Глеб Архангельский
Удаленка. Экспресс-курс по работе из дома
Глеб Архангельский:
– Я – счастливый отец четверых детей: двух мальчиков и двух девочек от трех до девяти лет. Мне очень повезло с женой, которая невероятно вдумчиво и душевно занимается детьми и организует все наше обширное хозяйство. Мой кабинет дома с библиотекой, старинным письменным столом и креслом для «спокойного чтения» – неприкосновенная и спокойная гавань. Если папа работает – его никто и никогда не беспокоит.
Этот простой подход требует доброй воли «всех заинтересованных сторон» – вас самих, ваших коллег и партнеров, ваших близких – посредством формулировки общих правил и договоренностей. Это как раз та ситуация, когда нужно потратить время и силы на слом шаблонных схем существования и заменить их новыми. Это окупится.
Оцените эффективность
Экономия на утренних и вечерних пробках хотя бы одного часа в день (обычно 1,5–2 минимум) – это плюс двадцать рабочих часов в неделю, то есть три рабочих дня в месяц, которые можно потратить на работу, личное развитие или полноценный отдых. В год это количество достигает тридцати пяти рабочих дней, то есть более месяца работы или дополнительного отпуска.
Проверьте, не променяли ли вы освободившиеся за счет удаленной работы часы и дни на то, чтобы стать «бесплатной рабочей силой» в быту или на то, чтобы раствориться в «домашней болтанке».
Завершающим элементом, включающим «деловой настрой», будет правильная одежда. Конечно, возможно жесткое решение – одеваться дома так же тщательно, как для офиса. Такой подход очень хорошо работает, но придерживаться его не всем под силу. Мы рекомендуем просто подобрать комплект «цивильной домашней одежды», «элегантной униформы», которую стоит готовить с вечера и надевать утром, не раздумывая. Это сокращает утренние «сборы» примерно в 4 раза, и на столько же увеличивает время на спокойную настройку.
В следующих главах мы разберем другие способы повышения собственной эффективности: укрощение мессенджеров, чек-листы для контроля сотрудников и внешних исполнителей, способы самообразования. Все они также помогут сократить количество бездарно потраченного личного и рабочего времени, что очень часто случается на удаленке.
Джентльменский набор «удаленщика»
Очевидно, что специалисту, для которого удаленная работа стала постоянным или значимым форматом работы, то есть практически для всех нас, нужен набор технического оборудования, универсального в любых обстоятельствах. Если в больших корпоративных офисах, как правило, существует инфраструктура технической поддержки и всегда можно свалить на сисадмина неожиданные технические коллапсы, то в удаленном формате такой номер не пройдет.
Одна из важнейших особенностей удаленки заключается в том, что вас ценят не по наличию тела в офисе, а по результатам работы. Поэтому, какие бы уважительные катастрофы не случались с вашим ноутбуком, смартфоном, Интернет-соединением и пр., в случае технических провалов вы автоматически будете считаны в мозгу клиента или руководителя как человек, «проваливший проект». Причем даже в том случае, если ущерб от технического сбоя был незначительным или вообще отсутствовал. Все просто: пара нарушенных дедлайнов – и вы живете дальше с меткой «трабл-мейкера», а не эффективного специалиста вне зависимости от качества вашей работы.
Рассмотрим минимальный набор необходимых гаджетов и аксессуаров:
1. Ноутбук.
2. Смартфон.
3. Гарнитура (наушники с микрофоном, благодаря которым вас будет хорошо слышно по любой видеосвязи).
4. Планшет (опционально, можно использовать как замену ноутбуку).
5. Принтер (опционально, для тех, кто много и тщательно работает с текстовыми документами).
6. «Единый блокнот» для записей (всегда должен быть под рукой и обязательно должен быть единым для всех записей во время любых телефонных звонков, конференц-звонков, видеоконференций и пр.).
7. Блок дополнительного питания или большая батарейка, от которой можно зарядить ноутбук, если отключили электричество в квартире.
Главный принцип «эффективной удаленки» – все удваиваем. Удваиваем «железо», софт, приложения.
Идеальное решение – иметь запасной ноутбук (пусть самый простенький, даже «школьный») и обязательно – запасной канал телефонной связи. Две зарядки к ноутбуку, две зарядки к телефону и т. д.
Опыт показывает, что неприятности обязательно случаются. В самый неожиданный и неподходящий момент самая лучшая и любимая техника искрит, ломается, заливается чаем или пивом, падает, умирает и даже теряется. Любая поломка выбивает вас минимум на полдня, и эти полдня могут стать роковыми.
Глеб Архангельский:
– Одна из встреч с клиентом у меня выглядела прямо образцово-показательной иллюстрацией принципа «ДУБЛИРУЙТЕ ВСЕ ПРОГРАММЫ И ОБОРУДОВАНИЕ!».
Skype по непонятным причинам сбоит – переходим в Webinar.ru. Тут Webinar.ru не распознает родную камеру ноутбука – присоединяю внешнюю (она всегда наготове).
Через час по загадочным причинам в Webinar.ru пропадает видео. Переходим в WhatsApp с телефонов – на этот случай у меня есть держалка телефона для прямых эфиров в соцсетях. Рядом гарнитура – на случай проблем с родным микрофоном ноутбука, который обычно работает нормально, но иногда…
К сожалению, несмотря на всю «гаджетизацию» и «интернетизацию», мы все еще далеки от совершенства в удаленной работе. Поэтому такое дублирование, резервирование и возможность переключаться очень помогают.
Перечислим наиболее важные условия эффективной удаленной работы:
1. Иметь под рукой надежного компьютерного или гаджетного мастера или контору. Лучше недалеко от дома. Таких заведений сейчас много, они имеют довольно удобные сервисы: можно отправить сломанную технику туда и обратно с курьером. Но все же лучше иметь проверенный вариант с приятными мастерами, которые могут быстро и с гарантией реанимировать вашу технику, а не причинить еще больше проблем.
2. Зачем нужен блокнот?
Довольно часто при использовании всех видов связи – и видеовещания, и быстрой пересылки документов на ноутбуке и компьютере – в прямом смысле «все руки и гаджеты заняты». Любые, даже самые хаотичные заметки, в том числе «практически вслепую», помогают лучше отработать результаты любого онлайн-совещания, онлайн-мозгового штурма и даже просто телефонного разговора.
Единственное, что нужно делать, чтобы эти записи работали на вас – использовать всегда один и тот же блокнот. После завершения сессии «лихорадочного записывания» аккуратно сделать заголовки: имя собеседника, дата и время разговора, тема общения.
3. Интернет-связь – основа основ удаленной работы. К счастью, в России, а особенно в Москве, Интернет-провайдеры работают исключительно хорошо и по очень разумным расценкам. Однако всегда есть смысл иметь запасной канал, хотя бы в виде мобильного Интернета на смартфоне, который можно быстро раздавать на любые работающие рядом гаджеты. Опции 3G Mobile и LTE связи работают очень хорошо, тянут даже видеоконференции, 5G Mobile уже на подходе. Если вы настроены на эффективную удаленную работу, тщательно перебрать и протестировать все возможности Интернет-подключения очень важно. В большом офисе вам это обеспечивает работодатель, а дома все настройки придется делать самостоятельно.
4. Локация. Нередко существует техническая проблема с Интернетом за городом. Даже не каждый коттеджный поселок гарантирует наличие хорошей связи, не говоря уже о стихийной застройке. Можно решить эту проблему работой в кафе с Wi-Fi в ближайшем к загородному дому городе. Однако в любом случае надо иметь представление обо всех местах надежного Интернет-сигнала рядом с местом, где вы собираетесь работать. Для командировок имеет смысл использовать проверенные брендовые отели. Например, в сети Accor (бренды Ibis, Mercure, Adagio) всегда идеальный Wi-Fi и в номерах, и в общественных пространствах, а в отелях сети Marriott часто бывает довольно «ленивая» Интернет-связь.
Если вы собираетесь работать из необычного для вас, непроверенного места (из нового отеля, нового дома, гостя у родственников и знакомых), никогда не обещайте своим коллегам и партнерам, что вы точно будете на связи. Лучше предупредить, что могут быть незначительные перебои, чем пообещать свое полное удаленное присутствие. Ну и конечно, закладывайте время на настройку оборудования в новой дислокации. Только в телесериалах про шпионов все идеально и мгновенно подключается в любой пустыне.
Включаемся «в большой мир» из маленького города
Жителям мегаполиса, максимально включенным в «эпицентры важных событий», онлайн-технологии могут помочь эффективно использовать ресурсы регионов. Работодатели таким образом получают возможность находить недорогих исполнителей, за счет чего существенно снижать расходную часть бизнес-операций. При этом у обитателей небольших городов, ведущих спокойную, но не слишком высокодоходную жизнь, появляется возможность включить себя в «большую» бизнес-среду, почувствовать деловой ритм крупного города и заметно повысить доход.
Настоящее время – самый благоприятный для этого момент за всю историю существования Интернета. Все работодатели и заказчики из центра начнут очень активно искать эффективных и недорогих исполнителей в регионах. Благодаря форс-мажору с эпидемией коронавируса и регионалы, и жители столиц уравнены в правах. Важно не ваше присутствие, поскольку личные встречи в течение нескольких недель или месяцев нежелательны, а то, как вы коммуницируете и работаете онлайн.
Очень многие провинциалы (в самом лучшем смысле этого слова) уже давно работают на федеральном и столичном уровне, при этом выдают отличный результат по соотношению цена/качество. Однако за регионами держится плохая «деловая слава» с точки зрения рабочих коммуникаций. Все слишком медленно, неожиданно неточно, а главное – не соответствует «высоким московским стандартам» по многим микро-признакам, начиная от того, как вы приветствуете руководителя/заказчика и заканчивая тем, как вы оформляете рабочие материалы.
Федеральному формату взаимодействия довольно легко научиться, если быть на него настроенным. Главное – работать во временном диапазоне своих заказчиков/работодателей, мгновенно отвечать на все сообщения, внимательно слушать пожелания к работе и предоставлять нужный результат вовремя. Как только вы такой стиль коммуникаций освоите – сразу придут новые возможности и новый уровень вознаграждения.
Не секрет, что в регионах столичные заказчики и работодатели ищут именно недорогих исполнителей, тем не менее это может быть существенным повышением уровня дохода для жителя регионов без повышения стоимости жизни, что неизбежно при переезде в мегаполис.
Включиться в большой бизнес-мир из маленького города можно тремя способами:
1. Удаленная работа на бизнес, располагающийся в мегаполисе.
2. Фриланс, то есть работа на самого себя, самостоятельный поиск заказчиков своих услуг.
3. Собственный бизнес, клиенты которого располагаются в больших городах и не требуют физического присутствия поставщика (или возможны редкие встречи с ними).
4. Активное общение в соцсетях с представителями малого, среднего и крупного корпоративного бизнеса, виртуальный нетворкинг.
Удаленная работа и фриланс, часто сочетающиеся в тех или иных пропорциях, – вещь достаточно известная. Существуют сайты, где такие специалисты находят работодателей или заказчиков, множество книг для фрилансеров о том, как организовать свой труд. Основные принципы, о которых речь пойдет в следующих главах, будут с некоторыми оговорками применимы не только к управлению бизнесом, но и к работе фрилансера.
Глеб Архангельский:
– Как-то раз мы вели переговоры с одной американской тренинговой компанией о сотрудничестве в России. Общаясь в Skypе с вице-президентом по международным связям и обсуждая время возможной онлайн-презентации для клиентов, я вдруг обнаружил разницу часовых поясов головного офиса нашего партнера и вице-президента, с которым я общался. Оказалось, что вице-президент живет в Бразилии и бывает в головном офисе в Лос-Анджелесе максимум пару раз в квартал.
Сначала я удивился, а потом подумал: действительно, зачем компании нанимать вице-президента по международным связям в США, если можно нанять в Бразилии дешевле, при этом ничуть не потеряв в качестве работы. И наоборот, зачем продавать свой интеллект и свое время в Бразилии, если работодатель из США заплатит за них дороже? Благодаря онлайн-технологиям обе стороны довольны.
Одной из тенденций последних лет стала децентрализация бизнеса. Многие российские корпорации выводят целые подразделения в другие города из Москвы. Компании серьезно рассматривают уровень системы образования в городе, состояние рынка труда, удобство сообщения с Москвой и т. п. Понятно, что появление в городе такой бизнес-единицы существенно расширяет возможности для его жителей. Причем как в плане классической работы в офисах этих бизнес-единиц, так и в работе на них удаленно.
Возможен и обратный процесс: возникает все больше интересных и успешных компаний, работающих из небольших городов, но имеющих дело с вполне «федеральными» клиентами в Москве.
Как использовать виртуальный нетворкинг
Это полезно не только для регионалов, если они хотят войти в большой корпоративный и бизнес-мир, но и для тех, кто работает в больших городах.
Очень часто открытые возможности не используются. Рецепт простой – самому активно присутствовать в соцсетях, причем показывать себя с профессиональной, а не с личной стороны. К сожалению, если на вашей странице не написано кто вы и чем занимаетесь, а в ленте сплошные «конфетки-бараночки» и детские памперсы, вас трудно воспринимать как серьезного специалиста.
Некоторые владельцы бизнесов и руководители крупных корпораций присутствуют в соцсетях совершенно открыто, сами ведут свои аккаунты и весьма доброжелательно общаются с подписчиками. Например, каждый сторонник нашего тайм-менеджерского движения «Лига «Время» в закрытой группе может напрямую поговорить с Глебом Архангельским и задать ему любой вопрос по личной эффективности и саморазвитию. Интересные дискуссии по актуальным темам почти каждый день идут в блогах известных бизнесменов, политиков, чиновников, экспертов. Смотрите, слушайте, общайтесь и наверняка найдете для себя новые интересные возможности.
НОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ. ИТОГИ
1. Целевая функция удаленной работы – предельная кристаллизация результата каждого бизнес-движения.
2. Нужно научиться с помощью онлайн-технологий сочетать бизнес-возможности крупного города и доступные ресурсы в провинции.
3. Правильно организованная удаленная работа позволяет повысить уровень свободы человека и предоставляет ему много новых возможностей, но накладывает новые требования к самодисциплине.
