Артем Балтаджиев
Хоровод обманщиков
Автор идеи и книги Артем Балтаджиев
Ответственный редактор Коробка Елена
Дизайн, макет и верстка Артем Балтаджиев
Дизайн, макет и верстка Дарья Горяйнова
Художник-иллюстратор Дарья Горяйнова
Корректор Елена Черненко
Корректор Тимофей Потапов
© Артем Балтаджиев, 2024
ISBN 978-5-0060-0970-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Вступление
Эта книга – своего рода лекция и рабочая тетрадь для предпринимателей, руководителей бизнеса и специалистов по маркетингу. На её страницах вы найдете практические задания, QR-коды с записанными видео-лекциями, авторские иллюстрации и рабочие инструменты, которые помогут вам понять и с легкостью применять описанный опыт на пользу своему бизнесу. QR-код на небольшое видео вступления в электронной версии книги, согласно определенным правилам верстки и размещения на цифровых платформах, размещен в финале книги. Качественная работа с книгой гарантирует увеличение прибыльности вашего бизнеса за счёт использования простого и понятного маркетинга. Удачи.
Глава 1
О чем? Зачем? Для кого? Как?
Две причины, почему стоит прочитать эту книгу:
1. Эта книга поможет упростить ваше понимание маркетинга, чтобы потом усложнить и применить его по-настоящему эффективно для вашего бизнеса.
2. Здесь только опыт.
Идея концепции понятного маркетинга родилась после анекдота, который мне рассказал владелец одного крупного производственного холдинга сразу после защиты концепции маркетинговой коммуникации по продвижению и популяризации фанатского движения и поддержке его нового футбольного клуба, который играет в одной из Российских лиг.
Анекдот.
Идут папа и мальчик. Мальчику около двух лет. Они идут по улице, и вдруг пошел снег. Мальчик спрашивает у папы:
– Пап! Пап! А что это такое?
– Ну смотри, сынок, наша планета Земля на 80% состоит из воды, вода под действием солнечных лучей испаряется и в виде пара поднимается в верхние слои атмосферы, там высоко в воздухе намного холоднее, чем внизу, в результате конденсации образуются облака, облака накапливаются и образуют тучи, они состоят из тяжелых капель воды…
– Пап, пап, а ты все еще со мной разговариваешь?
Если вам покажется, что в книге мало текста, переходите по QR-коду, и вы найдете видео, в которых я позволил себе чуть больше слов, выражая мысли, делясь идеями и рассуждая на отдельные темы. Также QR-коды будут вести вас на рабочие файлы (карты, таблицы), готовые для скачивания.
Как работать с книгой?
Дорогой друг!
Моей целью было создать небольшую брошюру, которая будет про применимость, понятность, универсальность прочтения и, конечно, пользу. Каждую главу этой книги можно прочитать как отдельную статью по определенной теме. А можно собрать все по цепочке и поработать детальней. У каждого – свои задачи.
В книге есть стратегические и тактические инструменты.
Ты уже догадался – есть возможность подгрузить видеоматериалы, таблицы и рабочие карты. И, конечно же, в книге есть одна большая идея, она же часть моей миссии: «сделать маркетинг понятной областью жизни предпринимателей».
Ах, да! Я уже начал обращаться с тобой, читатель, на «ты». Тут уж прошу прощения, если тебя может обидеть такой простой формат, но я очень люблю, когда люди общаются открыто, искренне и не употребляют отчества и статусы без надобности. Я даже студентам на парах говорю, чтобы ко мне обращались просто по имени. Вот такой уж я – люблю, когда все просто и понятно. Тем более, что нам с тобой сейчас предстоит провести вместе какое-то время и узнать друг друга поближе. В самой книге-лекции обращения чаще все же будут на «ВЫ», но это потому что я представляю перед собой атмосферу зала и аудитории – привычка.
«Усложнять, нужно усложнять, на примитивной поляне не одержать победу» – говорил Николай Солодников.
Я услышал эту фразу в интервью Николая Солодникова Юрию Дудю, и она меня зацепила. Ведь я искренне считаю, что качественный прогресс – это постоянный процесс усложнения, в основе которого лежит простая последовательность.
Упростить – понять – применить – наработать опыт – усложнить – создать нечто новое, нужное и важное.
Книга в ваших руках про первые три пункта: упростить, понять, применить. Я ставил перед собой задачу: как могу, упростить процесс усвоения и применения столь сложной науки, как маркетинг, с целью сделать маркетинг понятной частью жизни предпринимателей и бизнес-систем.
Сложный механизм в руках человека, не понимающего, как он работает, – бесполезен. Для начала нужно освоить основные принципы работы, разобраться в них.
А ещё раньше – искренне этого захотеть.
Получилось или нет – судить вам. Я же сделал это так, как искренне хотел. И продолжаю свой путь, помогая предпринимателям и специалистам нарабатывать опыт, усложнять и создавать что-то новое.
Так о чем эта книга?
А о чем книга «Дюна» или «Скотный двор»? Фильмы «Star Wars» или «Титаник»?
Каждый автор, режиссер, художник, композитор старается наполнить свое произведение смыслом. Каждый автор всегда передает свои «зачем?», свои идеи и свои мечты через ту или иную форму. И для каждого автора – это некий способ изменения мира. И, вкладывая свой смысл, он вкладывает частичку себя. Но потом происходит магия. Магия компиляции данных пока еще в самом совершенном компьютере на земле – нашем мозге. Мы смотрим фильм, и это впечатление накладывается на уникальность информации, загруженной в нашу голову за всю жизнь. Происходит соединение данных, и мы формируем свое мнение, свой взгляд. И таким образом каждый читатель, пропуская произведение через себя, сам трактует смыслы и делает выводы. И так рождаются споры, довольные и недовольные зрители и так далее. И эта книга не станет исключением. Для меня Она про то, как я вижу смысл маркетинга, и как подступиться к этой науке человеку, который далек от его понимания, но видит, что он ему нужен.
Эта книга для маркетологов с опытом и руководителей компаний, для предпринимателей и стартеров. Эта книга – результат моих наблюдений, опыта, взаимодействия с предпринимателями и маркетологами.
Да, кстати, раз уж мы затронули эту тему, я считаю важным тот факт, что каждому из нас в какой-то момент жизни приходится признать, что люди ничего не придумывают! И сама по себе концепция идеи, которая под воздействием вдохновения пришла вам в голову, раскладывается на более простые и понятные процессы. Это, кстати, дает возможность управлять потоками вдохновения и рождения этих само-идей.
В общем, наш мозг умеет подбирать решения, собирать композиции и делать все на основе заранее загруженной в него информации. Именно поэтому в мире тысячи примеров, когда люди в разных уголках планеты, в условиях отсутствия коммуникации между собой, изобретали, строили и создавали похожие предметы и идеи. Мозг ищет ответы, находит решения, генерирует логические или нелогичные цепочки, и так рождаются идеи.
Если захотите поспорить, то сначала почитайте книгу Дмитрия Чернышева «Как люди думают» – это одна из моих любимых книг. Ну, а я предлагаю просто принять пока это все как факт и двигаться дальше.
Как мы себя называем?
От этого зависит, сколько у нас партнеров и конкурентов!
Во взглядах на конкуренцию люди чаще всего делятся на две категории: одни видят конкурента «за каждым углом» – этакие параноики, другие, выставив грудь вперед и высоко задрав подбородок, с уверенностью говорят: «У меня конкурентов нет!»
Внутри понятия «конкуренция» спрятано решение многих проблем предпринимательства. Конкуренты есть у всех и всегда, даже если вам кажется, что нет прямых, то 100% существуют косвенные. Даже продавец автомобилей и риэлтор, свадебный организатор и туристическое агентство в какой-то момент могут являться косвенными конкурентами. Так или иначе, они претендуют на деньги из одного семейного бюджета. Но об этих примерах мы поговорим в главе «Целевая Аудитория». А сейчас обратим внимание на то, что конкурент может очень быстро превратиться в партнера. И это уже зависит от вас, вашего позиционирования и того, как вы себя называете.
Вообще, от того, как мы себя называем, зависит очень многое. На одном из бизнес-квартирников1 девушка представилась как фромажер. Вот вы знаете, кто такой фромажер? А это, оказывается, сырный сомелье. И представляете, как кардинально меняется реакция людей, если по-другому себя назвать. Вам или понятно, кто этот человек, или нет. Вы видите в нем или конкурента, или партнера. Просто правильная, продуманная, интересная и понятная формулировка того, кто вы и чем занимаетесь, может дать вам преимущество на рынке.
Вот в медицине или юриспруденции все просто и понятно. Специалисты знают, как себя называть, и отсюда тут же формируется и аудитория, и партнеры, и понятные границы компетенций.
А что не так с маркетологами? Почему все маркетологи – маркетологи, или, чего хуже – СММщики. В какой момент жизни мы забыли, что маркетинг – это тоже наука? Емкая и значимая. Почему врача выбирают основательно, а маркетолога – как придется? Я могу таких вопросов собрать бесконечное множество. Но важнее получить на них ответы. Хотя, пожалуй, лучше сначала собрать еще этих вопросов, ну хотя б пару самых актуальных.
Почему маркетологам перестают доверять?
Почему все начинается хорошо, а заканчивается «как всегда»?
Когда в последний раз вы слышали в адрес маркетолога что-то типа – «Вау, ты маркетолог?»
У меня есть друг, который подобрал идеальную фразу, описывающую отношение современного общества, предпринимателей, работодателей и клиентов к маркетологам – Хоровод обманщиков.
Обидно ли нам, маркетологам? Мне – нет. Потому что, увы – это горькая правда. И, только разобравшись в причинах, мы сможем изменить отношение к профессии.
Так что не так с маркетологами? На маркетологов вешают ярлыки, требуя невозможного, или превращают их в личных секретарей. В 90% случаев все маркетологи – маркетологи, а СММщики – это СММ-специалисты. Не важно, что означает та или иная аббревиатура, какой перечень функционала выполняет человек, называющий себя маркетологом – это самая распространенная ошибка подмены понятий, которая приводит к непониманию людей – с кем они работают, что они могут требовать от специалиста, что могут получить, и что должно являться результатом его работы.
Ведь когда вы идете к стоматологу, вы не просите его проверить печень. Почему тогда, нанимая маркетолога, мы хотим, чтобы он закрыл абсолютно все проблемы в бизнесе? Ведь маркетинг – наука, сложная и многоуровневая, в которой задействовано большое количество узкопрофильных специалистов: от социальных медиа-маркетологов и таргетологов до дизайнеров и аналитиков. У каждого из них свой функционал, и я еще ни разу не встречал «мастера на все руки» в лице одного маркетолога.
