далее определяем, что на каждом шаге может пойти не так. Например, под воздействием внешних или внутренних факторов. Предположим, на попытку поинтересоваться делами ваш визави сразу просит о помощи. Тогда вы, минуя шаг 2 сразу переходите к шагу 3. Или другой вариант – ваш собеседник в качестве вежливости интересуется вашими делами. В этом случае вы говорите о массе свободного времени и возвращает ситуацию в удобное для вас русло, предложив помощь.
В результате вы получаете перечень действий с возможными отклонениями от основного сценария и шагами по исправлению ситуации.
Методика планирования защиты репутации
Планирование защиты репутации Объекта (противодействия информационной операции противника) может выглядеть так:
–Выявление атаки и ее атрибутирование (вектор, тема, приемы…);
–На основе атрибутирования принятие решения чем и как нейтрализовать;
–Реализация этих контр мероприятий;
–Отслеживание реакции аудитории;
–Корректировка если что-то пошло не так;
–Добавление (по необходимости);
–Реализация «призыва» к действию.
Далее осуществляется проработка возможных вариантов реакций оппонента на ваши шаги и что вы сделаете для нейтрализации активности оппонента.
Например, при начале реализации контр-распространения, противник точно увидит ваши усилия и постарается восстановить ситуацию. Поэтому важно правильно предположить какие действия он может предпринять для восстановления своего сценария воздействия. А затем ответить на вопрос ЧТО вам нужно будет сделать если он поступить таким или иным образом. И так по каждому пункту.
Работа на опережение
Для эффективного отражения информационной агрессии, недостаточно только размещать статьи и интервью, даже если это размещение в топовых изданиях, а заодно в брендированной группе в соцсети. Но чтобы понять почему так происходит и что нужно делать, поставьте себя на место вашего противника, посмотрите на происходящее в интернете его глазами.
Вот вы (то есть ваш противник) видите какую-то публикацию с вашим упоминанием. Как ваш противник ее воспримет? Как отреагирует? Что может предпринять? Например, он увидел, что вышло интервью вашего руководителя в Форбс, где он делится достижениями и рассуждает об развитии отрасли. Что из этого оппонент может использовать вам во вред? Как он может переврать факты? Может-ли что-то из этого интервью вызвать у оппонента сильные эмоции? А как он может ответить? Именно взгляд на будущие события вот с такого ракурса и лежат в основе общего медиапланирования, а не только что, где и когда разместить.
Вначале, на основании своего общего плана мероприятий (выступления, открытие объектов, проведение переговоров, участие в мероприятиях, еще что-то), составляется план угроз. Это прогнозирование того, как противник может использовать такую новость во вред вам. Какие аргументы или голословные обвинения может озвучить, куда может написать, кому пожаловаться какие еще действия может предпринять. В результате получится – план-график значимых мероприятий с перечнем возможных негативных сценариев реагирования противника на каждое событие. Данный прогноз не является статичным. Но по мере изменения общей ситуации он также может меняться – в него вносятся правки, дополнительные варианты и иные изменения.
Далее, под каждый вариант возможных реакций противника готовится минимум два сценария реагирования:
Что можно противопоставить если противник так поступит;
Что можно сделать заранее чтобы у противника не было возможности использовать инфоповод или эффективность такого использования была минимальной.
Что можно противопоставить если противник так поступит – при подготовке к возможным реакциям оппонента, возможные варианты реагирования фиксируются и в виде тезисов, что позволит на их основе быстро составить темник для создания ударного контента. Далее под каждый сценарий создается законченный материал (статья, новость, картинка, видео…). Теперь в случае прогнозируемой реакции противника на какое-то связанное с вами событие у вас есть готовый контент для мгновенной публикации и тезисы (возможно с незначительной корректировкой) для составления задания копирайтерам, которые быстро напишут новые материалы.
Что можно сделать заранее – при работе на опережение берутся сценарии возможного реагирования оппонента и прорабатываются с точки зрения «а что можно озвучить заранее чтобы у противника не было аргументов». Это первый уровень противодействия. Гораздо сложнее подготовить «ловушку» для противника. Вы предполагаете, как среагирует оппонент и заранее размещаете в интернете материалы, показывающие его не правоту, а лучше некомпетентность.
Например, вы планируете реконструкцию некоего знакового сооружения. Логично, что СМИ обязательно опубликуют соответствующие сообщения, а значит оппонент узнает и попробует использовать инфоповод. В результате изучения ситуации вы приходите к выводу, что наиболее вероятный сценарий для оппонента – это заявить о фактическом уничтожении этого сооружения под видом его реконструкции и его перепрофилировании.
Для простого противодействия вы готовите развернутые материалы о том, что функционал сооружения сохраняется, а его технические возможности сильно возрастают.
Для работы на опережение вы до обнародования информации о реконструкции публикуете материалы о сохранении функциональности объекта, например в виде согласования неких условий с руководством города и т.п.. В результате оппонент лишается возможности атаковать, а в случае ожидаемого «выпада» оппонента достаточно дать ссылку на заранее размещенный материал с кратким комментарием о неосведомленности уважаемого оппонента.
Такой подход требует создания специализированного ситуационного центра, работающего круглосуточно с соответствующим набором специалистов и планомерной работы с аудиторией с целью превентивного формирования отношения.
Планирование контр-мероприятий
В ситуации реагирования, когда противники совершил какое-то действие, а вы предпринимаете ответные действия, планирование этих самых действий осуществляется по следующей схеме:
1. Анализ действий противника
1.1. Какую тему эксплуатирует ударный материал
1.2. Какой прием использует для манипулирования
1.3. Кто целевая аудитория атаки
1.4. Цель атаки
2. Прогнозирование последствий (оценка опасности, угрозы)
2.1. Сопоставление восприимчивости аудитории с эффективностью ударного контента
2.2. Предположение о воздействии на аудиторию
3. Выработка вариантов противодействия
3.1. Чем и как можно нейтрализовать воздействие «в лоб»
3.2. Чем и как можно нейтрализовать воздействие опосредованно
На этапе «Анализ действий противника» необходимо понять, что именно предпринял противник. Для этого изучить выявленный ударный контент (сообщение) и понять какую мысль (тему) противник хочет донести до аудитории. Поняв это можно предположить кто именно составляет целевую аудиторию данной информационной операции. Важно – аудиторий может быть несколько и влияние на них может быть разное. И уже исходя из понимания этого, можно спрогнозировать цель информационной операции противника.
Поняв цель информационной операции, можно предположить и ее последствия – оценить опасность операции. Для этого нужно сопоставить восприимчивость целевой аудитории с особенностями использованного противником ударного контента:
–Доступен-ли ударный контент аудитории (читают ли эти источники);
–Понятен-ли материал аудитории (язык, символ, смыслы);
–Не вызовет ли контент отторжения у аудитории (табуированные темы, неприязнь к автору);
–На сколько аудитория разделяет точку зрения, представленную в ударном контенте.
–На основе этих данных можно предположить воспримет-ли аудитория информацию данного ударного контента, согласится-ли и совершит-ли провоцируемые противником действия.
И вот только после этого можно приступать к разработке контр-мер. Для чего нужно понимать и учитывать:
1. Уязвимости ударного контента противника:
1.1. Наличие обмана в контенте – позволит дискредитировать сам контент
1.2. Наличие обмана в истории автора контента – позволит дискредитировать противника
1.3. Наличие в контенте непонятного – позволит дискредитировать противника, указав на его глупость
1.4. Наличие в контенте неприятного для аудитории – позволит дискредитировать противника, указав на его глупость
2. Уязвимости источника контента противника:
2.1. Наличие обмана в истории этого источника – позволит дискредитировать противника
2.2. Малоизвестность источника – позволит подорвать доверие к нему
2.3. Принадлежность источника противнику – указать на его ангажированность
На основании этого разрабатываем сценарий противодействия – что, в какой последовательности и с какой интенсивностью нужно донести до атакуемой целевой аудитории.
Для начала нужно пройтись по уязвимостям операции противника. Если есть таковые, то их нужно обязательно использовать. Дискредитация ударного контента, его автора, канала доставки или источника позволяют достаточно быстро нейтрализовать негативное влияние на атакуемую аудиторию.
Если уязвимостей не нашлось, то переходим к непрямому воздействию, которое может быть осуществлено с помощью следующих технологий:
–Высмеивание
–Доведение до абсурда
–Троллинг
–Отвлечение внимания
–Модификация
Важно – прямое противодействие по схеме «дурак – сам дурак» всегда малоэффективно, так-как при всех равных условиях у атакующего преимущество, основанное на эффекте первого впечатления. Поэтому желательно использовать не прямые методы отражения.
Если упущено время, то нужно уже работать с последствиями негативного влияния на аудиторию, а не с самим вбросом.
Разберем на другом примере. Не забывайте, что информационных операций и ударного контента, использующих только одну технологию, практически не бывает. Всегда присутствует в разных пропорциях сочетание транслируемых нарративов, преследуемых целей, аудиторий-мишеней и технологий воздействия. Поэтому и при анализе будут проявляться разные стороны манипулятивных процессов. Предположим, появилась новость:
«Беспилотник морского типа подорвал в Керченском проливе танкер страны-агрессора».
Этап 1. Анализ действий противника
Какую тему эксплуатирует ударный материал? Вероятно следующие: