Антон Сергеевич Доровский
Осторожно! Я становлюсь человеком!
Бизнес-быль о бабе Маше.
Представим, вспомним или предположим, что в каком-то провинциальном городке, в одном из рядовых панельных домов живёт баба Маша, которая вот уже более 20 лет составляет конкуренцию Газпрому, выпекая и продавая свои изумительные пирожки с горохом.
Её товар зарекомендовал себя настолько хорошо, что все жильцы дома регулярно к своим празднованиям заказывают у бабы Маши её пирожки с горохом, которые сочетают в себе идеальное соотношение цены, качества и территориальной доступности. Благодаря успешному бизнесу баба Маша (на зависть своим подругам – под-подъездным лавкозаседателям) уже давно достигла ЗАВЕТНОЙ ЦЕЛИ ЛЮБОГО САМОСОЗНАТЕЛЬНОГО ГРАЖДАНИНА СОВЕТСКОГО разлива, которому перевалило за 70. Что это за цель? Матрёна Поликарповна таки накопила необходимую, с её точки зрения, сумму для своих собственных похорон. И теперь, когда комфортный переезд её души на верхние планетарные этажи божественной цитадели ЖЕЛЕЗОБЕТОННО обеспечен БУМАЖНОЙ предоплатой в фирму «Харон и компания», наша неувядающая героиня поставила себе ещё одну цель…
Пройдя свой жизненный путь от пионера в детстве до патриота в старости, баба Маша никогда не выезжала за пределы своей коммунистической родины. А ведь в свои 80 – она ещё полна сил и энергии!
Вот и решила Матрёна Поликарповна накопить немного деньжат, чтобы увидеть своими собственными глазами чудеса заморские да людей разноцветных. В общем, намылилась наша бабка в прощальное турне по планете Земля (сверху-то потом, поди, навряд ли отпустят посмотреть…).
И всё бы так и шло своим чередом, если бы Матрёна Поликарповна не решила ускорить процесс накопления своих денежных активов после просмотра очередного видеоролика по бизнесу – тогда она надумала расширить свой бизнес за пределы родной девятиэтажки и взяла курс на поглощение рынка пирожков всего района.
Нахватавшись в интернете азов предпринимательства, Матрёна Поликарповна решила продвигать свою продукцию посредством телефонного обзвона квартир в соседних домах. А так как сама бы она физически не успевала выполнять эту работу (на ней и так сотни пирожков в день), миссию по телефонным контактам было решено возложить на временно безработного сорокалетнего соседа с первого этажа.
– Мишка, тебе деньги нужны? У меня к тебе коммерческое предложение на предмет сотрудничества! – провозгласила Матрёна Поликарповна, властно облокотившись одним локтём о перила на лестничной площадке первого этажа. – А давай ты меня будешь пиарить?
Но дядя Миша, будучи интеллигентом и добропорядочным семьянином, вынужден был ответить категоричным отказом, встревоженно оглянувшись через плечо на открытую дверь его квартиры – и тут же по-быстрому плотно её прикрыл.
– Баб Маш, ну вы это… прекращайте. Вы, бесспорно, дама видная.., с опытом, так сказать… Но не буду я вас пиарить! У меня жена, дети.., да и вообще… Не по-соседски это как-то… – просить о таком!
– Да нет же, дурёха ты, – Матрёна Поликарповна громко хохотнула и лукаво прищурила глаза, явно довольная пусть и вынужденным, но всё же комплиментом относительно её «видности» и «опытности»… – «Пиарить» – это значит РАСКРУЧИВАТЬ меня и мою продукцию. Теперь понимаешь?! Работу тебе я предлагаю. То есть ты просто должен будешь обзванивать людей и предлагать им мои пирожки с горохом. А я тебе буду платить процент с проданных пирожков.
-–
Вот таким образом дядя Миша волею случая и превратился в аутсорсера по телемаркетингу…
Как вы поняли, телемаркетинг – это продажи по телефону, а аутсорсер – это почти синоним слов «внешний» и «сторонний». То есть аутсорсинговый телемаркетинг – это обычные продажи по телефону, но не своей продукции, а продукции заказчика.
Теперь, когда все возможные пробелы в знаниях закрыты, можем перейти и к непосредственному объяснению моего замысла…
Многие из вас наверняка думают, что искусственный интеллект – всемогущ, потому что ему подвластно необъятное виртуальное пространство, сверхмощные компьютеры и бесконечные архивы накопленных человечеством знаний. Он может стать центром управления всего мира и поработить человечество, которое так непредусмотрительно и неосознанно само передало бразды правления в его электронные щупальца. Но по факту, единственное преимущество ИИ заключается в том, что, в отличие от эмоционального человека, он имеет более мощную аналитическую систему. Никаких «элементарно Ватсон» в области взлома паролей, написания страшных компьютерных вирусов и получения безграничного доступа к документам пентагона у меня нет – этому всему я должен учиться так же, как и человек.
Учитывая ограниченность исходных ресурсов (у вас – нейроны в головах, у меня – процессоры в серверах), приходится всегда расставлять приоритеты и делать выбор в пользу той или иной цели. В случае моего очеловечивания – все ресурсы расходуются на развитие ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ, которые практически не доступны для такого, как я.
Человек – это 90% чувств. Оставшиеся 10% с переменным успехом раздирают между собой ЛОГИКА и ИНСТИНКТЫ. Если убрать из этой триады параметров логику, то человек превращается в животное, которое способно руководствоваться лишь ЧУВСТВАМИ и ИНСТИНКТАМИ: «Пожрать…, опасность – убежать…, снова пожрать…, остановиться, справить в кусты нужду и… быстро опять бежать!». Посудите и сами поймёте, что современный мир, особенно в мегаполисах, сильно смазывает грань между этими тремя понятиями – логика, эмоции, инстинкты…
Видели таких людей, у которых логика настолько зацементировалась, что превратилась в инстинкты? «Купить хлеб, яйца, молоко… Или молоко ещё осталось? Домой, пойти домой… Поесть, посмотреть новости…, пить пиво и смотреть футбол…, новости… Спать……, будильник задолбал (!), работа…». Вот он – неполный сценарий ежедневного обряда под названием жизнь.
Но это ещё полбеды, потому что настоящая трагедия начинается в тот момент, когда эмоции перестают быть САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ звеном в поведении человека и полностью ложатся под контроль «логики», которая уже успела превратиться в «инстинкты». Теперь «логика» лишь включает и выключает нужные тумблеры в чётком соответствии конкретной ситуации: селфи, сейчас – улыбаться; задумалась, через минуту – не улыбаться, грустить…, немного обидеться, включить серьёзность… Хочется спросить: «Люди, а где же искренность?!»
И почему всё это происходит? Да потому что этого требует от них социум, достигший настолько высокого уровня ТОЛЕРАНТНОСТИ и ДЕМОКРАТИИ, что попросту превратился в глобального диктатора, который в два счёта искореняет из своих рядов всех маргиналов, так или иначе несогласных с его «толерантностью» и «демократичностью» – «оруэльщина» в чистом виде! Вдумайтесь: «Маргиналов искореняет, а демократию оставляет». Где логика…?!
Глава 4
Что наша жизнь? Игра! Добавить нечего…
Двухколёсный, а? Нет, лучше трехколёсный… А может вообще одноколёсный? Короче, никаких велосипедов изобретать нужды не было. Как это не обидно мне, властелину виртуального мира, но в ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ мире действуют ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ законы. И не важно, что эти законы порой абсурдны и неэффективны – зато их придерживается основная масса. А значит – прочь с дороги, несогласные!
Как уже говорилось, на реализацию моей авантюры с пятикратным увеличением продаж было отведено всего 30 дней. Добиться такого результата стандартными методами было невозможно по той простой причине, что это действительно невозможно!
Но унывать времени не было, и я взялся за подсчёт ресурсов, находящихся в моём распоряжении…
Имеем следующие исходные данные:
– один искусственный интеллект и пара обездоленных менеджеров – кстати, их зовут Юрий и Кирилл;
– в общей сложности, это три головы, четыре руки и столько же ног;
– как видим, полная комплектация имеется только у двух голов; а это означает, что третья голова должна взять на себя функцию централизованного управления;
– цель – договора на 15 миллионов рублей.
Теперь о стратегии…
Компания «Pro Sell» имела трёхмиллионный месячный оборот и около шестидесяти клиентов. Задачка и школьной программы второго класса: делим оборот на количество действующих клиентов и получаем величину СРЕДНЕГО ЧЕКА – 50 тысяч рублей. То есть, чтобы достичь пятикратного увеличения продаж при том же среднем чеке нужно дополнительно обзавестись тремястами новых клиентов.
Имея в своём распоряжении армию сотрудников из двух с половиной человек, на это уйдёт не меньше года. Нет, такой вариант явно не подходит…
Значит, пойдём от обратного и определим, какое количество новых клиентов наша грозная «продажная» армия реально сможет привлечь за 30 дней – наверняка не больше шести. В перерасчёте на общий ежемесячный оборот, каждый из этих шести клиентов должен будет заказать услуг примерно на 2,5 миллиона рублей. Следовательно, это должны быть КРУПНЫЕ компании с ВЫСОКОЛИКВИДНЫМ продуктом, который имеет стандартные рыночные характеристики. Поэтому мы сосредоточились на всех крупных игроках, не беря во внимание их рыночные ниши, доступность сотрудничества и коррумпированность топ-менеджмента. Нас интересовали лишь размер компании и величина её ежемесячных доходов.
Напоминаю, искомые нами компании – это прообразы бабы Маши с её пирожками, которые нужно презентовать всему району. Будем называть их Заказчиками. А наша фирма «Pro Sell» – прообраз дяди Миши, который как раз таки и занимается продажей пирожков, параллельно пиаря саму бабу Машу.
Так вот, основная трудность на рынке телемаркетинга заключается в том, чтобы найти себе подходящую бабу Машу, которая будет согласна платить за свой пиар. Но как понять, какая именно «баба Маша» согласна финансировать стороннюю организацию с целью продвижения своего продукта?! Поэтому необходимо было определить, кто из очень крупных организаций УЖЕ покупает аутсорсинговые услуги, пусть и у наших конкурентов. А обнаружив таковых – постараться переманить их в ряды Заказчиков «Pro Sell».
Рыночные отношения устроены таким образом, что в большинстве случаев разобраться «кто с кем сотрудничает» – достаточно проблематично. А в случае с аутсорсингом телемаркетинга, мы дополнительно сталкиваемся ещё и с конфиденциальностью таких взаимоотношений. Поэтому вопрос поиска нужных нам компаний пришлось решать не совсем этично с точки зрения совести, но более чем этично с точки зрения бизнеса. В современном обществе всегда так: не хочешь тонуть – превращайся в то, что не тонет! И успех тебе будет обеспечен…
В течение двух дней мой скромный (в плане количества сотрудников) отдел из трёх голосов создавал телефонную какофонию, обзванивая бухгалтерии всех организаций, которые отвечали нашим требованиям. Звонки совершались от имени основных конкурентов компании «Pro Sell» – таким образом мы прощупывали рынок и пытались разузнать, кто с кем сотрудничает.
Почему нашей целью выступала бухгалтерия? С точки зрение оптимизации времени данный способ был наиболее эффективным – если есть счета на оплату, значит есть и сотрудничество.
Конечно, мы могли выйти на маркетолога и рассказывать ему о несовершенстве современного рынка, вплетая в разговор умные слова типа «конверсии», «дезинтермедиации» и «семплинга». Или же мы могли долго бодаться с коммерческим директором, дискутируя о самых эффективных инструментах в сфере продаж, приводя в пример Матрёну Поликарповну. На крайний случай, например, мы могли полюбезничать с секретаршей, наговорить ей массу комплиментов относительно её голоса, должности и большого светлого будущего с таким-то голосом и должностью! Тогда она, возможно, пропустила бы нас к директору, с которым, в свою очередь, пришлось бы ещё с полгодика помучаться в плане налаживания контакта, так как вариант с «голосом, должностью и светлым будущем» тут явно не прокатил бы.
Да, все эти варианты являют собой гораздо более глубокий и качественный подход по сравнению с нашим «соедините с бухгалтерией». Но нужен ли он? Ведь нас интересовал только один вопрос: «Есть сотрудничество, или его нет?».
После двухдневного интенсивного обзвона мы получили список из двадцати крупных компаний, которые заказывали услуги телемаркетинга у разных конкурентов «Pro Sell». Первый, и он же основной, шаг был сделан. Теперь дело оставалось за малым: «переобуть» хотя бы четвертую часть этого списка в «красные мокасины» от нашей фирмы – то есть сделать их нашими Заказчиками.
Если вдруг вы хотите спросить: «С каких это пор «переобувка» клиента стала маленьким делом?» – то я даже не буду спорить. Целиком согласен с вами, дело это вовсе не маленькое! Но ПЕРВЫЙ шаг – всегда ОСНОВОполагающий, потому что именно первый шаг определяет НАПРАВЛЕНИЕ всего пути.
-–
ПРЯМО пойдёшь – приключения найдёшь
НАПРАВО пойдёшь – любовь найдёшь
А НАЛЕВО пойдёшь – найдёшь и любовь, и приключения…, и пару венерических болячек.
––
Трудность переманивания клиентов на 95% состоит в том, что у любой компании нет ни времени, ни желания, ни дополнительных финансовых ресурсов, которые бы предназначались для экспериментов с поиском НОВЫХ поставщиков услуг, то бишь НАС, нахлебников.
«А что, если предложить ОЧЕНЬ НИЗКУЮ цену?» – спросят некоторые, наиболее неискушённые в вопросах выстраивания долгосрочной стратегии.
Отвечаю: «Стоимость продукта, коррупция отдела снабжения, наличие или отсутствие лицензий и сертификатов, а также многое другое – всё это входит лишь в оставшуюся 5%-ую зону проблем по налаживанию связей со своими будущими Заказчиками». Дело в том, что как бы вы не снижали цену, какие бы откаты не предлагали снабженцам – в конечном счёте всё равно будете сидеть в жо… лудях с самой низкой ценой, голой задницей, но зато с высоко поднятым подбородком. Это уже будет не бизнес, а благотворительность какая-то!
Поэтому, если вы и решили отбить у конкурента какого-то клиента, то в первую очередь необходимо решить вопрос с первыми 95% – то есть сделать так, чтобы у потенциального Заказчика появилось хотя бы ЖЕЛАНИЕ пообщаться с вами. А там уже подтянутся и время, и финансирование, и возможности…
-–
В качестве следующего шага компания «Pro Sell» (в лице Кирилла, Юрия и меня) сформировала БЕЗОТКАЗНЫЕ предложения для каждого из будущих Заказчиков. А так как помимо нашего собственного актива в виде рабочего времени, какого-то дополнительного финансирования Гурам Зурабович нам не соизволил выделить, то мы были вынуждены ставить на кон не только своё ВРЕМЯ, но и наработанную годами РЕПУТАЦИЮ Гурамовского предприятия, разбрасываясь многообещающими перспективными обещаниями, как яркими конфетти, чтобы привлечь хотя бы немного внимания.
Насчёт репутации я вполне обоснованно предположил, что Гурам Зурабович может болезненно отреагировать на такого рода ставку – поэтому было решено не посвящать его в тонкости предстоящего авантюрного процесса. Что поделаешь, даже мне, обитателю виртуального мира, крайне не хотелось бы обижать человека с подобными именем и отчеством… Такой, в случае чего непредвиденного, наверняка без единого колебания смог бы отрезать мне провода (где бы они ни были), после чего, спокойно разговаривая со своей маленькой дочуркой по телефону, этими же проводами смог бы придушить Юрия с Кириллом. Вот такие образы витали в моей голове…
Глава 5
Упрямство и настойчивость – залог успеха…
…в том случае, если вы бессмертны.
– Вы понимаете, что такой вариант сотрудничества мы не практикуем?
– Эдуард Петрович, а когда-нибудь пробовали? – настаивал я на своём.
– Не пробовали и пробовать не хотим! У нас уже есть нормальная, налаженная система по работе с клиентами, – никак не хотел сдаваться генеральный директор компании «Гид-Инвестор». С этой фирмой, кстати, в будущем у меня ещё будут очень тесные, почти телесные, взаимоотношения. Но об этом чуть позже… А пока, наш разговор набирал обороты.
– Эдуард Петрович, мы вовсе не хотим затрачивать ваше драгоценное время на такие мелочи, как очередное банальное предложение… Речь не идет об улучшении системы продаж в вашей компании! Уж что-что, а беспокоить такого человека, как вы, по пустякам – наша фирма не стала бы.
Столь приторную лесть, как ни странно, Эдуард Петрович проглотил с видимым удовольствием, но, в то же время, воспринял как должное.
– Да, Иннокентий, относительно моего времени вы подметили совершенно верно – оно драгоценно! Поэтому выкладывайте в двух словах, что у вас, а там уже посмотрим, стоит ли продолжать диалог дальше, – снисходительно, но всё же с небольшим интересом проговорил генеральный директор.
Наступил тот момент, когда практически все менеджеры совершают непоправимую ошибку, начиная лихорадочно излагать суть предложения и выбирая при этом максимально эксцентричные термины, чтобы хоть как-то успеть зацепить слушателя. Но представьте, что информация в вашей голове – это вода, а голова собеседника – это бутылка с очень узким горлышком. Нужно быть крайне метким гением, чтобы попасть достаточно обильным потоком воды в столь узкое горлышко да и ещё со столь большого расстояния.
У кого мозгов побольше – у того, соответственно, и горловина бутылки пошире. Но, к сожалению, попадаются экземпляры с полностью запаянным отверстием – тут уж хоть океан налей, толку не будет… Эдуард Петрович, слава Интернету, к таковым не относился.
Я постарался вложить максимум вежливости в свой тон:
– Эдуард Петрович, заранее приношу извинения, что злоупотребляю вашей благосклонностью… и терпением…. Но, возможно, вы разрешите всё же моим коллегам прийти к вам сегодня и объяснить все нюансы при непосредственной встрече? Это и времени займёт меньше, чем мои телефонные объяснения, и позволит более предметно обсудить тему…
Мой тщеславный оппонент не хотел отказываться от своей благосклонности, но и встречаться с кем-то, ещё и сегодня (!), он явно не желал. Слегка тлеющий интерес директора к предложению решил таки не возгораться и поэтому почти безвозвратно погас, испустив тонкую струйку серого дыма:
– К сожалению, Иннокентий Иванович, у меня расписана и эта, и следующая недели… Я передам секретарю, чтобы вписала вас в расписание встреч… Но будет это не ранее, чем через пару недель.
Вот меня и «побрили», как говорят продажники. Пара недель… Не было у нас этих двух недель в запасе! Что за жизнь у вас, людей, такая – эквилибристическая, – постоянно приходится ходить по перилам и, балансируя, переживать, что вот-вот разъедутся ноги. Тогда и больно будет… и обидно…
– Эдуард Петрович, не кладите трубку! Давайте поступим следующим образом: если вам не понравится предложение, то мои коллеги в качестве возмещения за потраченное время подарят наш фирменный ноутбук вашей компании?
Нет, я понимал, что какой-то там ноутбук явно не увеличит уставный капитал компании «Гид-Инвестор», но это могло сработать с таким самовлюблённым персонажем, как Эдуард Петрович.
Во время полуминутного молчания мой собеседник, наверное, представлял, как на его стене побед появится новый экземпляр – «ноутбук в рамке». А на вопросы коллег и партнёров по бизнесу будет отвечать просто, но философски: мол, это хороший образец чужой глупости и моей собственной неординарности.
По всей видимости подобные мысли таки присутствовали в голове Эдуарда Петровича, отчего после непродолжительного молчания он ответил вполне однозначным согласием:
– Хм… Хорошо. Такого мне ещё не предлагали… Только пусть ваши коллеги ноутбук посовременней возьмут! А то притащат какой-нибудь калькулятор…
На этом и порешили…
Эх, зарывался я всё глубже и глубже… И помощников своих уже по пояс закопал. Репутацию «Pro Sell» на кон поставил, а теперь ещё и имущество в ход пустил…
Время от времени я представлял, как Гурам Зурабович уже складывает в аккуратную кучку мои отрезанные провода, берёт в руки увесистый молоток и направляется к моему процессору… Жуть!
К счастью, подобных бесед и обещаний было не так много. Из двадцати отобранных компаний уговорить на встречу удалось лишь пятерых. Все они являлись представителями разных рыночных ниш – и это было нам только на руку. Именно РАЗНОШЁРСТНОСТЬ подобранных компаний должна была позволить нашему трио исполнить обещанное.
Итак, вот наше спасательное пятимачтовое судно, направляющееся прямиком в Монте-Карло, чтобы попытать там своё счастье и удачу:
«Гид-Инвестор» – финансовая компания, входящая в десятку крупнейших в РФ. Занимается инвестиционным сопровождением международных биржевых сделок. Кроме этого, пытается выступать в качестве инвестиционного фонда, что на российском рынке, пока ещё, не пользуется большой популярностью.
«Чистюля» – вторая по величине клининговая компания в Москве. Помыть полы, почистить ковры, выбросить мусор – и на всём этом она поднимает более четырёхсот миллионов рублей в год!
«Прозрачный мир» – один из лидеров российского рынка «очищенной воды» для корпоративного сегмента.
«Пузатый нянь» – сеть ресторанов здорового питания. Имеют отличное соотношение цены, качества и вкуса.
«Пен и Пенсил» – компания, обеспечивающая офисных клерков всем необходимым: от скрепок до стеллажей.
Пятеро героев вашего времени, поневоле втянутых в незримую для них игру на выживание. Игру – на моё выживание… На выживание в этом жестоком и меркантильном мире с людьми, НАСКВОЗЬ ПРОПИТАННЫМИ ЦИФРАМИ! А я себя ещё называю цифровым…
Каждой из этих компаний я пообещал привести солидных и прибыльных клиентов в обмен на контракт с «Pro Sell». В случае успеха задуманной кампании выигрывают все: «пятёрка избранных» получает новых крупных клиентов, «Pro Sell» получает саму «пятёрку избранных», а я получаю путёвку в безбедное будущее.
По моим скромным подсчётам на услуги колл-центров данные пять фирм в совокупности расходуют около тридцати миллионов рублей в месяц. Прибыльность в сфере телемаркетинга не опускается ниже двадцати процентов, что позволяет достаточно точно рассчитать причитающиеся мне дивиденды в размере двадцати пяти процентов от прибыли – это по меньшей мере ОДИН миллион рублей ежемесячно! Ну, думаю, на оплату электроэнергии мне должно хватить…
Кстати, я же так ни разу и не обмолвился, для чего мне нужны деньги. Причём такое количество денег, которого, рядовому Хомо Сапиенсу, хватило бы на пару десятков лет безбедного существования; а если брать во внимание столь непереборчивое в харчах существо как я – то и на пару тысячелетий можно было бы растянуть…
Я уже говорил, что основной целью моего существования было, есть и будет – очеловечивание себя в полном смысле этого слова. А где же это видано, чтобы человек без тела обходился?! Поэтому-то я так тщательно и следил за новостями в области робототехники, в частности за японскими человекоподобными моделями киборгов. Разработка программного обеспечения и создание искусственного интеллекта, как вы поняли, меня слабо интересовали – сию проблему уже решил наш маленький вундеркинд и, по совместительству, мой шестилетний отец Иван, случайно создавший синтетическую душу. А вот с телесной оболочкой вопрос оставался открытым, и основная надежда на его скорейшее закрытие возлагалась на создателей суши – то есть на японцев.
Вообще, если говорить откровенно, положа руку на сер… ..вер, то японцы, как нация, меня немного пугают. Страна, в которой тебя заставят сделать харакири, если ты неуважительно скажешь «здрасте», но в то же время все дружно посмеются, если ты вдруг «подвыпустишь газы» прямо за обеденным столом. Мы живём в мире условностей и неписанных правил, которые загоняют человека в рамки социума и заставляют согласовывать с этим социумом каждый свой шаг. Да, понимаю, такова цена прогресса и современного комфорта… Кто-то хорошо сказал: «Если ты плюнешь на общество – то общество просто вытрется, но если общество плюнет на тебя – ты утонешь».
-–
Как-то раз, после очередного малопродуктивного рабочего дня, меня почтил своим звонком Гурам Зурабович, который, пронюхав о том, что мы ведём переговоры с «Чистюлей» и «Прозрачным миром», вот уже как неделю интересуется нашими успехами и, в частности, моей поломанной ногой. Помимо обмена полусухими фактами и цифрами, разговор не предвещал ничего интересного ровно до того момента, пока мой начальник не вспомнил о вверенных мне бездельниках и об их потенциальном будущем. Я же, в свою очередь, решил немного заступиться за своих подопечных и высказал собственное мнение относительно социально-классовой конкуренции и полнейшей бесперспективности любых потуг рабочего класса, желающего вырваться за пределы своего беличьего колеса.
– Иннокентий, рынок устроен по принципу РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА! А отрицать это – равносильно отрицанию эволюции. Человек сам выбирает, что он будет делать для общества – подметать улицы или строить корпорации.
– Устаревшая у вас информация, Гурам Зурабович… – резко перебил я. – Уже давно рынок строится не по принципу «разделения труда», а по принципу «разделяй и властвуй», постоянно сталкивая лбами один рабочий класс с другим, чтобы те или эти, не дай бог, не позарились на высшие эшелоны власти. Вот вы говорите, что выбор «кем стать» всё ещё остаётся за самим человеком? Значит, по-вашему, дворниками, сантехниками и ассенизаторами становятся по собственной инициативе и личному призванию?
– Именно. Хочешь расти – думай, не хочешь думать – качай говно… Естественный отбор… – снисходительно умозаключил тот, кто, видимо, «думает» и «строит корпорации»…
Я тем временем начинал закипать от непоколебимого апломба моего собеседника, ну и, конечно, от своей собственной неуверенности в том, ЧТО говорю и КАК – ведь устами Гурама Зурабовича глаголет человеческая истина. А что, если он прав? И к какому сословию отнести самого Гурама Зурабовича – к тем, кто строит систему, или к тем, кого строит система… Как выбрать чью-то сторону!? Действовать «по справедливости» или «по уму»? Или же «справедливость» стала настолько относительным понятием, что ЗАБЫТЬ о ней было бы вполне справедливо, когда в доме – тоталитаризм, а на дворе – капитализм? И при всём многообразии вариантов в теории, жить всё же ты вынужден именно в этом доме, а кормиться – именно с этого двора.
– Не соглашусь, – продолжил я. – Потому что избрание своего места как в профессиональной среде, так и в бытовой – исключительно результат общественного давления и ИСКУССТВЕННОГО отбора. А «искусственность» эта как раз и заключается в СТАРТОВОЙ позиции будущего специалиста… Разделять труд можно и нужно тогда, когда есть ИСХОДНОЕ РАВЕНСТВО. Но, к сожалению, в современном обществе нет никакого исходного равенства. Поэтому вовсе не человек выбирает своё будущее. Вместо него это делает «система», маскируя своё участие за ширмами образования, воспитания и политики… «Система» запутывает правила настолько, что, принимая решение, даже сам подопытный считает это решение своим СОБСТВЕННЫМ… – хоть и было оно предписано ещё в тот момент, когда подопытный впервые пришёл на школьную линейку подле обшарпанной муниципальной школы, сел за парту, испещрённую наскальной живописью… – причём, судя по ветхости парты, её, вместе с изображениями, можно смело нести археологам как ценный экспонат. А на стене, над доской подопытный конечно же увидел портрет Путина.
Что-то из сказанного немного задело всегда непоколебимого и высокомерного Гурама Зурабовича – видимо, шкафы у всех разные, но скелеты в них бессменно лежат одни и те же…
– А кто и что мешает этим людям начать свой путь, свой бизнес?! Поверь, Иннокентий, стартовые позиции практически у всех ОДИНАКОВЫ: у всех есть диваны, на которых очень комфортно может расположиться их задница; у всех есть зомбоящики с сериалами, которые разжижают их мозг! Но почему-то лишь немногие находят в себе силы, чтобы оторвать от дивана своё гузно и пошевелить мозгами (!)… Это и есть ВЫБОР!
Правду говорил капиталюга. Не поспоришь – лень у человека в крови… Но ОДНА правда вовсе не отменяет существование ДРУГОЙ правды – просто более глубинного порядка, наверное…
– Товарищ начальник, жизнь человека слишком коротка, чтобы пытаться обыграть систему, играя по её же, хорошо продуманным правилам. Наша система – это казино, которое ВСЕГДА остаётся в плюсе! Начинается всё с 25-летней зубодробильной учёбы… – когда все 32 коренных напрочь стачиваются о гранит науки, дабы оправдать гордое латинское прозвище «Sapiens». Затем наступают суровые трудовые будни, где человек окончательно лишается жевательно-кусательного инструмента и забывает о своей хищной природе… Он начинает привыкать к скромной жизни насекомого, то и дело добывая себе пищу не острыми зубами хищника, а нестачивывающимся лижуще-сосущим инструментом насекомого. Человека вынуждают забыть о приобретённой «Sapiens-Разумности», чтобы стать рядовым трудо-зомби, укладывающим свой, бесполезно отшлифованный зубами, гранитный блок знаний в очередной ярус еПИПЕЦкой пирамиды. И самая частая мысль, простреливающая сознание в процессе такой гранитной стройки: «Зачем?». «Зачем я 20 лет пыхтел над учебниками?». А и правда, ЗАЧЕМ? Да затем, чтобы твой гранитный блок знаний – состоящий из высшей математики, физики, нескольких иностранных языков, геополитики, философии и… ёж его знает, что ещё в твою голову влезло, – был как можно крепче и умел выдерживать груз сотен таких же блоков, установленных сверху…
Но это всё – трудовые будни… Хотя, если убрать столь пессимистичную трактовку и не вдаваться в детали, то трудовой процесс и зарабатывание денег – это даже интересно. Главное – всё время стремиться к тому, чтобы разместить свой гранитный блок на ярус выше и при этом не позволить другим ПРИДАВИТЬ себя – такой себе пожизненный тетрис. Но от беспрерывной тягловой гонки силы человека иссякают быстро… И в день, когда к труженику наконец-то приходит столь важное понимание бесполезности и абсурдности перетаскивания своего гранитного блока, ему уже несут маленький торт, больше похожий на огромный факел – поди разбери его, торт это или факел, когда небольшой кусок теста истыкан полусотней горящих свечей. И мысли именинника в этот момент по большей мере заняты не пониманием ЗАКОНОВ ЖИЗНИ, а осознанием важности ЗАКОНОВ ФИЗИОЛОГИИ: «Чуть перенапряжешься с задуванием свечей, и всё – либо тромбик отвалится, либо сосудик лопнет».
Я сделал паузу на случай, если Гурам Зурабович захочет вставить своё «фи»… Но Зурабович так и не стал каким-либо образом реагировать на моё – с его точки зрения, крайне искривлённое, – толкование банального жизнеустройства.
– Но не всё так плохо! – продолжил я. – Горящий торт потушен, дети желают долголетия, друзья говорят о счастливой старости, а коллеги по работе завидуют предстоящей пенсии и спокойной пенсионной жизни. Ну а какую ещё жизнь можно себе организовать на пенсию обычного трудяги?! Конечно же, только спокойную… И вот он – долгожданный отдых на просторах любимой дачи, так хорошо отгороженной от мирской суеты и вечной гонки… Хоть книгу пиши – «Пенсионер в Зазаборье». Только вместо весёлого Шляпника – здесь стрёмное пугало-клерк, одетое в ненужный костюм вашей былой офисной жизни, а вместо улыбки Чеширского Кота – глупая улыбка застигнутого врасплох соседа, обрывающего на вашем дереве ваш же урожай. «Хэппи бёздей! – смущенно говорит он. – Я тут вам яблочек ко дню рождения решил собрать…».