Парадокс мотивации. Почему премии, оценки и похвала не работают и чем их заменить – Альфи Кон

Поразительная книга, содержащая огромное количество воды, повторов и переливания «из пустого в порожнее». Множество страниц – при этом основная мысль становится понятна очень быстро и достаточно было бы немного ее развить, привести жизненные примеры и на этом закончить, указав в примечании литературные источники и ссылки на исследования. Но по каким-то неведомым причинам (не хочется думать о постраничной оплате или что автор считает читателей идиотами) писатель топчется на месте и из главы в главу повторяет буквально одно и тоже, так что интерес к чтению быстро пропадает.При этом главная идея книги весьма любопытна и революционна – а что, если награды также вредны для детей, как и наказания? И неверен используемый в работе принцип награждения после выполнения поставленной задачи? Писатель подробно анализирует и школьные оценки, т.е. мотивацию детей учителями, высказывая ту же идею – обещанные заранее награждения мешают обучению, вредно подсаживать детей на «похвалу», делать школьников зависимыми от оценок (вместо поддерживания естественного интереса к неизведанному). Автор пишет и о конкуренции, о борьбе за награду – это не помогает хорошему результату, делая людей индивидуалистами, хотя именно работа в команде, взаимовыручка больше способствует успеху как предприятий в общем, так и гармоничному развитию отдельных личностей.Писатель считает ошибочным принципы бихевиоризма, сравнения людей с животными и применение к ним результатов экспериментов над крысами, например. Он выступает против предположений, что лишь за вознаграждение люди будут что-то делать и развиваться, он подчеркивает, что в природе человека изначально заложен интерес к новому, но, работая только на результат, человек боится рисковать, теряет творческую активность и его успехи в длительной перспективе становятся хуже.

Исследователь сообщает, что награда, как и наказание –это проявление контроля, власти, манипуляций, которых не должно быть в хороших семейных отношениях или в процессе обучения. Не так много может он привести примеров, как выстраивать отношения без привычных «помощников» – кнута и пряника, но, по его мнению, не бывает универсальных решений для взаимодействия с детьми и нужно глубокое понимание движущих сил, которые заставляют ребёнка действовать так или иначе. Да, метод «кнута и пряника» это простой и быстрый способ добиться желаемого, но это лишь приучает ребенка быть послушным чужой воле и если речь идет о воспитании личности, закладывании фундамента, то эти способы не только не эффективны, но и очень вредны.Альфи Кон приводит примеры, как часто, делая что-то ради вознаграждения, ребенок считает это неприятным и как только награждение исчезает – он перестает этим заниматься, поэтому вознаграждения вредны для формирования важных привычек и принципов жизни ( например, приучение к чтению или оказание помощи людям).

Отдельного внимания стоят главы о наказаниях, вернее, о вреде наказаний, автор сообщает об этом скорее как о само собой разумеющемся, но почитать интересно (например, что наказания чаще влекут за собой сопротивление, чем осознание ответственности). Или о вреде похвалы и чем ее можно заменить (эта идея достаточно часто встречается в книгах о воспитании, тут просто показано чуть подробнее).Рассказывая о школьниках, писатель осуждает не только действия учителей, а всю систему образования, которая построена на постоянной отчётности, контроле, причем не только над детьми, но и над самими преподавателями. Осуждает Альфи Кон и систему публичных награждений лучших сотрудников компании, отмечая, что похвала, вернее, обратная связь, должна быть при личном контакте и в отсутствии наблюдателя (потому что награду получают единицы, другие же испытывают при этом негативные чувства).

цитаты из книгиДля достижения успехов в учебе важно также, чтобы взрослый формировал с ребенком такие отношения, в которых ошибки не будут считаться преступлением, а обратиться за помощью не страшно. Это же справедливо и для взаимодействия в профессиональной среде: крайне важно формировать доверительные отношения, открытые коммуникации, поощрять готовность обратиться за помощью.Поощрения, и наказания стимулируют стремление произвести впечатление на того, кто обладает властью, и неважно, делается это, чтобы получить поощрение или избежать наказания. В любом случае у нас не формируются связи, при которых мы беспокоимся друг о друге, готовы идти на риск и строить открытые доверительные отношения, а ведь именно в таких отношениях люди искренне стремятся выложиться и добиться нужных им изменений.Базовый принцип можно сформулировать так: когда мы работаем за награду, мы делаем только то, что требуется, и не больше. Когда дети чувствуют себя в безопасности, им проще отважиться на риск, задавать вопросы, совершать ошибки, учиться доверять, делиться чувствами и взрослеть. Если их самих воспринимают всерьез, они способны проявлять уважение к другим. Если их эмоциональные потребности удовлетворены, дети могут позволить себе роскошь удовлетворять потребности других людей. Обделенные всем этим в детстве, они могут потратить всю последующую жизнь на восполнение понесенного психологического урона. Их собственные нужды будут таким громким эхом отдаваться у них в ушах, что они не смогут расслышать чужие просьбы, а уж откликнуться на них и подавно.

свернутьВ общем, можно отметить, что создатель этой книги приводит альтернативный взгляд на давно устоявшиеся принципы как в детско-родительских отношения, так и в системе образования и трудовой жизни. Книга заставляет размышлять и по-иному взглянуть на то, что казалось столь привычным, так что в этом ее большой плюс. И если бы не было бесконечных повторов и разжёвывания, то моя оценка была бы выше.

Я хорошо училась в школе, но в какой-то момент, я поняла, что в погоне за отметками я теряю нечто более важное – содержание. Мне было все равно, что я учу, ведь главной целью было получение очередной пятерки в дневнике. Ничего удивительного, что полученные знания испарялись на следующий день после контрольной работы, а в голове оставалась пустота. Уже тогда мне казалось, что если бы родителям было важно, что нового я узнала за день, а не количество положительных оценок в дневнике, то это было бы гораздо полезнее для меня. И вот спустя несколько десятилетий я читаю книгу, где черным по белому написано, что система кнута и пряника в образовании скорее вредит, чем приносит пользу. Всевозможные научные эксперименты показали, что внешнее поощрение (как и внешнее наказание) убивает нашу внутреннюю мотивацию и делает обучение/воспитание менее эффективным. И если создать для человека такие условия, при которых он сможет сам определить что учить, когда и как, то результат будет не только положительным, но и продолжительным. Все это замечательно звучит в теории, и Альфи Кон очень много времени посвящает убеждению, что система «сделай то, получишь это» вредна, но весьма поверхностно касается того, как же отказаться от нее. В результате, ты большую часть книги проводишь с мыслью «да, все это так, но что же мне делать» и так не получаешь ответа на этот вопрос.

Это может кого-то удивить, но данная книга напомнила мне другую книгу по психологии под названием «Мой голос останется с вами» (My Voice Will Go with You: The Teaching Tales of Milton H. Erickson). Эти две книги не объединяет какая-та чёткая идея, но если я ничего не путаю, обе книги отвергают идею наказания, проявления репрессий в любом виде по отношению к какому-угодно человеку, т.е. предлагают искать альтернативные пути управления (в положительном смысле) людьми независимо от возраста и пола. В данной же книге автор предлагает довольно радикальную идею отказа, как от наград (физические или словесные), так и от наказаний, от палки и от морковки. И как мне кажется, либо сама эта книга, либо, в конце концов, просто идеи, что высказываются на страницах оной, нашли применение в европейском и американском обществе в XXI веке. Это тот случай, когда в европейских странах полностью упростили физическое наказание при воспитании детей, что многих людей из менее благополучных стран всегда удивляло (нет, эксцессы везде случаются, но я не говорю об исключениях, я говорю о правиле).

Итак, автор начинает с идей бихевиоризма и применение этих идей при воспитании детей или в отношениях «работник-работодатель». Суть их проста: награда и наказание служат инструментами достижения поставленных целей, будь то по отношению к сотруднику или ребёнку. Так как я никогда не считал, что радикальный бихевиоризм работает также хорошо на практике, как это предлагается в теории, я уже изначально был согласен с автором по этому вопросу. Да взять те же деньги, как инструмент повышения производительности. Всегда ли это так? Как говорит нам и менеджмент и психология: лишь до определённого уровня. Т.е. на определённом этапе деньги перестают играть такую важную роль, и на первый план выходит удобство, комфортная обстановка, социальные вопросы и так далее.

Далее, и это займёт фактически всю книгу, автор будет раскрывать свою идею отказа от наград и наказания. И здесь нужно быть готовым к огромному количеству примеров. С одной стороны, это хорошо, т.к. автор приводит убеждающее-крупное количество самых разнообразным примеров, но с другой, может показаться, что автор добавляет излишнее количество текста. И в принципе, тут можно согласиться. Книга действительно могла быть вполовину меньше, не потеряв при этом ничего ценного.

Я согласен с главным посылом автора, да и примеры что приводятся в книге, выглядят довольно убедительными. К примеру, награда/наказание способны лишь на краткий период повлиять на действия человека, но когда угроза исчезает или награда больше не появляется, то пропадает и стимул, что ведёт к остановке нужного поведения. Вместо этого автор предлагает задуматься над вопросами, почему у человека такое поведение. Возможно, учитель преподносит предмет сухо и скучно или поведение школьника объясняется трудностями в семье или задания излишне сложные/лёгкие. Т.е. мы начинаем уже размышлять над конкретной проблемой, искать свой особый ответ, а не пытаться решить все проблемы одним методом – методом кнута и пряника. Автор пишет, что философия награда/наказание основывается на позиции «начальник – подчинённый», т.е. мы не слушаем другую сторону, а только выдаём приказы (сделает это, иначе будешь наказан/получишь награду). Автор же предлагает подходить с позиции равенства, дать автономию, а значит пытаться понять поведение и только потом изменить, но, не прибегая к инструментам, которые даёт власть. Т.е. не заучивать, а понимать. Как пишет автор, если мы начнём понимать поведение людей, то сможем находить альтернативные варианты решений, а не будем пытаться решить каждую проблему, используя лом, ибо либо страх пройдёт, либо морковки закончатся и тогда старое поведение вернётся назад. Однако когда сами люди меняют своё поведение, не зависимо ни от награды, ни от наказание, такое изменение является постоянным и уже не повлияет от вышеназванных факторов.